你可以到京东的常见问题里找找答案，不过最好的办法就是联系一下京东的在线客服，问问他们具体的操作步骤。希望能够帮到你。
我觉得不用,你从那家买的呢?直接问问卖家怎么弄不就好了,
去京东官网，在商品评价的地方选择申请退货，按照他的指导完成退货。
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