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当前，高铁旅客往往都希望能够通过“对自己来讲比较便捷”的方式获取信息，这就要求高铁站拓宽服务渠道，并推出更多的服务产品。为了尽可能的满足旅客需求，各地高铁站应积极学习上海等经济发达地区的高铁站的做法，加快信息化建设，积极利用智能终端来优化旅客体验。
指导老师：起止日期：本毕业设计（论文）是本人完成，没有任何抄袭行为，如有不实，一经查出，本人自愿承担一切后果。承诺人：陕西铁路工程职业技术学院毕业设计（论文）总成绩评定表05310130111设计（论文）题目提高铁路客运服务质量的途径指导教师评分答辩评分总成绩指导教师...
高速铁路服务质量管理研究【毕业论文】.docx,图书分类号：密级：毕业设计(论文)题目：高速铁路服务质量管理研究——以郑西高铁为例High-speedRailServiceQualityManagementResearch——ZhengWestHighSpeedRail,forExample学生姓名班...
高铁成为人们出行的主要方式据统计，2019年全年动车组发送旅客23.58亿人，占旅客总发送量的64.4%。高铁在占全国铁路网25%的铁路上承载了约65%的铁路旅行。根据世界银行的预测，高铁客运量和人公里数将继续以每年超过20%的速度增长。...
最后,以北京到上海的高铁客运为实例研究对象,根据问卷数据和统计数据,利用建立的票价优化模型,计算出高铁在各个旅客细分市场中的最优运价率,对比计算出本文票价优化模型和现有统一定价方法下,京沪通道内铁路运营企业收益以及旅客总广义出行费用,为高速
高铁乘务员职业沟通能力技巧.doc,高铁乘务员职业沟通能力技巧摘要：职业沟通能力是高速铁路行业乘务员必备的一项基本技能。本文主要从多使用万能语、真诚地赞美旅客、热心帮助旅客、温馨的微笑、得体的称谓、借助体态语六个方面加以阐述，提出相关见解。
高铁客运小站一般地处地级、县级城市等地，但要提高自身定位，标榜北京、天津、上海等一线城市的高铁客运大站，用高质量的高铁服务标准来服务旅客，针对不同旅客群体的多样化的服务需求，扩大旅客服务项目，统筹建立“统一服务流程、统一服务标准、统一
高铁客运站候车空间人性化设计收藏本站首页期刊全文库学位论文库会议论文库年鉴全文库...上述的调研结果,结合调查问卷及实地访谈,总结了我国旅客的基本特征及出行特点,并分析了旅客对高铁站候车空间的使用需求,包括行为需求及心理需求。
谈如何提高高铁客运服务质量.doc,谈如何提高高铁客运服务质量[摘要]近年来，国家对铁路的建设越来越重视，并不断加强对高铁建设的投资力度，使得高铁的各种硬件设施和列车环境得到了很大地改善。然而，在高铁客运服务方面，依然存在许多不足，导致高铁客运服务质量仍然不能达到一个理想...
（4）分析了决策者在不知道高铁突发事件详细信息的情况下分阶段启动预案的竞争比，为启动应急预案提供了决策理论基础。．本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外...
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