产品的概念包含核心产品形体产品和延伸产品

产品的概念如上所述。产品整体层次：核心产品（基本效用或利益），形式产品（品质、式样、特色、包装及商标），期望产品（对属性与条件的期望），延伸产品（销售服务与保障），潜在产品（指示可能的发展前景）。

核心产品：顾客真正购买的基本服务或利益形式产品：包括质量水平、特色、式样、规格、功能、商标和包装等特征等产品的基本形式。期望产品：指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性（顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣服，同时还要省水、省电、不伤衣服），还包括品牌带来的某种暗示和价值的提升（品牌西装带来的彰显）。品牌的作用很大。延伸产品：涉及产品实体以外的利益或价值，包括产品说明书、产品保证、安装、技术培训、送货上门等。服务价值的提升是很重要的竞争力。潜在产品：现有产品可能演变与发展的趋势。

核心产品，即向顾客提供的产品的基本效用或利益；形式产品，即产品的基本形式，核心产品借以实现的形式；期望产品，即购买者在购买该产品时期望获得的与产品密切相关的一整套属性和条件；延伸产品，即顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和；潜在产品，即现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

在市场营销学当中，产品不是一个具体的物品，而是“产品=满足需要”。产品是和满足顾客需要联系起来的，产品交换就是需要的交换。营销不是卖东西，而是从发现需求开始，怎么去满足这种需求。更高一级的营销，是去创造需求。

第一层，核心产品，这是产品最基本的层次，是满足顾客真实需要的核心内容，即顾客购买的真实动机。营销管理者的主要任务就是：发现隐藏在产品背后的顾客的真实需求，并把把顾客所需要的核心利益和服务提供给她们。 第二层，有形产品，指支持产品核心利益的各种具体形式。如：产品的质量、功能、款式、品牌和包装等许多方面的特征。第三层，附加产品，指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益。如：提供信贷、免费送货、售后服务等。附加产品是使企业的产品有别于竞争产品、实施差异化策略的有效途径。“产品”是指能够提供给市场的，用于满足人们某种欲望和需要的事物，其中包括实物、服务、场所、组织、思想、创意等等。产品的整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

五个层次：核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品