返工是指涉及ISO9001标准3条款，针对不合格所采取的纠正措施，返工前现对不合格产生的原因做具体分析，确定的纠正措施有返工返修，报废等原材料拒收，原材料退回，产成品或半成品报废等。
程序文件里都有一些控制程序的文件，如：不合格服务控制程序、如果按照程序文件流程去走，返工率就会下降
返工是指对标准3不合格品所采取的措施；更多实际问题可以百度isolearn 论坛发帖交流
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大琳琳666
