内审和外审的纠正措施费应计入

目前质量成本尚无统一的定义，其基本含义是指工业企业针对某项产品或者某类产品因产品质量、服务质量或工作质量不符合要求而导致的成本增加，其实质意义是不合格成本，主要包括退货成本、返工成本、停机成本、维修服务成本、延误成本、仓储报废成本等。　　（1）退货成本。在整体供应链（包括采购、生产、仓储、运输各销售过程）中任何环节出现的不合格退货所发生的成本。　　（2）返工成本。在采购、生产仓储、运输和销售过程中由于产品或工作不符合要求而需要进行返工维修或检验所带来的成本增加，包括人工、材料、运输等费用。　　（3）停机成本。因任何原因导致的设备停机，生产停线所造成的损失，包括设备因维护不善出现故障停机，因原材料供应不上导致停产，生产安排不合理导致生产线闲置等。　　（4）维修服务成本。在产品卖出以后，由于产品质量、服务质量问题导致的在维修期内所发生的所有费用，如处理顾客投诉、维修产品、更换零部件等成本。　　（5）延误成本。指产品开发及交货延误导致的成本增加或损失。产品开发过程中，因设计错误或设计延误导致人工损失、设备设施报废、产品进入市场时间推迟而造成的直接经济损失；在生产及交货过程中，因交货延误导致的理赔或失去市场等损失。　　（6）仓储报废成本。

A,B,C答案解析：[解析]故障成本包括内部故障成本和外部故障成本：①内部故障(损失)成本包括报废损失费、返工或返修损失费、降级损失费、产品质量事故处理费、内审、外审等的纠正措施费、其他内部故障费用；②外部故障(损失)成本包括投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费、其他外部损失费。D项厂房设备维护费属于预防费用；E项外部担保费属于鉴定费用。

质量成本有2种分类形式，PAF分类和符合性分类PAF分类即按预防成本、鉴定成本和故障成本分类符合性分类即分为符合性成本和非符合性成本，预防成本和鉴定成本可以认为是符合性成本，故障成本为非符合性成本预防成本包括：1、质量策划费用2、过程控制费用3、顾客调查费用4、质量培训费以及提高工作能力的费用5、产品设计鉴定，生产前预评审费用6、质量体系的研究和管理费用7、供应商评价费用8、其他预防费用鉴定成本包括：1、外购材料的试验检验费用2、实验室或其他计量服务费用3、检验费4、试验费5、核对工作费6、试验、检验装置的调整费7、试验、检验的材料和小型质量设备的费用8、质量审核费用9、外部担保费用10、顾客满意调查费11、产品工程审查和装运发货的费用12、现场试验费13、其他鉴定费用故障成本（内部）：1、报废损失费2、返工或返修损失费3、降级损失费4、停工损失费5、产品质量事故处理费6、内审、外审等的纠正措施费7、其他内部故障费用（如输入延迟、重新设计、资源闲置等）故障成本（外部）：1、投诉费2、产品售后服务及保修费3、产品责任费4、其他外部损失费

A,B,C,E答案解析：解析：内部故障(损失)成本包括1报废损失费；2返工或返修损失费；3降级损失费；4停工损失费；5产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等支付的费用；6内审、外审等的纠正措施费；7其他内部故障费用。