在这样的条件下,客户关系管理系统不仅是企业的必然选择,也是广大在线客户的要求。.因此,在充分沟通的基础上,相互了解对方的价值追求和利益所在,以寻找双方最佳的合作方式,无论对企业或在线客户,都有着极大的吸引力。.u000b在电子商务模式下...
浅析电子商务环境下客户关系管理II浅析电子商务环境下客户关系管理摘要随着互联网和计算机技术的迅速发展,人类已经进入信息时代,高速便捷的信息传播与获取渠道早已进入社会生活的方方面面。对于现代企业来说,掌握客户对于产品最新的需求很重要。
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电子商务对人们的影响较大,给人们带来了多方面的便利。客户关系管理好坏影响着电子商务发展,对很多电子商务企业经济发展造成重要影响。所以很多管理者对客户关系管理更加重视起来,并根据企业遇到的问题进行了针对性改善,提高了企业效益。
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电子商务时代,精准把握客户需求、有效利用客户资源成为企业营销制胜之道。本文针对客户关系管理的框架建构与要点进行分析,围绕创新客户关系管理理念、构建电商营销CRM系统、深化ERP与CRM系统整合三个层面,探讨了建立电子商务营销新模式的具体策略,以期为电子商务营销创
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试论电子商务中的客户管理关系_其他论文.对于客户关系管理,目前存在几种不同的定义。.Graham对客户关系管理给出了一个简单的定义,他认为:“客户关系管理是企业处理其经营业务及顾客关系的一种态度、倾向和价值观。.”]因此,他认为客户关系管理...
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