如何做好中层管理者论文研究

中层管理人员是组织机构里的中坚力量，兼有下属和领导者的双重身份。作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。管理者不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升迁，也可能因为优越的技术水准、良好的人际关系而升迁，更可能因为某次功劳、某人提拔而升迁。

然而，中层管理人员不再是技术顾问，也不容靠自己的能力和条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，担负起团队绩效的责任。也就是说担任中层领导的起因并不能保证胜任中层领导的职务与工作。这就是为什么大多数的优秀员工在升任中层后，不能适应角色及任务的原因。管理学上有一个著名的彼得原理告诉我们：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。那么，怎么才能成为一个真正称职的中层管理人员呢？应做到以下几点：

第一，做好角色定位

对高层而言，中层管理者要做到：

一是服从者。作为高层管理者的下属，中层首先要做到的是服从。而服从意味着对企业价值观的认同和对高层的信任。

二是执行者。中层的一个重要职责就是把高层的决策化为执行力。将决策层的思想不折不扣地传递下去，把决策层的决定不折不扣地执行下去，是中层义不容辞的责任。

三是协助者。企业中无论高层、中层还是基层，都是为了一个共同的目标而努力，因此，中层对高层而言，也是重要的协助者。

对下属而言，中层管理者要做到：

一是计划者。将高层的要求化为切实可行的工作计划。

二是指挥者。指挥下属各负其责，对计划进行实施。

三是监督者。在计划实施过程中进行必要的监督，确保计划正确实施。

四是激励者。通过对下属的培训与激励，使其在工作中成长并感受到快乐。作为一个部门的主管，必须清楚地意识到培养下属成长是管理人员的天职，培养下属有利于提高绩效。

第二，提升管理技能

中层管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的职责，必须以一定的能力为基础。这些能力大致可以分为三类：

一是业务技能。每一个岗位都有它所要求的基本业务知识、技能，要做好管理者，就必须对此深入了解。

二是概括技能。对于工作不断出现的各种问题，管理者必须有理性的思考、分析、判断和决策能力。

三是人力资源管理能力。如何把合适的人放在合适的岗位上，通过对员工进行激励和培训，调动员工的积极性，使其能愉快地做事，是管理者必须具备的重要技能。

四是创新能力。当今世界，唯一不变的就是“变”，市场、客户、员工，整个环境都在不断地变化，我们只有根据当前实际情况，顺势应变，否则就会被淘汰。因此我们必须具备创新能力，才能根据环境的不断变化，创造性地开展工作。

第三，学习是提高的惟一途径

每个人的能力不是与生俱来的，而是在不断地学习和总结中得来的。公司的发展为我们提出了更高的要求，给了我们一个良好的战略机遇。在企业快速发展的关键时期，我们面临机遇，如何才能适应公司的发展，不被高速前进的列车所抛弃呢？我想，提高自身素质是我们的必然选择，而学习是提高的惟一途径。因此，我们中层管理者不能满足于过去的知识、经验，必须加强自身学习，优化知识结构，提高综合素质，及时更新和掌握变革转型所必需的业务知识，掌握各种专业知识和技能，努力提高自身的职业能力和素养。要充分认识自己肩负的使命，严于律己，模范带头，与企业同心，与班子同步，贯彻落实公司领导的意图，以开拓创新的精神抓好本部门、本单位的工作，为企业的进一步发展作出自己的贡献。

导读：

1、 中层管理者的责任

2、 中层管理者常见问题

3、 如何做好中层管理者

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中层管理者的责任

在企事业单位中，尤其在企业中，中层管理者就像夹心饼干的中间层，上有领导，下有基础管理者和员工。面对上级领导，中层管理者是执行层，负责组织部门人员，落地公司战略，实现组织交给的任务，宣传企业文化，还需要收集员工的工作情况信息。面对基层管理者和员工，是企业形象的代表，是团队目标和任务的制定者、分配者，是团队的主心骨。面对同级别同事，需要协同合作。

