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基于“12345”市民服务热线的城市公共管理问题挖掘与治理优化途径.彭晓梁艳许立言李迪华†.北京大学建筑与景观设计学院城市治理优化实验室,北京100871;†通信作者,E-mail:dihuali@pku.edu.摘要以海南省三亚市的“12345”市民服务热线数据为研究对象...
论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理理论、服务型理论,为后续研究提供理论支撑。
【摘要】：海口12345服务热线是以电话、微信和网站等为载体来处理本市市民大量求助、咨询、和建议的平台。海口12345热线开通已11年。年平均热线电话量约27万次,日平均电话量1200次,拥有丰富的热线运营经验。目前,海口12345热线已并入全市88个...
12345市长热线服务外包经济分析报告.12345东营瀚洋通讯信息服务有限公司信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。.信息通信技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，市民与的沟通方式也在改变。.的管理和服务面临着新的机遇和挑战，在这样...
某市“12345”市民服务热线情况汇报.doc,某市“12345”市民服务热线情况汇报为了科学整合并利用各类行政资源，最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，及时解决市民诉求，提高办事效率，畅通政民互动渠道，切实加强服务型建设，2016年7月18日，市第101次常务会议审议通过了...
XX市12345政务服务热线平台建设为更好地满足公众、政务咨询需要，规范部门处理程序，优化公共资源配置，提升公共服务水平，建设统一、便捷、高效的政务平台，结合XX实际，特制定以下实施方案。
“12345”热线平台1987年7月1日，抚顺市“市长公开电话”首次开通，30年于2018年4月来，在市委、市的领导下，在各单位、各部门的积极支持、配26日正式上线开合下“，市长公开电话”始终以全心全意为人民服务为宗旨，不通。
本文以江苏省泰州市整合公共服务热线资源、建设统一的“12345·政风行风热线”平台为背景,研究泰州市公共服务热线平台建设现状,运用调查问卷法、访谈法研究市民及平台管理机构、办理人员对公共服务热线平台的满意度,分析泰州市公共服务热线资源整合中存在
区12345行政服务热线建设实施方案为贯彻落实市府办《印发xx市12345行政服务热线建设方案的通知》（佛府办〔2006〕385号）精神，进一步推进和谐南海建设，改善我区行政审批软硬环境，打造“五星级行政服务平台”，特制订本方案，一、指导思想，二、工作目标。
中共成都市委副书记王凤朝成都市人民市长始终坚持以人民为中心，问政于民、问需于民、问计于民，充分发挥市长热线与市长信箱平台作用，集中解决共性问题，专项解决个性问题，联动解决关注度高的问题，及时回应解决市民诉求，不断提升市民群众获得感、幸福感、安全感。
基于“12345”市民服务热线的城市公共管理问题挖掘与治理优化途径.彭晓梁艳许立言李迪华†.北京大学建筑与景观设计学院城市治理优化实验室,北京100871;†通信作者,E-mail:dihuali@pku.edu.摘要以海南省三亚市的“12345”市民服务热线数据为研究对象...
论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理理论、服务型理论,为后续研究提供理论支撑。
【摘要】：海口12345服务热线是以电话、微信和网站等为载体来处理本市市民大量求助、咨询、和建议的平台。海口12345热线开通已11年。年平均热线电话量约27万次,日平均电话量1200次,拥有丰富的热线运营经验。目前,海口12345热线已并入全市88个...
12345市长热线服务外包经济分析报告.12345东营瀚洋通讯信息服务有限公司信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。.信息通信技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，市民与的沟通方式也在改变。.的管理和服务面临着新的机遇和挑战，在这样...
某市“12345”市民服务热线情况汇报.doc,某市“12345”市民服务热线情况汇报为了科学整合并利用各类行政资源，最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，及时解决市民诉求，提高办事效率，畅通政民互动渠道，切实加强服务型建设，2016年7月18日，市第101次常务会议审议通过了...
XX市12345政务服务热线平台建设为更好地满足公众、政务咨询需要，规范部门处理程序，优化公共资源配置，提升公共服务水平，建设统一、便捷、高效的政务平台，结合XX实际，特制定以下实施方案。
“12345”热线平台1987年7月1日，抚顺市“市长公开电话”首次开通，30年于2018年4月来，在市委、市的领导下，在各单位、各部门的积极支持、配26日正式上线开合下“，市长公开电话”始终以全心全意为人民服务为宗旨，不通。
本文以江苏省泰州市整合公共服务热线资源、建设统一的“12345·政风行风热线”平台为背景,研究泰州市公共服务热线平台建设现状,运用调查问卷法、访谈法研究市民及平台管理机构、办理人员对公共服务热线平台的满意度,分析泰州市公共服务热线资源整合中存在
区12345行政服务热线建设实施方案为贯彻落实市府办《印发xx市12345行政服务热线建设方案的通知》（佛府办〔2006〕385号）精神，进一步推进和谐南海建设，改善我区行政审批软硬环境，打造“五星级行政服务平台”，特制订本方案，一、指导思想，二、工作目标。
中共成都市委副书记王凤朝成都市人民市长始终坚持以人民为中心，问政于民、问需于民、问计于民，充分发挥市长热线与市长信箱平台作用，集中解决共性问题，专项解决个性问题，联动解决关注度高的问题，及时回应解决市民诉求，不断提升市民群众获得感、幸福感、安全感。
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