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MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。客户关系管理在航空公司的实践研究论文作者：钱江摘要：文章从客户关系管理的基础理论入手，分析了航空公司实施CRM的必要性，对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析。
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。
航空服务（毕业论文）.doc,摘要【摘要】本文主要内容是强调民航发展过程中服务的重要性，从改革开放一直到现在，随着百姓日常生活水平的提高，民航越来越多的成为居民消费热点之一。在介绍了我国近年民航事业发展情况的基础上，以服务入手进行了分析，并得出公众对我国民航发展过程中...
建立客户价值评估模型，进行客户分类，是解决问题的办法1.2挖掘目标借助航空公司客户数据，对客户进行分类。对不同的客户类别进行特征分析，比较不同类客户的客户价值对不同价值的客户类别提供个性化服务，制定相应的营销策略。
一、背景及挖掘目标1、行业背景随着大数据的来临，传统的商业模式正在被一个新的营销模式—“数据化营销”所替代，采取不同的营销策略，将有限的资源集中在高价值的客户上，实现企业利润的最大化目标。面对激烈的市场竞争，国内的某航空公司面…
摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展与人民生活水平的大幅提高，使得原来以产品为导向的
我国航空业市场营销模式与营销策略探析_市场营销毕业论文范文摘要：航空运输业是伴随着全球经济的增长发展起来的，由于经济全球化的进程加速，国际贸易和国际投资更是迅猛增长，航空运输量的增长速度已达到全球生产增长率的两倍以...
和保留客户信息，同时提供与客户互动的功能，帮助企业增强与客户的交流，从而提高效益。客户关系管理是在上世纪90年代初首次提出的，但直到1998年，客户关系管理技术才有了一次大的发展。通过因特网，客户网络、合作1厦门大学博硕士论文摘要库
企业客户关系管理参考文献（筛选114个）.doc,学海无涯企业客户关系管理参考文献（筛选114个）汇报人汇报人：xxxPAGEPAGE2企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而...
7.1背景与挖掘目标客户分类，通过客户分类，区分无价值客户、高价值客户，将优先营销资源集中于高价值客户，实现企业利润最大化目标。现在通过建立合理的客户价值评估模型，对客户进行分群，分析比较不同客
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