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护士的语言艺术在临床护理工作中的重要性

2015-07-04 21:28 来源:学术参考网 作者:未知

【关键词】  语言艺术;护理工作;重要性;沟通技巧

语言是人类相互交流思想和表达感情的工具,在临床护理工作中有着特殊的作用[1,2]。护理学的奠基人南丁格尔说“要使千差万别的病人达到治疗和康复所需要的最佳心身状态,护理本身就是最精细的工作”。现阐述护士的语言艺术及其在临床护理工作中的重要性。

  1  护士的语言艺术

  1.1  沟通的基本态度与技巧 

  讲究礼貌是同病人谈话的最基本的态度,这不仅是自身文明的体现,而且也是尊重病人的表现。如果没有良好的基本态度,对病人冷淡、怠慢、鄙薄、轻视,不但不能交谈,而且也会使交谈失败。同病人沟通应掌握一定的技巧。①针对性:要根据不同的对象、不同的情境、不同问题来选择谈话内容与方法;②教育性:谈话内容主要围绕安心住院,服从治疗,配合医疗,遵守院规来谈话;③科学性:在交谈病人的诊断、治疗及预后时要严谨,要有科学依据,切不可主观臆断;④通俗性:说话要通俗易懂、深入浅出;⑤艺术性:说话要风趣幽默、婉转、圆润。

  1.2  语言艺术在临床护理中的重要性 

  ①低年资护士或实习护士初次接触病人时,不知说什么,表现尴尬与腼腆。怎样开口跟病人说话呢?当见到病人时,话未出口,先要面带微笑。从询问病人姓名、入院时间、自觉不适等开始。随情境找话题,说一些能使病人安慰的话。WwW.133229.cOM如针对长得漂亮、好玩的小孩说:“你这小孩的眼睛长的真好看,真有神”。也可以询问病情的转归,饮食的好坏,服药的效果与反应等。②对病人说话或听病人说话时,要注视对方的眼睛或面部,以表示真诚地倾听病人说话,同时这也是尊重对方。不敢直视对方,是羞怯的表现;有意不注视对方,是冷淡的表现;从头到脚的巡视病人,是审察的表现;只注意手中的工作不看对方说话,是怠慢的表现。总之,护士应以期待的目光注视病人说话,不卑不亢,只带微笑即可。③病人正在说话,护士不要打断谈话。无意中插话或有意出言制止病人说话,都是极不礼貌的举动,极易伤害病人的自尊心。在日常工作中,当病人对药物、病情及其他问题不理解而提出疑问时,护士理应耐心解释。若此时工作比较忙也应对病人说一声“您提的问题我已记住,我忙完之后再给您解释,好吗?”护士绝不能脱口而说出“你没见我这么忙,哪有时间给你解释”,或者说“不知道,去找医生”。从而使病人觉得护士态度生硬,不能进行有效的交流、沟通。

  2  小结

    由此可见,一个态度好、具有文化修养和语言艺术的护士,本身的言行对病人就是一种心理治疗和安慰。它能唤起病人的乐观情绪,增强病人与疾病进行斗争的信心。

【参考文献】
   [1]李永生.临床医学语言艺术[m].北京:人民军医出版社,2001:280281.

  [2]周靖.语言交际的艺术[m].北京:华文出版社,1995:174.

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