质量成本有2种分类形式,PAF分类和符合性分类PAF分类即按预防成本、鉴定成本和故障成本分类符合性分类即分为符合性成本和非符合性成本,预防成本和鉴定成本可以认为是符合性成本,故障成本为非符合性成本预防成本包括:1、质量策划费用2、过程控制费用3、顾客调查费用4、质量培训费以及提高工作能力的费用5、产品设计鉴定,生产前预评审费用6、质量体系的研究和管理费用7、供应商评价费用8、其他预防费用鉴定成本包括:1、外购材料的试验检验费用2、实验室或其他计量服务费用3、检验费4、试验费5、核对工作费6、试验、检验装置的调整费7、试验、检验的材料和小型质量设备的费用8、质量审核费用9、外部担保费用10、顾客满意调查费11、产品工程审查和装运发货的费用12、现场试验费13、其他鉴定费用故障成本(内部):1、报废损失费2、返工或返修损失费3、降级损失费4、停工损失费5、产品质量事故处理费6、内审、外审等的纠正措施费7、其他内部故障费用(如输入延迟、重新设计、资源闲置等)故障成本(外部):1、投诉费2、产品售后服务及保修费3、产品责任费4、其他外部损失费