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导游服务中常见问题的解决对策及分析3.1国家政策的调节(一)提高导游准入门槛,改革导游资格考试制度提高导游员资格准入学历要求,从源头上保证导游队伍素质,力求体现导游服务市场多层次供求平衡,最大限度满足社会导游服务需求。.日前,大学生报考导游...
二、导游工作中人际沟通技巧与案例分析（一）认真分析沟通对象的特点首先，在与游客接触之前，导游人员要分析“他们是谁？.”，使用同一种沟通方式与不同地区、不同年龄、不别、不同文化背景下的游客进行沟通，其结果肯定是不一样的。.1.案例...
基于北京地区旅游服务竞争力的策略，总结出提高北京地区旅游服务质量的途径。最后，论文分别从旅行社、旅政单位、导游服务公司以及导游协会的角度提出提升旅游服务质量策略所应该采取的措施，从而通过这些措施促进旅游业的健康发展。
掌握导游服务产生与发展经历的三个变化.doc.一、导游服务概述掌握导游服务产生与发展经历的三个变化：一、单一向导到多功能服务二、泛源关系到业缘关系三、意性到规范化熟悉大众时期的导游服务主要呈现以下的特征:一导游职业自由化;二导游服务商品化...
三、导游讲解服务中存在的问题.1.讲解水平有待提高.一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式，只是在向游客背诵导游词，经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。.有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答，含糊不清、顾左右而言他。.当游览...
导游所需要的基本素质论文.doc,PAGE1-导游所需要的基本素质目录一、引言2二、国内导游现状分析21、导游队伍等级结构不合理现象较为突出32、导游人员流失严重，稳定性较差33、知识结构单一，缺乏复合型导游3三、提高导游素质必要性3四、导游所需要的基本素质31、思想政治素质32、…
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
从顾客心理学角度论如何提高客户满意度论文终稿.doc导游服务中常见问题及对策分析毕业论文.doc电子商务为我国外贸企业带来那些机遇和挑战论文.doc电子邮件开发商业合作伙伴的技巧论文定稿.doc自考：00034社会学概论，模拟试题二.docx
导游员有了较为渊博的知识是做好导游服务工作的前提。要准确的为旅游者传递出景观蕴含的审美信息，导游员还必须练好语言基本功。使自己的导游语言符合信、达、雅的要求。信：指语言表达准确。达：指语言表达流畅。雅：指语言表达优美...
答：服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性23、导游工作在旅游服务中具有何种地位？答：1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带2、旅游者需要导游人员3、导游服务质量决定整个服务质量的高低24、导游工作有何政治作用？
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二、导游工作中人际沟通技巧与案例分析（一）认真分析沟通对象的特点首先，在与游客接触之前，导游人员要分析“他们是谁？.”，使用同一种沟通方式与不同地区、不同年龄、不别、不同文化背景下的游客进行沟通，其结果肯定是不一样的。.1.案例...
基于北京地区旅游服务竞争力的策略，总结出提高北京地区旅游服务质量的途径。最后，论文分别从旅行社、旅政单位、导游服务公司以及导游协会的角度提出提升旅游服务质量策略所应该采取的措施，从而通过这些措施促进旅游业的健康发展。
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三、导游讲解服务中存在的问题.1.讲解水平有待提高.一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式，只是在向游客背诵导游词，经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。.有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答，含糊不清、顾左右而言他。.当游览...
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答：服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性23、导游工作在旅游服务中具有何种地位？答：1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带2、旅游者需要导游人员3、导游服务质量决定整个服务质量的高低24、导游工作有何政治作用？
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