我认为服务业的核心竞争力就是服务。当你的产品已经达到了行业的平均水平,并且无法再有极大的提升或者是无法做到行业极致的话,你对于该行业其他竞争对手来说你唯一可以打败他们的就是服务,极致的服务体验会为你带来无数的好评以及新老客户的不断增加,可以参考海底捞的运营思维,他的菜品没有做到行业领先或者说就没有什么菜是行业独家的,而且他的价格在业内也是偏贵的,但是为什么他能做到上市,做到如此好的口碑和业绩,究其原因就是服务,也许有个别认为海底捞服务一般的,但那都是个例,绝大部分的人都知道海底捞服务好,这就是他的核心竞争力。扩大到其他行业乃至于整个服务业来说,服务就是核心竞争力,极致的服务加上正规的产品就能做到长盛不衰!