发表服务
一、前厅部的业务特点. （一）前厅部定义. 前厅部位于酒店大堂，也称为大堂部、前台或总服务台，是负责出租客房，组织接待工作，调度经营业务，协调各部门对客服务并为宾客提供系列服务的综合性部门。. （二）前厅部的地位和作用. 1 、前厅部是酒店的 ...
（三）前台与其他部门之间的沟通需加强 前台部门在酒店的经营活动中不只是客房销售一个工作，酒店 前台在酒店中还担当者与各 部门沟通协调的作用。酒店是一个整体，各部门之间分工协作，对顾客的不同需求进行满足。 上海浦东嘉里大酒店近些年 ...
山东省肥城市职业中等专业学校 271600 摘 要：酒店前厅是酒店业务的中心部位。其服务质量反映了酒店的整体服务质量。提高前厅服务的质量有利于推动酒店其他各个部门的工作，有利于提高酒店的声誉，有利于酒店在社会上树立良好的形象，进而创造更好的经济效益。
由于现代经济的迅猛发展，人们对于生活的品质要求也逐渐增大。酒店作为提供人们出行办公的重要场所，其服务质量决定着该酒店的发展进程。在现代酒店管理中，前厅部的管理是整个酒店管理的重中之重。前厅部，又称为客服部或者总服务台。
酒店客房部与前厅部的联系最为密切，很多酒店的前厅部与客房部是合二为一的。正因如此，这两个部门之间的信息沟通也就最频繁，内容也最多。 1.酒店前厅部应将客人的入住信息及时、准确地通知客房部。以便客房服务…
二.前厅部服务质量存在的问题 （一）前厅部服务质量现存问题 前厅部在酒店的正常高效运作中占有很重要的地位，但酒店服务工作是 各个部门各个岗位共同努力的结果，也需要与其他部门紧密合作才能更好地 开展对客服务，加强沟通协调，保证酒店各部门各 ...
13 、前厅部与客房部员工应相互接受交叉培训，以加强了解、促进沟通。 二、与营销部的沟通协调 1 、进行来年客房销售预测前，双方磋商并研究决定酒店团队、会议宾客与散客的接待比例。
一、前厅部的业务特点. （一）前厅部定义. 前厅部位于酒店大堂，也称为大堂部、前台或总服务台，是负责出租客房，组织接待工作，调度经营业务，协调各部门对客服务并为宾客提供系列服务的综合性部门。. （二）前厅部的地位和作用. 1 、前厅部是酒店的 ...
（三）前台与其他部门之间的沟通需加强 前台部门在酒店的经营活动中不只是客房销售一个工作，酒店 前台在酒店中还担当者与各 部门沟通协调的作用。酒店是一个整体，各部门之间分工协作，对顾客的不同需求进行满足。 上海浦东嘉里大酒店近些年 ...
山东省肥城市职业中等专业学校 271600 摘 要：酒店前厅是酒店业务的中心部位。其服务质量反映了酒店的整体服务质量。提高前厅服务的质量有利于推动酒店其他各个部门的工作，有利于提高酒店的声誉，有利于酒店在社会上树立良好的形象，进而创造更好的经济效益。
由于现代经济的迅猛发展，人们对于生活的品质要求也逐渐增大。酒店作为提供人们出行办公的重要场所，其服务质量决定着该酒店的发展进程。在现代酒店管理中，前厅部的管理是整个酒店管理的重中之重。前厅部，又称为客服部或者总服务台。
酒店客房部与前厅部的联系最为密切，很多酒店的前厅部与客房部是合二为一的。正因如此，这两个部门之间的信息沟通也就最频繁，内容也最多。 1.酒店前厅部应将客人的入住信息及时、准确地通知客房部。以便客房服务…
二.前厅部服务质量存在的问题 （一）前厅部服务质量现存问题 前厅部在酒店的正常高效运作中占有很重要的地位，但酒店服务工作是 各个部门各个岗位共同努力的结果，也需要与其他部门紧密合作才能更好地 开展对客服务，加强沟通协调，保证酒店各部门各 ...
13 、前厅部与客房部员工应相互接受交叉培训，以加强了解、促进沟通。 二、与营销部的沟通协调 1 、进行来年客房销售预测前，双方磋商并研究决定酒店团队、会议宾客与散客的接待比例。
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