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刘海龙（海口经济学院，海南海口570203）要】本文从我国航班延误现状出发，通过研究航班延误的原因指出航班延误是不可避免的世界性的民航问题，并对我国航班延误后续服务中存在的问题加以分析，提出航班延误后续服务的可行性建议，以期有效提高旅客满意度，减少旅客过激行为，促进...
论文范文论文致谢论文答辩论文格式论文写作参考文献硕士论文MBA论文首页>法学论文>国际文航班延误及后续处理所引发的思考发布时间:2016-10-13AD19但是，不按约定履行合同就一定要负违约责任，这是违约方应尽义务。而纵观国内...
浅谈航班延误的原因毕业论文（设计）.doc,毕业论文（设计）浅谈航班延误的原因院别：航空服务与管理院专业：航空地面服务姓名：李永奇学号:201100073049指导教师：吴啸华二〇一四年四月十日目录中文
1.2航班延误补救服务的目的.航空公司采取补救服务主要是降低因航班延误给顾客造成的损失，比如在服务的过程中发生一些小的失误就有可能使顾客对航空公司不满，如果问题严重的话或以后直接改乘别的航空公司从而影响到本公司竞争力等。.补救服务可以...
航班延误引发的旅客心理问题及服务策略探析毕业论文.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：航班延误引发的旅客心理问题及服务策略探析毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：杨帅蒋伶俐外语0932班Abstract:Theflightdelay...
本文是一篇工商管理论文，本文对造成K公司非正常航班的原因进行分类阐述，并调查K公司非正常航班服务补救的现有措施，通过问卷调查的方式，分析K公司非正常航班服务补救措施的缺陷。根据K公司的实际情况，…
知网查重论文样例--东方航空公司由乘客不满程度上升导致的巨大服务压力无论是民航局部门，空管机构，还是航空企业以及机场部门均将航班延误的后续工作处理视为服务的重点部分，所以引起相关部门机构以及社会各界的关注和重视。
国内非正常航班及服务问题成因与对策研究.【摘要】：航班延误是全球民航业面临的难题。.民航治理航班延误、提高正点率的脚步从未停歇,但航班延误的现象不但没有消除反而有增长趋势,据统计,目前我国的航班延误率在20%左右,比发达国家的航班延误率高,其...
因此了解航班延误纠纷的成因和应对策略可以更好的帮助航空公司更好的服务，减少航班延误纠纷的发生。通过全文的分析提出六方面的建议：（一）推动航空公司的市场化；（二）倡导旅客理智；（三）健全保障旅客延误后的法律措施；（四）提供畅通的信息通报平台；（五）增加多样化的...
5.试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义6.规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响7.如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量...
刘海龙（海口经济学院，海南海口570203）要】本文从我国航班延误现状出发，通过研究航班延误的原因指出航班延误是不可避免的世界性的民航问题，并对我国航班延误后续服务中存在的问题加以分析，提出航班延误后续服务的可行性建议，以期有效提高旅客满意度，减少旅客过激行为，促进...
论文范文论文致谢论文答辩论文格式论文写作参考文献硕士论文MBA论文首页>法学论文>国际文航班延误及后续处理所引发的思考发布时间:2016-10-13AD19但是，不按约定履行合同就一定要负违约责任，这是违约方应尽义务。而纵观国内...
浅谈航班延误的原因毕业论文（设计）.doc,毕业论文（设计）浅谈航班延误的原因院别：航空服务与管理院专业：航空地面服务姓名：李永奇学号:201100073049指导教师：吴啸华二〇一四年四月十日目录中文
1.2航班延误补救服务的目的.航空公司采取补救服务主要是降低因航班延误给顾客造成的损失，比如在服务的过程中发生一些小的失误就有可能使顾客对航空公司不满，如果问题严重的话或以后直接改乘别的航空公司从而影响到本公司竞争力等。.补救服务可以...
航班延误引发的旅客心理问题及服务策略探析毕业论文.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：航班延误引发的旅客心理问题及服务策略探析毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：杨帅蒋伶俐外语0932班Abstract:Theflightdelay...
本文是一篇工商管理论文，本文对造成K公司非正常航班的原因进行分类阐述，并调查K公司非正常航班服务补救的现有措施，通过问卷调查的方式，分析K公司非正常航班服务补救措施的缺陷。根据K公司的实际情况，…
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国内非正常航班及服务问题成因与对策研究.【摘要】：航班延误是全球民航业面临的难题。.民航治理航班延误、提高正点率的脚步从未停歇,但航班延误的现象不但没有消除反而有增长趋势,据统计,目前我国的航班延误率在20%左右,比发达国家的航班延误率高,其...
因此了解航班延误纠纷的成因和应对策略可以更好的帮助航空公司更好的服务，减少航班延误纠纷的发生。通过全文的分析提出六方面的建议：（一）推动航空公司的市场化；（二）倡导旅客理智；（三）健全保障旅客延误后的法律措施；（四）提供畅通的信息通报平台；（五）增加多样化的...
5.试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义6.规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响7.如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量...
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