摘 要：高校图书馆在学科建设方面起了非常重要的支撑作用，为学科建设提供了丰富的文献资源和高质量的信息服务。但是随着社会的进步，科学技术发展的加速。学科建设对信息服务的要求越来越高，传统的高校图书馆的业务模式已经很难适应这种情况。针对这个问题，本文引入了知识链与知识链管理的理念，构建了基于知识链的高校图书馆学科资源建设的框架，以提高学科资源建设的质量。
关键词：学科建设 高校图书馆 知识链
中图分类号： G253 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）05-0102-03
学科建设水平，是一所大学在国内外地位的主要标志。世界上的一流名校之所以著名，首先是因为他们拥有一流的学科[1]。学科建设的主要任务是凝练学科的方向，锻炼学科队伍，构筑起学科基地。而要完成这一任务，必须得到高校图书馆的支持[2]。
乔东枝认为高校图书馆在学科建设、教学和科研过程中起到了重要的支撑作用。具体表现为以学科资源建设为内容，提供全方位高质量的专业信息服务[3]。倪向东指出高校图书馆要针对学科建设的特点，在提供文献信息服务时，要保证“全”、“新”、“快”的特点[4]。何丽敏指出高校图书馆要做好馆藏资源的收集、加强中外期刊、灰色文献和地方志的收藏，加强网络资源的建设，以重点学科用户为中心提供知识创新的增值服务[5]。综合这些研究，可以看出目前高校图书馆对于学科建设的支持还是以资源建设为主，辅之以少量的较高层次的信息服务。但是，随着社会的进步，科学技术事业的迅速发展。学科建设要求更加关注国外研究动态、信息服务要求更快、更新和更为全面。新环境下的这种要求对于一个高校图书馆来说，如果再继续按照传统的业务流程来开展工作是很难满足学科发展的，尤其是针对一些发展较快的学科比如：航天科技、生物医药等。
针对这种问题，本文借鉴先进的知识链管理的思想，构建了基于知识链的高校图书馆学科资源建设框架。本文首先对知识链和知识链管理的概念和内涵进行了概述，随后总结了知识链对于高校图书馆学科资源建设的作用。最后构建了基于知识链的高校图书馆学科资源建设框架，并对具体过程进行了探讨。
1 知识链和知识链管理
1.1 知识链
知识链这一概念最早由迈克尔.波特提出，认为它是形成知识组织创新周期的一系列的互动过程。这一过程包含四部分：内部意识（Internal Awareness）、内部反应（Internal Responsiveness）、外部反应（External Awareness）和外部意识（External Responsiveness）。它们之间相互渗透，加快了知识传播和知识创新的速度[6]。第一个系统的知识链概念模型是由美国学者Hollsopple 和Singh共同提出，该知识链模型包含两个部分：主要活动和辅助活动。其中主要活动又由五个阶段组成：知识获取、知识选择、知识生成、知识内化和知识外化；辅助活动由四个层次的功能组成：领导、合作、控制和测量。该模型表明了知识链的详细过程及对知识链如何管理的基本方法[7]。在知识链模型提出后，在国内外管理界引起了巨大的反响。近些年，我国学者对知识链也展开了大量的研究。刘翼生等人认为知识链是一个抽象化的知识管理系统。知识链是一种知识链条或知识网络，在这个无形的链条或网络中，组织对内外部的知识进行获取、选择、整理、转化和创新，是一个无限循环的过程[8]。陈耀盛指出，知识链的实质是知识活动业务的流程，不但包括组织内部的知识业务流程，也包括了组织与组织之间，所谓的外部知识业务流程[9]。
综合上述关于知识链的概念，我们可以从两个层面来理解知识链。一个是宏观层面，一个是微观层面。在宏观层面，知识在不同的组织之间的转移和扩散形成了知识流。知识流结合所链接的组织而成的链接结构就是知识链。在微观层面，主要是针对一个组织内部。在知识链中，包含知识选择、吸收、整理、转化和创新五个部分，并且这是一个无限循环的过程。知识链概念的提出对于知识型企业有重要意义，它揭示企业的经营活动不再是以物流活动为中心而是以知识流的活动为中心。
