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第四章地方导游服务程序与服务质量【掌握】地陪服务概念地方导游服务也叫地陪服务，是指地方接待社委派的导游员为游客提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。地方导游服务程序是指地方导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。
总结工作NEXT终于地离开了!!接下来…..第三节第三节全程导游服务程序与服务质量全程导游服务程序与服务质量（四）与接待社联系（—）迎接旅游团1．接团前，向旅行社了解接待工作的详细安排情况。2．接团当天，应提前30分钟到达接站地点。
试论如何提高我国导游服务质量论文定稿.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：试论如何提高我国导游服务质量毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：赵宇贺丽霞学院：外语学院班级：旅英1132班学号：1127123237...
特别是近十年来，导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容，导游服务程序和服可编辑务质量实现了标准化和多元化。至200647.27万人，其中执业导游32.05万人。据统计，我国目前的兼职导游已经超过60%,导游日益成为自主...
(二)导游讲解当旅游团(者)抵达景区后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。1.致欢迎词讲解员在接待…
浅谈如何提高我国导游服务质量马娇经管学院旅管121班2012212363摘要:随着旅游业的迅速发展,我国旅游业对导游员的服务质量和水平提出了更高的要求.如何提高导游服务质量是现在旅游业发展面临的一个非常关键的问题.笔者对产生该问题的主要原因进行探讨,提出一些提高我国导游员服务质量的...
旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。.(一)服务准备.1.接待前的准备.(1)了解所接团队或游客的有关情况.接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程...
导游服务中的常见问题及对策分析毕业论文.doc,课题导游服务中的常见问题及对策分析学生姓名李双华学号112222010025专业旅游管理班级旅管3111系（院）湖南科技职业学院经贸商务系指导教师程亿安职称副教授二一四年五月十四...
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
2、教学内容第一节地方导游服务程序与服务质量一、服务准备二、接站服务三、入店服务四、核对、商定活动日程五、参观浏览服务六、其他服务七、送客服务八、后续工作第二节全程导游服务程序与服务质量一、服务准备3二、首站（入境站）接团服务三、各站
第四章地方导游服务程序与服务质量【掌握】地陪服务概念地方导游服务也叫地陪服务，是指地方接待社委派的导游员为游客提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。地方导游服务程序是指地方导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。
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(二)导游讲解当旅游团(者)抵达景区后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。1.致欢迎词讲解员在接待…
浅谈如何提高我国导游服务质量马娇经管学院旅管121班2012212363摘要:随着旅游业的迅速发展,我国旅游业对导游员的服务质量和水平提出了更高的要求.如何提高导游服务质量是现在旅游业发展面临的一个非常关键的问题.笔者对产生该问题的主要原因进行探讨,提出一些提高我国导游员服务质量的...
旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。.(一)服务准备.1.接待前的准备.(1)了解所接团队或游客的有关情况.接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程...
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2、教学内容第一节地方导游服务程序与服务质量一、服务准备二、接站服务三、入店服务四、核对、商定活动日程五、参观浏览服务六、其他服务七、送客服务八、后续工作第二节全程导游服务程序与服务质量一、服务准备3二、首站（入境站）接团服务三、各站
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