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导游讲解技能与语言艺术论文导游讲解技能与语言艺术论文(摘要)导游是旅游业的灵魂,是旅行社的支柱,随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高,我们需要很优秀的导游从业人员.导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动,作好导游讲解和各服务工作,在物质和精神上给游客提供优质的...
导游语言就其本身而言是一门综合性、实践性很强的艺术，它在长期的社会实践中形成，它是与客人交流思想沟通感情的桥梁。讲解的艺术，是导游人员的基本功，本文通过实际情况提出了，导游驾驭语言的技能和如何提高导游人员讲解的艺术。
导游员讲解服务的语言技巧分析摘要:导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件.通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游...
第九章导游的语言技能.ppt.一、导游语言的魅力导游语言是导游员对游客进行导游讲解、传播文化、与游客交流思想、实现沟通的一种富有表达能力的生动形象的口头语言、体态语言和书面语言等信息符号。.副语言口头语言包括独白式和对话式两种态势...
导游服务中常见问题产生的原因2.1导游方面的原因(一)导游准入门槛太低由于近几年导游人数需求量增大和导游资格准入条件放宽,我国现有导游人员的学历普遍偏低。.导致丁导游队伍素质偏低,结构不合理。.(二)导游人员的收入结构不合理当前,导游基本是...
相当一部分导游存在自身知识储备能力较差的现象，对旅游景点只是机械的、千篇一律的背导游词。更严重的有一部分导游人员对旅游业务的规范规程不了解，不熟悉。尤其是在处理突发事件或临时事件中，因为导游自身能力所限往往不能及时解决问题。
导游人员传递给游客温暖的微笑、优雅的风度、得体的打扮、动听的语言都能使游客得到赏心悦目的审美效果。3.协调作用导游人员服务礼仪修养是解决旅游服务纠纷的润滑剂。旅游服务过程中难免会出现一些纠纷事件，重要的是如何去对待、去处理。
第七章导游人员的语言技能,【导游语言】,从狭义角度讲，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达能力、生动形象的口头语言。,从广义角度讲，导游语言是导游人员在导游服务过程中，必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起...
导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么?A：(1)要对讲解的内容进行仔细校对;(2)要选择恰如其分的词汇进行描述;(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
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导游语言就其本身而言是一门综合性、实践性很强的艺术，它在长期的社会实践中形成，它是与客人交流思想沟通感情的桥梁。讲解的艺术，是导游人员的基本功，本文通过实际情况提出了，导游驾驭语言的技能和如何提高导游人员讲解的艺术。
导游员讲解服务的语言技巧分析摘要:导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件.通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游...
第九章导游的语言技能.ppt.一、导游语言的魅力导游语言是导游员对游客进行导游讲解、传播文化、与游客交流思想、实现沟通的一种富有表达能力的生动形象的口头语言、体态语言和书面语言等信息符号。.副语言口头语言包括独白式和对话式两种态势...
导游服务中常见问题产生的原因2.1导游方面的原因(一)导游准入门槛太低由于近几年导游人数需求量增大和导游资格准入条件放宽,我国现有导游人员的学历普遍偏低。.导致丁导游队伍素质偏低,结构不合理。.(二)导游人员的收入结构不合理当前,导游基本是...
相当一部分导游存在自身知识储备能力较差的现象，对旅游景点只是机械的、千篇一律的背导游词。更严重的有一部分导游人员对旅游业务的规范规程不了解，不熟悉。尤其是在处理突发事件或临时事件中，因为导游自身能力所限往往不能及时解决问题。
导游人员传递给游客温暖的微笑、优雅的风度、得体的打扮、动听的语言都能使游客得到赏心悦目的审美效果。3.协调作用导游人员服务礼仪修养是解决旅游服务纠纷的润滑剂。旅游服务过程中难免会出现一些纠纷事件，重要的是如何去对待、去处理。
第七章导游人员的语言技能,【导游语言】,从狭义角度讲，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达能力、生动形象的口头语言。,从广义角度讲，导游语言是导游人员在导游服务过程中，必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起...
导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么?A：(1)要对讲解的内容进行仔细校对;(2)要选择恰如其分的词汇进行描述;(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
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