1.2 知识链管理
所谓知识链管理是指组织在知识链的酝酿、构造、运行的整个过程中，通过优化组织结构和业务流程，达到促进组织内外部的知识流动和知识创新的过程[10]。
上一节中，已经分析了知识链的内涵，包含宏观和微观两个层面。而在知识链管理中，也包含宏观和微观两个层面。在宏观方面，知识链管理的实质是跨越组织的边界，重组和优化组织间的知识流动，从而使得可以整合知识资源、实现知识共享和知识创新，最终目的是获得组织间的双赢或多赢。在微观层面，知识链管理强调的是组织内部结构的优化、人员管理使得加快内外部知识在组织间的扩散，整理和创新，以提高组织的竞争力。
2 知识链对于高校图书馆学科资源建设的作用
现代社会已经进入知识经济时代，无论是企业组织还是个人对知识的渴求越来越急迫，知识已经成为企业实现持久发展的一个关键因素。谷歌、IBM和微软等一批世界级的企业无不是以知识创新为核心竞争力，对知识链的管理已经成为他们经营管理的重要一环。知识链是近年来应用于企业管理的一种新理念，但是将知识链应用于高校图书馆仍然具有可行性。张亦学概括了企业和图书馆在知识链管理中的异同点（见图1）。
[图1 知识链管理在企业和图书馆中的异同点] [知识链
管理][企业][图书馆][目的：经营和利润][结果：具有价值的商品和服务][目的：公共素质和其他][结果：馆藏资源和信息服务]
我们可以发现，尽管企业和图书馆的目的不同，但是结果却有很大的相似性，都是产生了具有价值的产品或服务。这是我们将知识链的理念引入到图书馆中的原因之一。另一个原因是，高校图书馆作为高校的文献信息资源基地，是一个绝对知识型的组织。从宏观上看，高校图书馆要与出版社、兄弟图书馆、数据库提供商等组织之间产生知识业务活动。从微观上看，图书馆主要业务流程就是对文献资源进行收集、整理、储藏和传播，是标准的知识业务活动。所以，高校图书馆的信息资源建设可以利用知识链的理念来进行改进和优化。综合地看，知识链对于高校图书馆学科资源建设的作用可以归纳总结如下：
首先，提高高校图书馆对于学科发展动态及新知识的响应能力。知识链强调知识组织的外部意识及内部意识。外部意识本意是强调自身对市场的遇见能力，而遇见能力的一个重要基础是他对外部最新知识快速响应的水平。胶卷最大企业柯达的破产和手机厂商诺基亚的衰败无不说明，如果没有对最新科技知识的响应水平，一个非常有实力的企业也可能在很短的时间内失去他曾经强有力的竞争优势。而对于高校图书馆而言，如果没有对各学科最新动态定期跟踪及获取最新知识的意识，也无法针对学科的要求进行资源建设，更谈不上支撑学科的快速发展。
内部意识指的是指组织必须对自己的组织结构及优弱势有非常深刻的理解。对于高校图书馆而言，只有充分理解自己的组织结构是否与知识业务流程相匹配，才能对其进行优化以促进相关业务的开展。
其次，有利于联合外部资源实现优势互补。任何图书馆无论是在知识获取还是在知识加工方面的能力都是有限的，这就造成了他们很难在有限经费有限时间的情况下，将多个学科所需的全部最新的知识进行收集和加工。知识链理念在宏观方面强调组织之间应该结合自己的优势和弱势，进行联合，以实现知识的边际效益最大化。对于高校图书馆学科资源建设而言，高校图书馆应主动与兄弟院校图书馆、文献资源联盟等组织相联系，使得自己可以突破组织的边界、资源和能力的限制，提高资源建设的水平。
再次，有利于优化内部业务流程。组织核心竞争力的形成和维持取决于对知识的积累、应用和创新。在微观层面，知识链强调组织在内部要进行组织结构改革和业务流程的优化，使得有利于知识的获取、整理、加工和创新。
3 基于知识链的高校图书馆学科资源建设框架
3.1 学科资源建设框架构建
