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上海交通大学硕士学位论文航空公司客户关系管理模式研究姓名：田晖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄丹20080113航空公司客户关系管理模式研究航空公司在实施客户关系管理战略的时候，迫切需要重新认识自己的客户，将服务产品有针对性地提供给不同的客户群，以实现客户...
中国民用航空学院坝l一学位论且＝第一章CRM概述1．1客户关系管理（cRM）的研究背景1．1．1营销观念的发展纵观企业管理思想的发展历程，我们可以看到一种从内到外，从以产品为中心到以客户为中心的转变。.市场营销，作为企、业经营活动的主要部分，其...
摘要本文通过分析客户资产的重要性及其价值内涵，结合客户终身价值理论，探讨航空公司客户价值的管理。分析常旅客计划，强调按照价值管理客户的重要性。改进RFM模型，使用L、R、F、M、C五个指标计算航空公司的客户价值。对常旅客进行细分，结合生命周期的四
管理毕业论文当前位置：毕业论文网>论文范文>管理毕业论文>基于客户价值的航空公司客户关系管理策略(2)我要投稿建议时间：2018-03-1412:18:17管理毕业论文我要投稿
其次,对厦航客服中心进行简介,并结合实际数据对其客户关系管理现状进行分析,进而系统地分析了厦航客服中心客户关系管理存在的问题,包括:客户问题始终存在;客户服务理念未深入每一位员工;“代理商”引发航空公司与客户沟通障碍;客户信息存储系统不...
航空公司客户价值分析在面向客户制定运营策略、营销策略时，希望能够针对不同的客户推行不同的策略，实现精准化运营，以期获取最大的转化率。客户关系管理是精准化运营的基础，而客户关系管理的核心是客户分类。
客户关系管理论文题目（导师拟定98个）最新.pdf,客户关系管理论文题目（导师拟定98个）客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的...
背景与挖掘目标1.1背景企业营销焦点从产品中心转变为客户中心，客户关系管理成为企业的核心问题客户关系管理的关键问题是客户分类，通过客户分类，针对不同价值的客户制定优化的个性化服务方案，采取不同营销策略1.2目标借助航空公司客…
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。（CRM客户关系)客户关系管理系统论文湖南农业大学东方科学技术学院课程论文系别：信息科学班级：10级信息工程1班姓名：陈乾学号：20104191924姓名：黄盛学号：201041919204姓名：欧阳顺学号：201041919205姓名：姚竞轩学号...
为此,本论文以金融行业的航空母舰——国有银行中的中国银行为个案,以中高端客户为研究对象,探讨建立中高端客户关系管理体系。借此,实现中国银行在中高端客户业务的快速发展,以及为其他国有银行提供借鉴作用。
上海交通大学硕士学位论文航空公司客户关系管理模式研究姓名：田晖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄丹20080113航空公司客户关系管理模式研究航空公司在实施客户关系管理战略的时候，迫切需要重新认识自己的客户，将服务产品有针对性地提供给不同的客户群，以实现客户...
中国民用航空学院坝l一学位论且＝第一章CRM概述1．1客户关系管理（cRM）的研究背景1．1．1营销观念的发展纵观企业管理思想的发展历程，我们可以看到一种从内到外，从以产品为中心到以客户为中心的转变。.市场营销，作为企、业经营活动的主要部分，其...
摘要本文通过分析客户资产的重要性及其价值内涵，结合客户终身价值理论，探讨航空公司客户价值的管理。分析常旅客计划，强调按照价值管理客户的重要性。改进RFM模型，使用L、R、F、M、C五个指标计算航空公司的客户价值。对常旅客进行细分，结合生命周期的四
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其次,对厦航客服中心进行简介,并结合实际数据对其客户关系管理现状进行分析,进而系统地分析了厦航客服中心客户关系管理存在的问题,包括:客户问题始终存在;客户服务理念未深入每一位员工;“代理商”引发航空公司与客户沟通障碍;客户信息存储系统不...
航空公司客户价值分析在面向客户制定运营策略、营销策略时，希望能够针对不同的客户推行不同的策略，实现精准化运营，以期获取最大的转化率。客户关系管理是精准化运营的基础，而客户关系管理的核心是客户分类。
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背景与挖掘目标1.1背景企业营销焦点从产品中心转变为客户中心，客户关系管理成为企业的核心问题客户关系管理的关键问题是客户分类，通过客户分类，针对不同价值的客户制定优化的个性化服务方案，采取不同营销策略1.2目标借助航空公司客…
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为此,本论文以金融行业的航空母舰——国有银行中的中国银行为个案,以中高端客户为研究对象,探讨建立中高端客户关系管理体系。借此,实现中国银行在中高端客户业务的快速发展,以及为其他国有银行提供借鉴作用。
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