首先，中层管理者是企业战略的执行者。企业中层管理者所处的位置，决定了他们是公司战略执行者。一个企业能否正常发展运营，核心取决于企业决策是否正确，但是发展好坏与中层管理者的执行力密切相关，再好的决策，落不了地等于没有决策。中层管理者的责任就是深入理解公司的战略，把公司战略转化为部门可落地执行的目标和任务。有效组织本部门员工，协调其他协作部门，完成公司下发的战略目标和任务。作为中层管理者是企业战略规划的执行者，越来越受到企业的重视。

其次，中层管理者是部门决策者。中层管理者负责将公司战略转化为部门的目标和任务。作为部门的决策者，需要根据部门的资源、部门的目标和任务，制定部门的工作计划。确定资源是否充足？是否需要招聘人员？需要哪些部门配合？需要向公司申请哪些资源等工作。部门的业务方向和技术实力是否能完成公司交给的任务？是否需要开拓新业务线，是否需要革新技术？还是继续当前业务和技术演进？这些都需要中层管理者去决策。

第三，中层管理者还要做好桥梁的作用。将企业的战略决策、公司制度、企业文化传递给基层管理者和员工，实现公司信息的下达。另一方面也需要将执行决策计划时所面临的问题和困难及时反馈给决策层，同时将基层管理者及员工的工作绩效情况及思想动态汇报给企业高层。

第四，团队建设。企业的核心资产是人才，尤其是当前已经进入知识型社会，人才决定着企业发展高度和发展速度。作为企业的中层管理者，要带好自己的团队，发现并培养优秀的基层管理者和优秀员工，做好部门人员的伯乐，既促进员工个人成长，也能帮助企业快速发展，实现企业和个人的双赢。

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中层管理者常见问题

中层管理者往往是从基层管理者晋升上来的，在晋升初期往往会遇到很多问题。比如面临授权问题。刚晋升的中层管理者还没有从基层管理者思维模式转变为中层管理者思维模式，还是拿以前的管理经验来管理。这就容易出现授权不足或授权不当的问题。所谓授权不足就是还是像基层管理者一样，一竿子插到底，直接管理到员工，出现这种问题的原因可能是工作习惯问题，以前习惯直接给员工布置任务，回收结果。还有一种原因是觉得基层管理者能力不足，交给的任务老是延期完不成，质量不过关，中层管理者就会越过基层管理者直接去指挥员工。所谓授权不当是指授权后，过于依赖基层管理者，没有跟进，没有监督问责环节，导致到期任务完不成，质量不过关，大家加班加点修补工作漏洞。

其次，中层管理者没有注重绩效管理。没有及时与基层管理者进行沟通，跟踪基层管理者的绩效情况，工作进展情况，导致基层管理者不知道努力方向，不知道具体工作目标。到基层管理者必须是清晰明确的目标和方向。基层管理者主要是协助中层管理者做好执行工作，他们本身也有很多工作任务。各个基层管理者团队之间的协作，需要中层管理者协助进行沟通协调资源，中层管理者不像基层管理者一样还背着很多执行任务，需要他们自己直接去完成的任务已经很少，他们更多的任务是沟通协调，通过别人来获得自己想要的结果。沟通和协调的工作要占中层管理者的70%以上的时间。中层管理者在授权以后，要加强监督和跟踪，并定时进行绩效反馈，通过反馈来辅导基层管理者，让他们拿到好的绩效，这样才能不断提高基层管理者的能力，团队能力也随着提高。

第三，团队建设问题，中层管理者把基层管理者当成个人，而不是高效的团队。在与基层管理者沟通与交流中，还是把基层管理者当成员工，直接安排任务，而不是当成基层管理者，给团队安排任务。这样不利于基层管理者的成长，也不利于发挥基层管理者的积极主动性。要记住，我们的下级是基层管理者，不是员工。管理讲究“管一层看两层”，你可以关注员工，但是管理上不要越级管理。有的刚晋升中层的管理者，喜欢管人，以前作为基层管理者管理10人，现在作为中层管理80人，还像以前一样，喜欢直接给员工布置任务，回收任务，每天员工排着队去和领导沟通任务、汇报工作。这样不仅自己累得要死，基层管理者也很受伤，他们失去存在感，容易产生离职的想法。