基于以上对知识链概念的分析，本文认为图书馆知识链的概念如下。图书馆在业务活动中以知识为中心，形成知识获取、知识组织、知识内化、知识外化和知识创新的无限循环过程。在这一过程中，在宏观方面，图书馆与其他组织之间相互扶持，做到资源的互通有无；在微观方面，图书馆中所有业务部门和成员都被知识流所联系起来，在宏观和微观两个层面形成的这种知识链接或网状结构就是图书馆知识链。基于以上分析，本文构建了高校图书馆学科资源建设框架（见图2）。
3.2 框架功能
这个框架融合了知识链和知识链管理的理念，包含宏观和微观两个层面。它描述了基于知识链的高校图书馆开展学科资源建设的基本流程，并且关注学科发展的需求、与其他知识组织间的知识共享的协作、图书馆组织文化和人力资源等因素，也明确了信息技术在知识获取和加工过程中的地位。该框架分为：宏观和微观两个层面。
宏观层表明了高校图书馆要广泛借助兄弟院校图书馆和资源联盟组织的力量。这一层面的实施，需要多院校进行广泛合作，非正式或正式的图书馆联盟形式的组织对于开展图书馆与图书馆之间的文献资源的共享和传递是非常强有力的保障。
微观层面，图书馆首先要进行一系列保证知识业务
[图2 基于知识链的高校图书馆学科资源建设框架] 流程的辅助活动。具体地说包括：（1）建立层次简单化，扁平化、可以与业务流程相配套的组织结构；（2）加强人力资源的管理，建立有效的激励机制，保证合适的人在合适的岗位；（3）尊重馆员的工作价值，引导发挥馆员的主观能动性，建立起长效的培养机制，逐步提高馆员的素质和业务能力；（4）重视信息技术的引入和应用，提高知识获取和加工的效率；（5）优化业务流程，在以上四项改革的基础上，大力加快业务流程的优化，使得知识获取、知识组织和知识加工的效率可以大幅度地提升。
上述两个层面，是相互关系的。宏观层面的开展可以解决微观层面对于经费、知识获取和加工能力不足的问题；微观层面可以使得图书馆与图书馆间可以逐步提高各自的实力，最终实现宏观层面的知识共享力度更大，相互之间的收益也更大。除了上述两个层面之外，还要时刻关注学科资源建设的需求，并且追踪资源建设结果的反馈，最终形成有关知识获取、知识组织和知识加工和知识创新的良性的无限循环。
4 结语
知识链和知识链管理是现代管理中的新理念，具有加速知识扩散和知识增值的潜能。将它与高校图书馆传统业务流程结合在一起，将加工高校图书馆知识业务员活动中的知识获取、组织、加工和创新的速度，可以有力地推动学科资源的建设。本文在借鉴企业界应用知识链和知识链管理的先进经验的基础上，构建了基于知识链的高校图书馆学科资源建设框架，这是对新时期下高校图书馆知识业务革新的新思考，以期为高校图书馆开展学科资源建设、知识管理等活动提供参考。
参考文献
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[3]乔东枝.高校重点学科建设与图书馆创新服务[J].图书馆论坛， 2006，（01）：190-191.
[4]倪向东.高校图书馆为重点学科建设服务的探讨[J]. 图书馆学研究， 2003，（01）：84-85.
[5]何丽敏. 论围绕重点学科建设提高高校图书馆核心竞争力[J]. 图书馆学刊， 2008，（03）：74-76.
[6]侯宏皎，李永先.基于知识链的图书馆知识管理框架构建[J].图书馆学研究，2007，（08）：17-20.
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[9]陈耀盛. 图书馆学情报学的持续发展——走向知识管理[J]. 图书馆论坛， 2005，25（02）：11-14.
[10]顾新等.知识流动、知识链与知识链管理[J].软科学， 2006，20（02）：10-12， 16.
作者简介：田燕，（1977-），女，黄淮学院图书馆馆员，研究方向：信息资源建设。
