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基于“12345”市民服务热线的城市公共管理问题挖掘与治理优化途径.彭晓梁艳许立言李迪华†.北京大学建筑与景观设计学院城市治理优化实验室,北京100871;†通信作者,E-mail:dihuali@pku.edu.摘要以海南省三亚市的“12345”市民服务热线数据为研究对象...
本论文对南京市“12345”政务热线服务水平提升展开了系统研究。.论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。.其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理...
12345,有事找——记北京市非紧急救助热线-市民张先生冒着凛冽的寒风,在公交车站等了半个小时,还不见车来。他很恼火,因为这不是第一次了,这趟线路的车到站经常不准点,让张先生着过很多次急...
鉴于此,本文选择遂宁市“12345”服务热线作为研究内容,通过研究开通市民服务热线的成效,不仅进一步密切了与群众之间沟通,而且对于提供更有针对性的公共服务、发现政策制定实施问题、倾听解民忧等方面有重要意义。.本文紧密结合当前国内各...
服务热线标准化与整体性的构建——以济南市12345热线为例
12345市民热线工作汇报XX市12345市民热线于XX日正式开通，两年多来累计受理市民有效诉求120.5万件其中由话务人员直接答复83.5万件，占总量的近70%，来电接通率和应答及时率都达到95%以上；转交各承办单位办理37万件，按期回复率...
12345服务热线宣传方案.12345服务务务宣务方案2010年12月15日，市12345”。.务保服务务务的正常务通及务利务位要务行必要的宣务，务引务市民有序、文明、准一是服务务务的服务平台定位：12345服务务务是市务理行政机务务能...
XX街道“12345”市民服务热线工作为更好地服务广大市民，促进XX街道社区建设，提升社区管理水平，根据区《XX区关于做好“12345”市民服务热线工作的实施意见》（X府发〔2016〕12号）文件精神和相关工作要求，XX街道结合辖区实际，特制定实施方案如下：一、重要意义市民服务热线…
本文档为12345市民服务热线工作总结的范文,内容详细，层次清晰，欢迎借鉴使用，如需其他类型的总结范文，欢迎留言说明！！~~~频道豆丁首页社区企业工具创业微案例会议热门频道工作总结作文股票医疗文档分类论文
关于接诉即办工作总结【四篇】,12345一般指12345服务便民热线。以下是为大家整理的关于接诉即办工作总结的文章4篇,欢迎品鉴！接诉即办工作总结篇11月21日下午，通州区召开2
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