质量成本有2种分类形式,PAF分类和符合性分类PAF分类即按预防成本、鉴定成本和故障成本分类符合性分类即分为符合性成本和非符合性成本,预防成本和鉴定成本可以认为是符合性成本,故障成本为非符合性成本预防成本包括:1、质量策划费用2、过程控制费用3、顾客调查费用4、质量培训费以及提高工作能力的费用5、产品设计鉴定,生产前预评审费用6、质量体系的研究和管理费用7、供应商评价费用8、其他预防费用鉴定成本包括:1、外购材料的试验检验费用2、实验室或其他计量服务费用3、检验费4、试验费5、核对工作费6、试验、检验装置的调整费7、试验、检验的材料和小型质量设备的费用8、质量审核费用9、外部担保费用10、顾客满意调查费11、产品工程审查和装运发货的费用12、现场试验费13、其他鉴定费用故障成本(内部):1、报废损失费2、返工或返修损失费3、降级损失费4、停工损失费5、产品质量事故处理费6、内审、外审等的纠正措施费7、其他内部故障费用(如输入延迟、重新设计、资源闲置等)故障成本(外部):1、投诉费2、产品售后服务及保修费3、产品责任费4、其他外部损失费
你对质量成本的概念好象还没怎么理解质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平所需的全部费用。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四个部分。质量成本不是一种职能成本,但通过质量成本分析,可以找出最适宜质量成本点,为企业挖掘潜力,提高经济效益提供依据。质量成本的特点:(1)属于管理会计的范畴;(2)是企业经济活动的重要组成部分;(3)是对质量损失费用的管理
A,B,C答案解析:[解析]故障成本包括内部故障成本和外部故障成本:①内部故障(损失)成本包括报废损失费、返工或返修损失费、降级损失费、产品质量事故处理费、内审、外审等的纠正措施费、其他内部故障费用;②外部故障(损失)成本包括投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费、其他外部损失费。D项厂房设备维护费属于预防费用;E项外部担保费属于鉴定费用。
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