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酒店智能化趋势下前厅部的发展对策研究. 姚学娇. 【摘要】： 在信息化高度发展的今天,人们的日常生活与网络信息结合的越来越紧密。. 人们的生活中出现各种各样与智能有关的事物,例如,智能手机、智能手表等等。. 酒店行业也是如此,智慧化的酒店不仅对酒店 ...
它是酒店的橱窗。有人曾把前厅比作是酒店的“脸面”。而这张脸“漂亮”与否，不仅取决于设计、装饰等硬件设施，还取决于前厅部工作人员的服务态度、服务礼仪、服务质量等。因此，前台服务是提高酒店声誉、树立良好形象的重要一步。
消费者对酒店体验认知与价格敏感度关系实证研究-在酒店消费过程中,消费者越来越注重体验消费。从消费者酒店体验认知与价格敏感度关系视角,构建了消费者酒店体验认知对价格敏感度的影响机制概念模型,并基于经验证据进行实证检验的结果表明,消费...
酒店员工培训调研报告 以****酒店为例. 1. 调研目的. 本文研究目的是优化酒店基层员工的岗前培训、定期培训以及持续的岗位培训，将有效的培训投资转化为更高的服务质量。. 服务质量的提升很大程度上取决于专业实用的员工培养机制。. 笔者作为酒店前厅部 ...
现代酒店管理论文摘要：1.前厅部在现代酒店的运营中还存在的一些问题1.1前厅部人员的素质和形象有待进一步提高介绍客房，能够讲出酒店的特色，让顾客满意是前厅部人员的工作。所以前厅部的人员必须具备一定的口才和销售技巧才能胜任这份工作…
提高酒店前厅部对客服务质量对策研究. 郑王晶. 【摘要】： 酒店前厅部是包括酒店大堂、前台在内的为客人提供服务的区域,作为酒店的门面,前厅部必须给客人提供优质的服务,提高客人的满意度。. 除了提供完善的硬件设施外,更重要的是提高对客服务质量 ...
互联网大数据时代,来自互联网的宾客点评信息对于提升酒店服务形象、促进酒店品牌营销的作用日益凸显。文章以万达酒店为例,以携程网为样本,选取6家样本酒店,240条有效在线评论进行语义片段分割及关键词提取,采用内容分析法构建酒店前厅部宾客满意度评价体系,并提出相对应的满意度提升途径 ...
经济型酒店顾客满意度的实证研究[J].商业经济,2014(8):73-77. 被引量：6 7 刘陆燕,王莉.酒店顾客满意度调查与分析——以九洲环宇大酒店前厅部为例[J].经营管理者,2014,0(15):121被引量：3
一、酒店人力资源方向1.论人力资源部如何将正确的员工安排在适合的岗位工作2. 论新员工如何顺利度过酒店面… 首页 会员 发现 等你来答 登录 加入知乎 酒店 酒店运营 开题报告 主题酒店的发展研究开题报告怎么弄? 关注者 ...
行业内的不会说前厅部的经营议程里有风险管理一说，SOP和P&P的初衷是军事化管理。行业外的不会去讨论前厅部有风险管理，他们一般都是让财务背锅。非要说个一二三的话，无非是管人管钱管车。如果是酒店管理专业的学生的话，建议不要拿这个作研究
酒店智能化趋势下前厅部的发展对策研究. 姚学娇. 【摘要】： 在信息化高度发展的今天,人们的日常生活与网络信息结合的越来越紧密。. 人们的生活中出现各种各样与智能有关的事物,例如,智能手机、智能手表等等。. 酒店行业也是如此,智慧化的酒店不仅对酒店 ...
它是酒店的橱窗。有人曾把前厅比作是酒店的“脸面”。而这张脸“漂亮”与否，不仅取决于设计、装饰等硬件设施，还取决于前厅部工作人员的服务态度、服务礼仪、服务质量等。因此，前台服务是提高酒店声誉、树立良好形象的重要一步。
消费者对酒店体验认知与价格敏感度关系实证研究-在酒店消费过程中,消费者越来越注重体验消费。从消费者酒店体验认知与价格敏感度关系视角,构建了消费者酒店体验认知对价格敏感度的影响机制概念模型,并基于经验证据进行实证检验的结果表明,消费...
酒店员工培训调研报告 以****酒店为例. 1. 调研目的. 本文研究目的是优化酒店基层员工的岗前培训、定期培训以及持续的岗位培训，将有效的培训投资转化为更高的服务质量。. 服务质量的提升很大程度上取决于专业实用的员工培养机制。. 笔者作为酒店前厅部 ...
现代酒店管理论文摘要：1.前厅部在现代酒店的运营中还存在的一些问题1.1前厅部人员的素质和形象有待进一步提高介绍客房，能够讲出酒店的特色，让顾客满意是前厅部人员的工作。所以前厅部的人员必须具备一定的口才和销售技巧才能胜任这份工作…
提高酒店前厅部对客服务质量对策研究. 郑王晶. 【摘要】： 酒店前厅部是包括酒店大堂、前台在内的为客人提供服务的区域,作为酒店的门面,前厅部必须给客人提供优质的服务,提高客人的满意度。. 除了提供完善的硬件设施外,更重要的是提高对客服务质量 ...
互联网大数据时代,来自互联网的宾客点评信息对于提升酒店服务形象、促进酒店品牌营销的作用日益凸显。文章以万达酒店为例,以携程网为样本,选取6家样本酒店,240条有效在线评论进行语义片段分割及关键词提取,采用内容分析法构建酒店前厅部宾客满意度评价体系,并提出相对应的满意度提升途径 ...
经济型酒店顾客满意度的实证研究[J].商业经济,2014(8):73-77. 被引量：6 7 刘陆燕,王莉.酒店顾客满意度调查与分析——以九洲环宇大酒店前厅部为例[J].经营管理者,2014,0(15):121被引量：3
一、酒店人力资源方向1.论人力资源部如何将正确的员工安排在适合的岗位工作2. 论新员工如何顺利度过酒店面… 首页 会员 发现 等你来答 登录 加入知乎 酒店 酒店运营 开题报告 主题酒店的发展研究开题报告怎么弄? 关注者 ...
行业内的不会说前厅部的经营议程里有风险管理一说，SOP和P&P的初衷是军事化管理。行业外的不会去讨论前厅部有风险管理，他们一般都是让财务背锅。非要说个一二三的话，无非是管人管钱管车。如果是酒店管理专业的学生的话，建议不要拿这个作研究
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