前厅管理(第三版). 与第二版相比,本书不仅进一步丰富了教材内容,还调整了内容结构,补充和更新了酒店前厅管理案例,完善了每章末尾的内容。. 本书紧跟酒店业发展的潮流,引入酒店业新的管理理念和方法,而且进行了大胆创新。. 本书以“经理的困惑 ...
全书系统地介绍了酒店前厅与客房管理的专业知识、操作程序和基本技能,既有酒店前厅部和客房部员工必须掌握的基础知识,又有这两个部门最新发展情况的介绍及相关案例的分析,是一本理论与实践并重的教材。. 本书在编写过程中参考了国内的相关文献 ...
酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢,还是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。酒店前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此,做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心的捷径。 1、前厅服…
课程思政融入高职酒店管理专业课的探索研究——以《前厅客房服务与管理》课程为例. 翟玉英. 【摘要】: "课程思政"强调的是新时代教育要发挥德育的功能,特别是高职院校,应该根据不同专业课的特点,在教学过程中融入思政教育,实现全程全方位育人。. 本文就 ...
酒店前厅是酒店中十分重要的部门,它对顾客直接提高服务,酒店前厅服务质量就直接反应酒店核心的服务质量。因此,提升酒店前厅的服务质量成为每一家酒店迫切需要研究的课题。本文初步对酒店前厅服务质量的概念、概述内容以及重要意义作了分析,总结出酒店前厅存在的不足和问题,并在 ...
智能化对五星级酒店的影响分析--中国期刊网. 茂名市安鑫科技有限公司 广东 茂名 525000. 摘要:全球智能化的快速发展对众多行业产生冲击,酒店业是当中受影响较大的其中之一。. 作为劳动密集型的行业,劳动力成本是酒店成本控制的关键部分。. 智能酒店可以 ...
酒店前厅部筹建期工作计划 - 本酒店前厅部筹建期工作计划供酒店管理人员在酒店筹建期间制定工作计划时参考,具有一定的实用性与专业性。 首页 文档 视频 音频 文集
作者:李笑 编 出版社:经济管理出版社 出版时间:2016-05-00 开本:16开 页数:275 字数:343 ISBN:9787509642870 版次:1 ,购买酒店(宾馆)前厅技能培训与管理实务等管理相关商品,欢迎您到孔夫子旧书网
旅游心理学视角的酒店前厅服务质量提升研究. 朱琨. 【摘要】: 随着经济发展,旅游市场的成熟,中国各城市大品牌酒店的数量也越来越多,酒店竞争也越来越激励。. 为顾客定制适合的体验价,提供满意的个性化服务,是酒店行业发展的目标,也是其核心竞争力 ...
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