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关键字:笔记本电脑;售后服务;顾客满意度;模糊综合评价中图分类号:O1591引言顾客满意度(CustomerSatisfactionDegree,CSD)是顾客对产品和服务的满意程度,是顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。
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电脑销售售后效劳管理系统后台管理子系统摘要电脑销售售后效劳管理系统是典型的信息管理系统MIS,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。经过分析,我们使用Borland公司的Delphi7.0开发工具,利用其
浅论联想集团国际贸易售后服务论文摘要:联想集团收购IBM个人电脑事业部之后,就正式吹响了全面进军国际市场的号角,所以其产品在国际贸易中的售后服务如何做好就成为了一个值得重视的课题,笔者基于国际服务贸易理论对联想集团国际贸易售后服务进行了分析。
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