1.2.2研究意义(1)理论意义第一,通过客户满意度测评,可以搜集到旅客对HT公司高铁餐饮服务客户满意度的第一手资料,对HT公司高铁餐饮服务进行一个全面、客观、有效的评估,并结合实际制定改进和优化措施,更好的满足客户的需求,切实提升客户满意度。
工商管理论文:HT公司高铁餐饮服务客户满意度提升之工商管理研究.docx,工商管理论文:HT公司高铁餐饮服务客户满意度提升之工商管理研究本文是一篇工商管理论文,本章的内容主要分为五个方面:第一部分是对研究背景进行分析;第二部分是研究目的和意义,研究意义又包括理论意义和现实…
高铁和飞机等交通工具已经成为越来越多人出行的选择,筷玩思维之前曾对机场餐饮业态进行过重点关注和分析,相对于机场餐饮,不久前,高铁餐饮关于“15元盒饭被雪藏”的热传再次引发大家对背后垄断暴利说的口诛笔伐。长此以往,高铁餐饮一直饱受诟病。
二、提升高铁客运服务质量的对策措施1、注重培育践行服务新理念人是做好服务工作的主体,必须坚持理念引领,教育引导职工增强服务意识,努力践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务,使职工养成服务文化自觉。
良好的、令顾客满意的服务,可以在一定程度上弥补酒店硬件质量方面的不足。.因此,如何完善酒店餐饮的对客服务体系,提升酒店餐饮服务的质量,将成为我国酒店业餐饮市场竞争的核心内容。.本文结合自己在重庆JW万豪酒店的实际工作,具体分析了影响...
主要分析了哈大高铁客运服务质量现存的主要问题,然后分析原因,进而分别从树立顾客为中心的服务理念、完善硬件设施设备、提高餐饮服务质量、完善交通网络及配套设施、搞好服务培训和考评、制定灵活多样的客运票价等六方面提出促进哈大高铁客服...
081│思想文库│财务视角下高铁餐车经营管理模式研究随着经济社会日益繁荣和高铁的快速发展,到2016年,中国高铁总里程超过2万公里,年发送乘客超过25亿人次,各铁路局的高铁餐营单位已很难满足多样化乘客对高铁餐饮的服务需求,主要表现在:无法有效了解乘客全部的需求信息,无法...
海底捞营销策略分析(论文).doc,PAGE\*MERGEFORMAT11海底捞火锅营销对策分析摘要本课题的研究对象是家喻户晓的“海底捞火锅”,本文通过对国内市场环境分析、海底捞目标市场分析、海底捞服务分析和营销策略分析总结出海底捞的成功...
本文是企业管理论文,论文研巧目的是通过利益细分客运市场,明确髙铁目标市场和市场定位,围绕定位设计高铁客运市场差异化营销策略,为铁路总公司扩大高铁客运市场份额提供策略参考。
1.2.2研究意义(1)理论意义第一,通过客户满意度测评,可以搜集到旅客对HT公司高铁餐饮服务客户满意度的第一手资料,对HT公司高铁餐饮服务进行一个全面、客观、有效的评估,并结合实际制定改进和优化措施,更好的满足客户的需求,切实提升客户满意度。
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高铁和飞机等交通工具已经成为越来越多人出行的选择,筷玩思维之前曾对机场餐饮业态进行过重点关注和分析,相对于机场餐饮,不久前,高铁餐饮关于“15元盒饭被雪藏”的热传再次引发大家对背后垄断暴利说的口诛笔伐。长此以往,高铁餐饮一直饱受诟病。
二、提升高铁客运服务质量的对策措施1、注重培育践行服务新理念人是做好服务工作的主体,必须坚持理念引领,教育引导职工增强服务意识,努力践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务,使职工养成服务文化自觉。
良好的、令顾客满意的服务,可以在一定程度上弥补酒店硬件质量方面的不足。.因此,如何完善酒店餐饮的对客服务体系,提升酒店餐饮服务的质量,将成为我国酒店业餐饮市场竞争的核心内容。.本文结合自己在重庆JW万豪酒店的实际工作,具体分析了影响...
主要分析了哈大高铁客运服务质量现存的主要问题,然后分析原因,进而分别从树立顾客为中心的服务理念、完善硬件设施设备、提高餐饮服务质量、完善交通网络及配套设施、搞好服务培训和考评、制定灵活多样的客运票价等六方面提出促进哈大高铁客服...
081│思想文库│财务视角下高铁餐车经营管理模式研究随着经济社会日益繁荣和高铁的快速发展,到2016年,中国高铁总里程超过2万公里,年发送乘客超过25亿人次,各铁路局的高铁餐营单位已很难满足多样化乘客对高铁餐饮的服务需求,主要表现在:无法有效了解乘客全部的需求信息,无法...
海底捞营销策略分析(论文).doc,PAGE\*MERGEFORMAT11海底捞火锅营销对策分析摘要本课题的研究对象是家喻户晓的“海底捞火锅”,本文通过对国内市场环境分析、海底捞目标市场分析、海底捞服务分析和营销策略分析总结出海底捞的成功...
本文是企业管理论文,论文研巧目的是通过利益细分客运市场,明确髙铁目标市场和市场定位,围绕定位设计高铁客运市场差异化营销策略,为铁路总公司扩大高铁客运市场份额提供策略参考。