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第四章地方导游服务程序与服务质量【掌握】地陪服务概念地方导游服务也叫地陪服务，是指地方接待社委派的导游员为游客提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。.地方导游服务程序是指地方导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。.游客...
完整版地陪导游服务程序.ppt,四、陪同客人用餐和购物（一）陪同用餐（二）陪同购物五、参观游览服务（一）出发准备（二）途中导游服务（三）地陪景区服务（四）返程服务第二章地陪导游服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备...
第三步实施1.各小组成员根据不同任务，分头到微机室上网查找相关内容与知识。2.能够详细的介绍我国不同地区有代表性菜肴、酒水特点。3.模拟地陪导游员为旅游者提供团队正餐、风味餐、宴会的服务程序。4.灵活处理旅游过程中的突发事件。
【精品PPT】地陪导游服务程序地陪,程序,导游,地陪导游,导游服务,地陪导游词...意见反馈表善后工作考核目标：能够完成送团服务，写好工作总结考核标准：准备充分，程序完整，服务内容无遗漏评价：根据学生讨论结果以及所填实训...
第二章地陪导游服务程序.ppt,第二章地陪导游服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备工作内容，接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、接站与送站服务【教学难点】赴饭店途中导游服务、参观游览服务【教学方法】讲解、举例、多...
[地方导游考试密押题库与答案解析]导游服务程序与内容(二).docx,[地方导游考试密押题库与答案解析]导游服务程序与内容(二)导游服务程序与内容(二)一、单项选择题问题:1.在导游服务程序的全部过程中，下面各阶段T作中不是以地陪为主的是。
地陪导游服务程序之致欢迎词.ppt,课堂回顾：地陪导游迎接服务程序准备工作提前到车站（机场）接站（接机）上旅游大巴送客入店情景模拟：小小导游员重庆康华国际旅行社派出导游小陈，到机场迎接海南省天涯海角旅行社到来的游客。致欢迎词的重要性：好比一场戏的序幕，一篇文章的...
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
入境旅游团队地陪服务程序（一）准备工作俗话说：不打无准备之仗。做好充分的接团准备工作，是整个导游工作顺利完成的重要保证。地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。1、业务准备熟悉、研究计划地陪在旅游团抵达前应认真阅读...
浅谈如何提高我国导游服务质量马娇经管学院旅管121班2012212363摘要:随着旅游业的迅速发展,我国旅游业对导游员的服务质量和水平提出了更高的要求.如何提高导游服务质量是现在旅游业发展面临的一个非常关键的问题.笔者对产生该问题的主要原因进行探讨,提出一些提高我国导游员服务质量的...
第四章地方导游服务程序与服务质量【掌握】地陪服务概念地方导游服务也叫地陪服务，是指地方接待社委派的导游员为游客提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。.地方导游服务程序是指地方导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。.游客...
完整版地陪导游服务程序.ppt,四、陪同客人用餐和购物（一）陪同用餐（二）陪同购物五、参观游览服务（一）出发准备（二）途中导游服务（三）地陪景区服务（四）返程服务第二章地陪导游服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备...
第三步实施1.各小组成员根据不同任务，分头到微机室上网查找相关内容与知识。2.能够详细的介绍我国不同地区有代表性菜肴、酒水特点。3.模拟地陪导游员为旅游者提供团队正餐、风味餐、宴会的服务程序。4.灵活处理旅游过程中的突发事件。
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第二章地陪导游服务程序.ppt,第二章地陪导游服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备工作内容，接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、接站与送站服务【教学难点】赴饭店途中导游服务、参观游览服务【教学方法】讲解、举例、多...
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地陪导游服务程序之致欢迎词.ppt,课堂回顾：地陪导游迎接服务程序准备工作提前到车站（机场）接站（接机）上旅游大巴送客入店情景模拟：小小导游员重庆康华国际旅行社派出导游小陈，到机场迎接海南省天涯海角旅行社到来的游客。致欢迎词的重要性：好比一场戏的序幕，一篇文章的...
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入境旅游团队地陪服务程序（一）准备工作俗话说：不打无准备之仗。做好充分的接团准备工作，是整个导游工作顺利完成的重要保证。地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。1、业务准备熟悉、研究计划地陪在旅游团抵达前应认真阅读...
浅谈如何提高我国导游服务质量马娇经管学院旅管121班2012212363摘要:随着旅游业的迅速发展,我国旅游业对导游员的服务质量和水平提出了更高的要求.如何提高导游服务质量是现在旅游业发展面临的一个非常关键的问题.笔者对产生该问题的主要原因进行探讨,提出一些提高我国导游员服务质量的...
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