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北京邮电大学硕士学位论文电信用户服务期望与感知研究姓名：季婷申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：唐守廉20050310电信用户服务期望与感知研究摘要随着电信改革进一步深入，各大电信运营商的实力正在渐渐接近，通信市场的竞争已经十分激烈。
电信用户满意度指数（TCSI）测评方案研究研究,电信,测评,测评方法,TCSI,用户满意度,用户满意,满意度指数,客户满意度,满意度测评北京邮电大学硕士学位论文电信用户满意度指数（TCSI）测评方案研究姓名：曹英申请学位级别：硕士专业：产业经济学指导教师：唐守廉2002.3.1（我国电信业经过...
互联网+大数据时代，如何分析移动互联网用户的感知需求，可以看下这篇专业论文。作者：慕明君等.出处：百度学术原文链接：移动互联网用户感知评估体系研究慕明君_百度学术摘要：在拥有用户就拥有市场，各行各…
这是另一篇关于运用大数据技术，分析移动互联网用户感知的一篇专业论文，希望对你有所帮助。作者：慕明君等.出处：百度学术原文链接：基于端到端的用户感知方法研究_百度学术摘要：为提升用户感知，运营商在关…
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
2．3电信客户处理标准化2．3．1电信运营商处理现状及用户感知（1）管理现状目前，移动、联通、电信三家主导电信运营商，管理基本都采用“多点受理、集中处理’’、“以省为主、全网联动＂的运营模式，实行由客户服务部门牵头管理...
基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究.pdf.南京财经大学硕士学位论文基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究姓名：丹申请学位级别：硕士专业：统计学指导教师：陈耀辉2010-01摘要顾客满意度正在逐渐成为世界各国普遍采用的人民幸福程度的软指标...
电信行业用户满意指数测评模型的构建?????与中国顾客满意指数基本模型相同，电信行业用户满意指数测评模型也包括品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意度和用户忠诚这6个结构变量和11种因果关系（参见图2）。
湖南大学硕士学位论文顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究姓名：刘资媛申请学位级别：硕士专业：企业管理学指导教师：于坤章20041001硕士学位论文20世纪90年代以来，随着世界经济的全球化、信息化发展，人们对产品和服务的需求越来越趋于多样化，提供个性化的产品和服务、提高...
(毕业论文)XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略.doc,XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略摘要电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所，是联系运营商和客户的桥梁，也是最贴近客户的功能最齐全的渠道。营业厅在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知，提高营销效果...
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2．3电信客户处理标准化2．3．1电信运营商处理现状及用户感知（1）管理现状目前，移动、联通、电信三家主导电信运营商，管理基本都采用“多点受理、集中处理’’、“以省为主、全网联动＂的运营模式，实行由客户服务部门牵头管理...
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