第四，格局不够。还是停留在完成任务即可的基层管理者或者优秀员工的层面。他们眼里只有业绩目标。没有把自己当成下属基层管理者的教练或者导师，也很少思考部门战略方面的东西，更没有考虑部门文化建设的问题，典型的小农思想。不能为部门长远发展思考，与其他部门配合也不好，部门之间互相扯皮、推诿，互相踢皮球，不能站在公司角度想问题，只关注自己部门的利益，将部门视为自己的势力范围。

第五，任人唯亲，任人唯熟。习惯提拔和自己熟悉的下属和关系比较好的下属，而不是任人为贤，任人唯能。这种管理模式很容易发展成山头主义，以自己及部分人的私利为目标，而不是以企业发展、部门发展为目标，不利于公司团结，也不利于部门其他人员正常发展。会产生“劣币驱逐良币”的现象，让部门内真正优秀的人寒心，进而离开公司，造成公司人才损失。

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如何做好中层管理者

中层管理者要提升自己的管理能力，首先要提升思维模式，熟知自己的岗位职责。尤其是刚晋升的中层管理者，要及时扭转自己的思维模式，从基层管理者思维模式进入中层管理者思维模式。从管人和管事角度来看，在管人方面，中层管理者定位是基层管理者的教练和导师，负责提升这些人的能力和执行力，通过他们拿到管理的结果。我们管理的对象是基层管理者，尽量避免越级管理，直接管理部门员工。在管事方面，我们要真正理解公司的战略方向和目标，这样才能起到承上启下的作用，才能把公司的战略落地为执行任务。

中层管理者要提升自己的格局，有多大胸怀成就多大的事业。格局决定你的角色定位，决定你的思维模式。没有格局就吸引不了高人，没有格局就很难形成高凝聚力的团队。

中层管理者还要有系统化思维模式，站在领导的角度想问题，把整个公司当成一个系统，把一个部门当成一个系统，把公司战略传递到员工和基层，让员工理解公司的战略，理解部门的任务和目标，让公司高层了解一线管理者和员工的想法。

其次，要选拔和培养基层管理者。记住选拔比培养更重要，在选择基层管理者时，要选择人品好，有意愿当管理者的，业绩至少前20%的人，具有学习能力和愿意带人的人做基层管理者。人品好意味着人际关系不错，可以团结好同事。有意愿当管理者的，有的人就喜欢搞技术、搞创新，不喜欢管人，那就别强求，强扭的瓜不甜，一旦出现问题，还会说”本来我就不愿意当管理者，你非得让当的”这样的话。业绩好，代表有工作方法，具备将工作方法复制给其他同事的可能，也能服众。具有学习能力，是因为面对日新月异的新知识，作为管理者你也要了解，不能只会以前的东西，要用发展的眼光看待问题。愿意带人是管理者区别普通员工的一大特点，愿意培养人，就能培养出团队，就能继续当更高级别的管理者。

如何辅导基层管理者？对待管理者我们要给他留面子，不能当众批评， 私下批评，当众表扬，帮着他树立权威。要允许基层管理者犯错，尤其是初入管理的人，犯错是难免的，我们要让他从错误中学习，从错误中成长，但是尽量“不二过”，不能只犯错不成长。下属犯错误批评时，要就事论事，不要上纲上线，不要人身攻击。可以进行集体化培训，也可以一对一辅导，要有耐心，培养人本身就是很复杂的事，要耗时间耗精力。

中层管理人员还需具备较强的沟通协调能力，协调领导（向上管理）、协调同级部门（平级管理），协调下属（向下管理）。作为中层管理人员，沟通协调的时间会占用工作时长的70%以上，所以中层管理者大部分时间都是在沟通协调。通过沟通协调来配置部门资源，协调平级部门资源和向上申请资源。这就要求中层管理者具备合理配置资源的能力。

任何组织中，中层管理者都是至关重要的。下面是我整理的如何做好中层管理者，欢迎大家阅读！

1.中层管理者的角色定位

在一个组织里，中层管理者最难当，因为他（她）常常处于矛盾的焦点之中。对上，中层管理者要承担责任，不能找各种借口来为自己完不成任务推脱，更不能把问题和困难一股脑地往上推；对下，中层管理者要解决各种复杂棘手的业务问题，甚至有时候还要代人受过；横向，中层管理者可能遭遇各种不配合，还不能把问题如实向上汇报，因为搞坏了同级关系，对自己不利。

