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航班延误后机场的服务保障问题论文.doc,毕业论文（设计）二Ο一四年五月一日诚信声明本人郑重声明：所呈交的大专毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，进行研究所取得的成果。尽我所知，除了设计（论文）中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或...
从强化航班运行管理，降低航班延误程度；改进航班延误信息发布，确保延误旅客的“知情权”；提供改签服务，保障延误旅客的“选择权”；制定补偿标准，妥善安置延误等待旅客；理解、尊重延误旅客，用心提供优质服务等方面提出长沙机场服务补救的策略。
浅谈航班延误的原因毕业论文（设计）.doc,毕业论文（设计）浅谈航班延误的原因院别：航空服务与管理院专业：航空地面服务姓名：李永奇学号:201100073049指导教师：吴啸华二〇一四年四月十日目录中文
航班延误也是当前国际民航业发展中的一大难题，也是顾客对航空服务不满意的重要内容。长时间的航班延误会导致旅客聚众等，直接给航空公司和机场带来经济损失，甚至还会损害民航业的形象，给我国民航带来不可估量的损害。
刘海龙（海口经济学院，海南海口570203）要】本文从我国航班延误现状出发，通过研究航班延误的原因指出航班延误是不可避免的世界性的民航问题，并对我国航班延误后续服务中存在的问题加以分析，提出航班延误后续服务的可行性建议，以期有效提高旅客满意度，减少旅客过激行为，促进...
1.2航班延误补救服务的目的.航空公司采取补救服务主要是降低因航班延误给顾客造成的损失，比如在服务的过程中发生一些小的失误就有可能使顾客对航空公司不满，如果问题严重的话或以后直接改乘别的航空公司从而影响到本公司竞争力等。.补救服务可以...
航班延误引发的旅客心理问题及服务策略探析毕业论文.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：航班延误引发的旅客心理问题及服务策略探析毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：杨帅蒋伶俐外语0932班Abstract:Theflightdelay...
二、完善航班协作决策平台航班延误主要责任一般是航空公司，航空公司在处置航班延误过程中起着十分重要的作用。机场应该建立解决航班延误问题的服务平台，当然空管等保障单位也有义务使用最有效的方法协助航空公司做好航班正常运行的保障工作。
浙江旅游职业学院专科生毕业论文(设计)手册论航班延误引发的旅客心理问题和解决对策毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
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航班延误也是当前国际民航业发展中的一大难题，也是顾客对航空服务不满意的重要内容。长时间的航班延误会导致旅客聚众等，直接给航空公司和机场带来经济损失，甚至还会损害民航业的形象，给我国民航带来不可估量的损害。
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1.2航班延误补救服务的目的.航空公司采取补救服务主要是降低因航班延误给顾客造成的损失，比如在服务的过程中发生一些小的失误就有可能使顾客对航空公司不满，如果问题严重的话或以后直接改乘别的航空公司从而影响到本公司竞争力等。.补救服务可以...
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二、完善航班协作决策平台航班延误主要责任一般是航空公司，航空公司在处置航班延误过程中起着十分重要的作用。机场应该建立解决航班延误问题的服务平台，当然空管等保障单位也有义务使用最有效的方法协助航空公司做好航班正常运行的保障工作。
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