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第三章散客导游服务程序.doc.第三章散客导游服务程序第一节散客旅游概述一、散客旅游的概念散客旅游又称自助或半自助旅游。.它是由旅游者自行安排旅程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。.散客旅游并不意味着全部旅游事务都由游客自己办理而...
游客感知视角下的散客满意度研究,一、引言游客的满意度与旅游目的地的可持续发展有着密切关系，因为它影响着游客对旅游目的地的选择，旅游产品和服务的消费以及再次消费比率[1]。随着网络和通讯科技手段的发展及交通等设施的完善，加上旅游者对旅游质量的要求越来越高，游客对自由化...
11.某某导游词的再创作；12.导游某某的新创意研究；13.浅析导游人员素质对旅游活动的影响；14.旅行社拖欠三角债问题的再认识；15.某某市旅行社业的现状及发展对策研究16.导游薪金制度中存在的问题和改革的思考17.基于客户关系管理的旅行社管理创新模式
3全陪导游带团技巧的具体体现在带团过程当中，掌握并运用技巧尤为重要，易于操作的工作技巧不仅能够提高导游人员的工作效率，规范带团程序。.而且能在旅游团队遭遇突发事件时处变不惊，沉着应对，化险为夷，的完成工作任务。.而各种技巧的运用...
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
摘要：随着经济的发展，旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。而旅游业中不可缺少的是导游服务，导游服务的核心就是导游讲解，导游讲解能够宣传景区文化，提升景区内涵，而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象，所以加强导游队伍建设，提升导游文化素质，优化导游人员知识结构...
旅游管理论文选题方向引导语：论文第一步，先要选定题目。.以下是旅游管理论文选题方向，供各位阅读与借鉴。.一、饭店管理方面的选题1.某某市饭店业竞争现状的深层思考；2.某某市饭店业在管理上存在的问题及发展对策；3.浅析销价竞争对饭店业的...
旅游管理毕业论文有什么好的选题？.自媒体时代旅游目的地危机管理研究——以新疆暴力事件为例.云南纳西族自治县旅游业的SWOT分析及对策研究.基于顾客网络评价的常州武进九洲喜来登酒店服务质量分析.事件对游客出游意愿的影响分析-以哈尔滨天价...
导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。答案:A问题:30.亲热界域语指接触性界域语，如拥抱、亲吻、挽手等。答案:A问题:31.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要...
答：诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服85、导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些？答：敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒86、导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些？答：先是后非，避实就虚，顺水推舟87、导游讲解应遵循哪些原则？
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游客感知视角下的散客满意度研究,一、引言游客的满意度与旅游目的地的可持续发展有着密切关系，因为它影响着游客对旅游目的地的选择，旅游产品和服务的消费以及再次消费比率[1]。随着网络和通讯科技手段的发展及交通等设施的完善，加上旅游者对旅游质量的要求越来越高，游客对自由化...
11.某某导游词的再创作；12.导游某某的新创意研究；13.浅析导游人员素质对旅游活动的影响；14.旅行社拖欠三角债问题的再认识；15.某某市旅行社业的现状及发展对策研究16.导游薪金制度中存在的问题和改革的思考17.基于客户关系管理的旅行社管理创新模式
3全陪导游带团技巧的具体体现在带团过程当中，掌握并运用技巧尤为重要，易于操作的工作技巧不仅能够提高导游人员的工作效率，规范带团程序。.而且能在旅游团队遭遇突发事件时处变不惊，沉着应对，化险为夷，的完成工作任务。.而各种技巧的运用...
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
摘要：随着经济的发展，旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。而旅游业中不可缺少的是导游服务，导游服务的核心就是导游讲解，导游讲解能够宣传景区文化，提升景区内涵，而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象，所以加强导游队伍建设，提升导游文化素质，优化导游人员知识结构...
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答：诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服85、导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些？答：敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒86、导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些？答：先是后非，避实就虚，顺水推舟87、导游讲解应遵循哪些原则？
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