提报→确认→分析→纠正→纠正/预防措施→回复→记录传达→实施→跟踪确认提报制程检测发现有致命缺陷时制程检测不良率经统计超出制程不良率管制目标点检设备或仪器异常影响产品品质确认QE接到通知单进行现场确认必要时可通知责任单位负责人共同进行确认,如需停线需反馈管理者代表或主管副总批准确认不良涉及的在线数、在库数、及交付客户处数量对涉及在线品、在库品予以隔离,交付客户处产品及时通知客户隔离分析产生不良的原因-〔人、机、料、法、环〕4M1E,24H内完成责任单位分析必要时召集相关部门参与共同研讨纠正客户处涉及产品的处置公司涉及产品的处置-〔在库品,半成品,在线成品〕纠正措施预防措施针对产生的原因之对策针对流出的原因之对策-〔24H内完成〕类似产品之对策类似问题之对策-〔水平展开〕回覆成文回覆提报部门证明资料的随附特殊项目需试验确认时可与责任单位协商回复时间记录传达相关内容归档相关内容进入公司内部网登录《产品履历表》登录《制程异常处理跟踪记录表》实施针对产生不良之对策实施针对流出不良之对策实施预防措施的实施跟踪确认专案QE负责跟踪各对策实施效果达到预定目标结案登录于回覆文中反馈责任单位予以标准化