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论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理理论、服务型理论,为后续研究提供理论支撑。
[14]吴国玖,金世斌,甘继勇.政务热线:提升城市治理能力的有力杠杆——以南京市“12345”公共服务平台为例.现代城市研究,2014(7):98–102[15]曹现强,顾伟先.服务热线标准化与整体性的构建——以济南市12345热线为例.
【摘要】：文章主要针对12345服务热线,先介绍了其发展实践的情况,接下来,由实践引发对热线发展的思考感悟。希望能够通过笔者对热线发展的分析,帮助热线总结经验,加强建设。
优秀硕士论文库—《无锡市12345公共服务热线优化研究》摘要第1-8页Abstract第8-9页导论第9-13页一、选题的背景和研究意义第9-10页（一）选题背景
12345,有事找——记北京市非紧急救助热线-市民张先生冒着凛冽的寒风,在公交车站等了半个小时,还不见车来。他很恼火,因为这不是第一次了,这趟线路的车到站经常不准点,让张先生着过很多次急...
海口12345服务热线数据分析与可视化.【摘要】：海口12345服务热线是以电话、微信和网站等为载体来处理本市市民大量求助、咨询、和建议的平台。.海口12345热线开通已11年。.年平均热线电话量约27万次,日平均电话量1200次,拥有丰富的热线运营...
12345服务热线宣传方案.12345服务务务宣务方案2010年12月15日，市12345”。.务保服务务务的正常务通及务利务位要务行必要的宣务，务引务市民有序、文明、准一是服务务务的服务平台定位：12345服务务务是市务理行政机务务能...
关于接诉即办工作总结【四篇】,12345一般指12345服务便民热线。以下是为大家整理的关于接诉即办工作总结的文章4篇,欢迎品鉴！接诉即办工作总结篇11月21日下午，通州区召开2
大数据时代,热线问政成为超大城市感知城市演变、吸纳市民诉求、回应治理痼疾的新生机制。从回应性理论视角探讨了热线问政在连接市民与城市、重塑回应性的关键机制,并以北京市12345政务热线的海量实时数据为例,分析了超大城市热线问政过程中的市民诉求与回应之特征及其关系。
为了更好地解决贵港市12345服务热线整合后存在的碎片化问题,本研究基于整体性治理的视角,从增强“公民本位”理念,增加法律和制度供给;加大“上中下”整合力度,增强整体服务能力;加强“内外”联动,提升公私协作水平;加强运营机制建设,保障实现整体性运作;促进
论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理理论、服务型理论,为后续研究提供理论支撑。
[14]吴国玖,金世斌,甘继勇.政务热线:提升城市治理能力的有力杠杆——以南京市“12345”公共服务平台为例.现代城市研究,2014(7):98–102[15]曹现强,顾伟先.服务热线标准化与整体性的构建——以济南市12345热线为例.
【摘要】：文章主要针对12345服务热线,先介绍了其发展实践的情况,接下来,由实践引发对热线发展的思考感悟。希望能够通过笔者对热线发展的分析,帮助热线总结经验,加强建设。
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12345,有事找——记北京市非紧急救助热线-市民张先生冒着凛冽的寒风,在公交车站等了半个小时,还不见车来。他很恼火,因为这不是第一次了,这趟线路的车到站经常不准点,让张先生着过很多次急...
海口12345服务热线数据分析与可视化.【摘要】：海口12345服务热线是以电话、微信和网站等为载体来处理本市市民大量求助、咨询、和建议的平台。.海口12345热线开通已11年。.年平均热线电话量约27万次,日平均电话量1200次,拥有丰富的热线运营...
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大数据时代,热线问政成为超大城市感知城市演变、吸纳市民诉求、回应治理痼疾的新生机制。从回应性理论视角探讨了热线问政在连接市民与城市、重塑回应性的关键机制,并以北京市12345政务热线的海量实时数据为例,分析了超大城市热线问政过程中的市民诉求与回应之特征及其关系。
为了更好地解决贵港市12345服务热线整合后存在的碎片化问题,本研究基于整体性治理的视角,从增强“公民本位”理念,增加法律和制度供给;加大“上中下”整合力度,增强整体服务能力;加强“内外”联动,提升公私协作水平;加强运营机制建设,保障实现整体性运作;促进
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