中层管理者需要兼顾方向与现实、战略与战术、理论与实践、宏观与微观；既要有框架建构思维，又要有关键操作技能；通常以最佳实践为考量点，同时又要关注到组织的整体性。

中层管理者不是传声筒（上传下达），不是夹心板（两头受压）；既是掌门人（全局考量）、又是运筹者（筹谋运化）。

2.中层管理者的关键能力

不同层级的管理者需要具备的关键能力不相同。

如果从“智商、情商和逆商”三个层面来看，基层管理者靠的是智商，关键能力是领会执行；中层管理者靠的是情商，关键能力是平衡关系；高层管理者靠的是逆商，关键能力是抗压重生。

如果从“法家、儒家和道家”三个角度来看，基层管理者做法家，实行法治，严格按照制度办事；中层管理者做儒家，实行德治，善于润湿上下关系；高层管理者做道家，实行无为而治，云游八方登高望远。

如果从“技术性、人际性和概念性”三种能力来看，基层管理者最需要掌握技术性能力，具备某一专业知识和相关操作能力；中层管理者最需要掌握人际性能力，具备跟他人进行纵向（上下级）和横向（同级间）的沟通、协调、合作本事；高层管理者最需要掌握概念性能力，具备综合分析局面，找出趋势、时机、方向和目标，并能做出及时决策。

3.中层管理者的基本功夫

一个最好的组织之中，高层领导者、中层管理者和基层员工，他们三者应该是什么关系？他们应该是三个同心圆。高层领导者的圆比较小，中层管理者的圆处于中间，帮助高层管理者放大这个小圆，怎样放大呢？就是把高层领导者确立的长期目标转化成行动方案，转化成基层员工每天的行动。基层员工的圆处在最外面，也就是圆更大。这三个圆之所以画得一个比一个大，就是因为在组织内部，中层管理者的任务就是帮助高层领导者能够把力量实现整合，把基层员工的那个圆用好。

现实中，高层领导者、中层管理者和基层员工往往不是一个同心圆，而是一个圆心各自不同的圆，原点是由每个群体的.特殊利益等因素决定的。中层管理者需要建立“平衡点”意识，尽可能把三个圆的圆心往一起拉，调整不同圆心的位置，让这三个圆之间的交叉面积最大，真正实现让领导赢、自己赢和下属赢。

高层领导者、中层管理者和基层员工这三个圆是一个纵向的关系，旁边还存在一个圆，就是相关部门的圆。所以中层管理者，很多时候还要应对旁边这个圆，需要处理好跟相关部门的关系，学会建立“大局”意识，用高层领导者的圆去摆隔壁相关部门的圆，用高层的眼光去考虑资源如何整体调配、使用，然后再想部门协同的必要性。

4.中层管理者的培养之术

高层领导者需要为中层管理者搭建做事平台，即授权先行，让中层管理者有做事的空间；权责对等，让中层管理者有做事的担当；激励合理，让中层管理者有做事的动力；发展多元，让中层管理者有做事的锤炼。

