呼叫中心CM系统的设计与开发毕业论文.doc,上海交通大学本科毕业论文呼叫中心CRM系统的设计与开发学生:张慧学号:707111020004专业:计算机科学与技术(信息安全)呼叫中心CRM系统的设计与开发摘要客户关系管理(CRM)系统可以泛指...
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社区呼叫中心毕业论文.doc,密级:NANCHANGUNIVERSITY学士学位论文THESISOFBACHELOR(2005—2009年)题目:社区呼叫中心系统的设计与实现学院:信息工程学院系计算机专业:计算机科学与技术班级:05级计算机4班学...
T公司成立北京呼叫中心的目的是:.1、行业内主要竞争对手先后成立了呼叫中心,我公司需要在行业内保持一定的服务优势;.2、成立呼叫中心,可以集中配备IT等支持设备,支持服务水平数据化和可视化;.3、成立呼叫中心,让服务标准化,提升服务水平...
论文类型:硕士毕业论文论文字数:23205字论点:呼叫中心,商业银行,银行论文概述:本文是工商管理论文,本文把实际工作中出现的问题作为案例,进行系统性研究分析,提出了规范化和系统化的优化措施,从精益管理的度为现场管理者提供建设性意见。
毕业论文论文写作奥鹏教育最后写论文论文老师一直评不及格,这样还能毕业吗...最佳呼叫中心”奖[J].中国远程教育,2009(11):60.[32]邵世敔.奥鹏远程教育学习者的学习需求调查分析[J].重庆广播电视大学学报,2009,21(03):15-17.[33]李桂云.奥鹏数字化...
电力呼叫中心运营管理培训体系搭建摘要:摘要:当前大型电力企业的呼叫中心部门承担着越来越多样的职能工作,在企业的竞争中逐渐占据突出地位。本文以大型电力呼叫中心运营管理模式为出发点,借助全流程管控的视角,从呼叫中心运营管理的各个流程予以阐述,…
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硕士毕业论文—《呼叫中心系统性能测试和分析》摘要第1-5页ABSTRACT第5-7页目录第7-9页第一章绪论第9-13页·研究背景第9-10页
呼叫中心员工的工作特点是工作学习压力大、创新程度低,且员工编制多数都是派遣,为了提升DYCY证券公司呼叫中心员工满意度,本论文采用包括文献研究法、案例分析法、问卷调查法等,结合问卷调查数据分析,得到呼叫中心员工不满意的重要因素,包括...
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