京东商品的返修退换货流程是怎样的

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1小时前发布

在京东购物后可以申请退款，京东申请退款流程如下：1、首先，登录账号，点击“我的订单”；2、看到全部订单后，找你要退的商品，点击“取消订单”；3、点击后，显示让你选择“订单取消申请”，可以按自己的实际情况选择，选择后点击“下一步”；4、点击“确定取消”（会提示你的付款方式，退款成功受理，钱会退到原账号中）；5、这时退款订单已经申请了，你可以查看“查看取消详情”；6、这里显示申请进度，店家同意后京东就开始退款了，会有短信提示退款信息。注意：1、商品未发货：商品未发货可以点击退款按钮进行退款。2、商品已发货：可以联系客服咨询解决办法。3、商品已收货：可以联系客服拿退货地址，货物寄回给卖家，在京东上点击退货按钮，填写物流单号单号等信息，提交。等待卖家收货后检查物品，检查后无损坏会同意您的退款。

京东商城换货需要时间的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间。时间大概在5到7天。京东商城退换货攻略（拓展资料）1、打开京东网页。2、进行登录。3、在网页上方找到“我的订单”，并点击进入。4、在“我的订单”里找到需要退换货的商品，点击“退/换货”。5、申请退换货。6、仔细阅读退货要求与规则，填写退换货资料。7、填写并检查无误后，进行提交审核，京东服务人员会在24小时内，完成审核，并且会通过短信形式告知您，另外您也可以在京东商城个人订单中，查看相关处理器进度。

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11小时前发布

登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知京东，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。仔细阅读：京东自营商品售后服务运费规则：一、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费全额以余额或积分方式报销。二、单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货，京东将补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。京东收到货物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”厚着“退货”服务如果不符合三包法，京东会把货物原路返回至您手上。