第一：寻找错误的原因。是否有检验操作指导书？检验员是否经过培训？检验程序是否受控？第二：采取纠正措施。因为已经发生的错误了，所以没法纠错。第三：预防措施。通过培训等手段，对检验过程进行控制，防止类似问题再度发生。第四：预防措施的跟踪了监视。
说明：外审员要看针对客诉率未达标的分析与整改措施时，我们提供了每个客诉的8D报告汇总给外审老师看，外审员指出我们这是对客诉事件本身的分析，但并未对客诉率未达标这个问题展开分析和提出整改措施。
具体一些呢，如果是现场标示问题，我们首先分析是策划的问题还是执行的问题，如果是执行主要对人员进行培训，或者防错方式进行改善如果是系统问题就先改善系统并对人员展开培训
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快到碗里吧吧吧
