核心产品形式产品附加产品潜在产品

产品整体概念分为五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。核心产品是客人最重视的，也就是核心价值，是客户真正的需求和真正的目的。形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，提供的实体和劳务的外观。附加产品是消费者购买有形产品或者无形服务之后所获得核心利益以外的利益，消费者在取得附加商品的同时必须付出一定的成本。扩展资料：新核心技术经过初步商业化，开发出核心产品，使企业成为市场的先入者，通过技术领先和价值创新获得垄断地位和超额利润。核心产品集成了产品技术和过程技术两方面的优势，是核心竞争能力的集中体现。从持续竞争优势的角度看，核心技术是高技术企业及其产品所有竞争战略的核心和基础，而由其支撑的核心产品是企业核心竞争能力展现和保存的固化载体。

核心产品，即向顾客提供的产品的基本效用或利益；形式产品，即产品的基本形式，核心产品借以实现的形式；期望产品，即购买者在购买该产品时期望获得的与产品密切相关的一整套属性和条件；延伸产品，即顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和；潜在产品，即现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

(一)核心产品产品最基本的层次是核心利益，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体，而是为了获得能满自身某种需要的效用和利益。例如，洗衣机的核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物。(二)形式产品产品核心利益需依附一定的实体来实现，产品实体称为形式产品，即产品所展现在消费者面前的基本形式。它主要包括产品的构造、外形等。(三)期望产品期望产品是消费者购买产品时期望获得的一整套属性和条件，例如，对于购买洗衣机的人来说，期望该机器能省事、省力地清洗衣物，同时不损坏衣物，洗衣时噪声小，方便进排水，外形美观，使用安全可靠等。(四)附加产品附加产品是产品的第四个层次，即产品包含的附加服务和利益，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。(五)潜在产品产品的第五个层次是潜在产品，潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。