摘 要：文章结合文秘专业课程教学现状，把影响课程教学质量的各要素纳入质量保证的范畴，从课程体系，教学条件、教学评价、教学监督等方面探讨保障课程教学质量的有效措施。
关键词：高职院校；文秘专业；课程建设；教学改革
教学质量是高职教育的生命线，课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。推进课程教学改革，建立完善的高职课程质量保证机制，对高职院校有效地提高教学质量具有一定的现实意义。文章结合文秘专业课程建设和教学实践，探求确保课程教学质量的有效方法。
一、文秘专业课程教学质量现状
秘书是党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。秘书是一个分布于社会各行各业的庞大职业群体，具有广阔的就业空间。但从近几年高职秘书专业学生的就业情况来看，形势不容乐观：一方面是大量的文秘专业毕业生找不到专业对口的工作，而另一方面是大量的用人单位招不到合适的文秘人才。“供过于求”和“供不应求”的矛盾反映出文秘专业人才培养模式与社会需求脱节，同时也突显出文秘专业教育教学质量不高。
学校教育的中心工作是课程教学，而课程教学的核心是教学质量，因此，从当前高职文秘专业毕业生的就业难的状况也反射出了该专业在课程教学存在着严重质量问题。文秘专业要提高教学质量，增强学生就业竞争力，就必须加强课程教学改革，找出制约课程教学质量的因素，探究出行之有效的解决方法。
二、课程教学质量的制约因素
（一） 课程设置不够科学规范。高职文秘专业大多是由原来的中专升格上来的，
在确定设置专业的课程时 ,更常见的情形是对本科或中专院校相同或相近专业的课程计划稍作修改,甚至直接照搬,导致高职文秘专业的课程设置不能贴近岗位，缺乏实用性。
（二）教学条件不足。1、教材知识老化、陈旧，交叉重复现象严重；教材形式比较传统，信息化程度不够。2、教师知识老化、观念陈旧；教师学历层次偏低，专业不对口；师资结构不合理，“双师型”教师匮乏。3、教学设施、场地和实习基地建设不足，不能满足教学需要。
（三）教学评价形式传统，内容单一。目前，文秘专业教学评价只注重对学生学习效果的评价，而忽视对教师教学工作的评价。评价的主要依据是学生的考试成绩，忽视对学生职业能力的评价。
（四）课程教学质量缺乏监督管理。对课程教学实施质量监控管理，是提高课程教学质量的重要手段。目前，高职文秘专业课程教学缺乏对教学质量的有效监督管理和对教学环节的有效反馈，这也是影响教学质量的一个重要因数。
三、课程教学质量的保障措施
课程教学是一个系统工作。保障文秘专业课程教学质量就要从构建课程体系、完善教学条件、实施教学评价、建立课程教学质量监管机制几个方面系统把握。
(一)构建基于岗位能力的课程体系
秘书的主要工作是围绕领导中枢办文、办会、办事，主要职责是辅助管理、综合服务。高职文秘专业主要对应的岗位或岗位群是文员、秘书、档案员、办公室主任、公关员、行政助理、经理助理、总经理助理等，秘书人员从事以上岗位工作具备的职业能力主要包括三方面：基本能力、专业能力和拓展能力。
高职文秘专业根据秘书岗位或岗位群的能力需求和高职学生的认知特点，以就业为导向，以培养学生职业能力为主线，构建高职文秘专业课程体系（见附表1）。课程体系设置以就业为导向，课程教学与就业需求紧密结合，大大缩短学校教育与就业需求之间的距离，为学生毕业后零距离上岗提供条件。
(二)完善课程教学条件
1、改进教学设施设备。教学设施设是实施现代化教学重要保障，文秘专业的教学设施设备主要有幻灯机、投影机、录音机、录像机、电视机、打印机、传真机、计算机、多媒体、网络、电子课件等。学校要增加资金投入，改进教学设施设备以适应现代教学需要。课程教学运用现代教学手段，可以提高学生的学习兴趣和学习质量。