另外，高层领导者还需要为中层管理者提供成长研修机会，我把此概括为如下三项：

（1）管理技能演练——沟通、协调、倾听、观察、调研、表达等能力的专题演练；

（2）全局思维修炼——可采用诸如“一日校长（园长）助理”、“轮值校长（园长）”、“项目主管”等形式的修炼。

（3）问题应对操练——可采用诸如“案例分析”、“述职答辩”、“中层论坛”、“读书分享”等形式的操练。

成就中层，才能激发组织的活力，让组织的战略目标落地。

中层领导在企业中是起上传下达任务的，要能够领会领导的意图，并有效地完成上级领导布置的各项工作。因此要有领会能力、执行能力、管理能力、沟通能力等。

1、在工作场合一定要保持威严，不轻易与下属开玩笑，在非工作场合，要给予你的下属超规格尊重，尤其是你的主要骨干，要像兄弟一样对待他们，比如，出门见客户、应酬、喝酒、出差等等。笼络住主要骨干力量，在一般员工面前保持威严。2、养成与下属定期交流的习惯，比如，每个月或每个季度，与主要骨干私下交流一次，比如，喝酒、唱歌、聊天，进行感情的长期投资，就像基金定投一样。因为你用钱解决不了的事情，有时候就要靠感情，别觉得感情不管用，你不可能事事都靠金钱激励，有时候也要靠义气和感情。3、与一般下属交流时，一定要多鼓励下属，但不要透露自己真实想法，不要给下属管输抱怨情绪或是灌输负能量，哪怕你在上司那里受了委屈，也不要在一般员工面前抱怨，因为一般员工知道你的领导不欣赏你，他就会看不起你。4、你力所能及范围内的利益分配一定要区分层次，用你的利益分配去引导下属的工作。因为天下熙熙攘攘皆为利来。没有人不看重利益，利益的分配要有章法，要善于做增量分配。人人都有一点增量，但骨干要多给一点，如果你扣了部分员工的利益，这部分人可能成为死对头，就是埋地雷。5、任何工作分配都不可能是完全公平的，所以分配工作任务一定要在公开场合。即使有人不想 干，他也不敢在会上提出异议，因为这既会得罪你，也会得罪其他员工（他不干总得有人干）。另外，让员工彼此知道自己的工作任务，可以起到员工监督员工的效果，员工害怕其他员工打小报告。6、手下有背景和关系很硬的下属，要加以利用，原则上不要得罪，因为他可能会利用他的关系来整你。平时对他要严肃，不要让其他员工看出你怕他，私下里要拉拢他，让他的关系为你所用，这才是本事。7、涉及人事权的部门负责人或主要岗位人员，一定要用你的自己人。在单位里，一定要有自己小团队，不一定是工作能力强的人，但一定要是自己信得过人。这个小团队，表面上要松散，不要让别人说三道四，到了关键时刻他们要发挥作用，比如，推行重要改革，大规模选聘人员时，要保证你的意图准确实施，防止歪嘴和尚念歪你的好经。

中层管理者在企业起着承上启下的作用，相当于企业运营的枢纽，公司决策要贯彻，基层情况要上达，位置非常重要。实事求是的说，作为一个中层领导挺难的，既要让领导满意，又得让下属认可，还得需同级支持，否则，工作很难开展。

那么，如何才能做好一个中层领导呢？

一，对上司，要恭敬。敬重上司，既是工作需要，也是职业素养。在职场，挑战上司、蔑视权威是大忌。没有领导的支持，是很难做出成绩的。

二，对下属，要尊重。对下属，切忌管理粗暴，武断命令，那样只会适得其反。俗话说，人心换人心，黄土变成金。尊重别人就是尊重自己。

三，对同级，要沟通。与其他部门主管打交道，不能有本位主义，而应该站在全局的高度去协调沟通。多一点理解，少一点指责，多一点谦让，少一点争执。

四，对工作，要严谨。对工作不能马虎懈怠，而要严谨认真。工作中要注意细节，绝不能粗枝大叶。工作严谨，就会少犯错误。

五，对处事，要公平。管理一个团体，处事一定要公平，团体成员之间不要分亲疏远近，而要一视同仁。如果厚此薄彼，就会影响团结和士气。

六，对成绩，要分享。取得了成绩，不要独揽，而要学会与领导、同事和下属分享。懂得分享，既是做人之道，又是管理之要！

七，对责任，要担当。工作中出现错误，作为领导要勇于承担责任，而不是想方设法摘干净自己。一个没有担当的人，是很难有什么领导力的。

八，对正气，要表扬。对团队中的好人好事，一定要及时表扬，旗帜鲜明地表扬好事，团队才有正能量。如果对好事不闻不问，就会冷了大家的心。

九，对歪风，要批评。团队中的歪风邪气，要坚决批评和制止，绝不能姑息纵容。如果对坏事漠视不管，就会像病毒一样传染整个团体，最终影响军心士气。

十，对团队，要表率。火车跑的快，全靠车头带。一个团队有没有执行力和战斗力，领导的表率作用非常关键。作为一个部门领导，身先士卒是最好的管理！