2、建立校内外实习基地。实习基地是实践教学的重要保障。基地建设应注重数量和质量并重。在数量上基本满足实习及实训的需要；在质量上达到优质标准。实训实习基地建设应注重加强工学结合、校企合作，走产学结合之路。在校内，按行业企业环境和专业课程岗位的操作流程,建设校内实训基地，力求体现真实的职业环境。在校外，按毕业生就业的行业企业类型和专业课程所涉及工作的内容成立实训基地。实训实习基地的建立不仅能满足文秘专业教学需要，还能提高实践教学质量，培养学生职业能力。
3、规范教材体系
教材是教学思想、教学内容、教学水平的集中体现，也是学生获取各种知识的必备工具。高职文秘专业要结合社会对文秘人才的要求和高职教育的实际，学校与行业共同开发教材，从教学大纲的制定到教材内容的确定与编写，聘请行业技术专家把关，保证教材内容与市场对接，确保优质教材进课堂。一方面，教材体系要体现高职教育“理论够用，注重实践”的特点。另一方面，实验、实训教材要与秘书工作实际相结合，能理论联系实际。再一方面，教材内容要与秘书职业资格证书、普通话证、速录师证和国家公务员等考试内容衔接。
4、提升师资队伍专业水平
建设一支结构合理、素质优良、专兼结合的师资队伍是保证课程教学质量的关键。一是招聘专业对口的年轻教师充实教师队伍；二是对校内教师进行实践锻炼和教育知识培训，?鼓励教师经常深入行业企业参加一线工作或到高校进行学历提升和知识更新；三是大量聘请行业企业的专业人才和能工巧匠到学校担任兼职教师，逐步加大兼职教师的比例，逐步形成实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制。
（三）实施多元化教学评价
教学评价是对教学过程及结果进行测量，并给予价值判断的过程。主要包括对学生学习效果的评价和教师教学工作过程的评价两方面。
对教师评价：由校领导、学生、教师自评、同行与专家对教师进行教学设计、组织、实施和结果等方面进行多元化综合评价。通过对教师评价，可以促使教师不断提升自己的能力素养，改进教学方法，从而促进教学水平的提高。
对学生评价：1、评价形式多样化：采用开卷与闭卷、口试与笔试、书面考试、口试、活动报告等方式；2、评价内容多元化
：将学生出勤情况、学习态度、平时作业与期末测试、理论道德认知与实际表现等内容进行综合。3、评价主体多元化：采用多层次多视角立体考核，自我评价、小组评价与教师评价相结合，公平、公正、公开评价学生。对学生进行全方位立体评价，体现了课程教学既培养知识又培养能力和素质，将教书与育人的有效结合，促进学生全面发展。
（四）建立课程教学质量监管机制
教学质量管理是对整个课程教学活动所进行的质量监督和控制。教学质量管理贯穿整个教学工作的全过程，要对各个具体的教学环节和可能影响教学质量的各种教学信息、内外部因素进行有效的质量监控，以确保教学质量。
建立院、系、教研室三级教学质量监管机制，明确各教学质量监管机构的责任。院级机构主要采取教学督导、随机听课、评课等方式进行督查，并对教学活动、教风、学风建设、实训基地建设等进行监督、考察、指导、评价和反馈；系级机构的主要任务是制定和实施培专业养方案、课程体系、质量标准、评价标准和教学巡查、督导及教学质量信息收集、汇总、整理等；教研室保障机构由教研室主任负责，主要负责教学任务落实、教学进度监控、教研教改活动等。
建立院、系、教研室三级教学质量监督机制，可以确保教学工作有序运行，确保教学质量的稳步提高，确保教育教学目标的全面落实。
［参考文献］
.高等教育出版社,2008.
基金项目:本文为2011年贵州省教育厅科研项目《高职文秘专业课程教学质量保障措施研究》的研究成果。（项目编号：11ZC01）
