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二、导游工作中人际沟通技巧与案例分析（一）认真分析沟通对象的特点首先，在与游客接触之前，导游人员要分析“他们是谁？”，使用同一种沟通方式与不同地区、不同年龄、不别、不同文化背景下的游客进行沟通，其结果肯定是不一样的。1.案例。
3.1全陪与客人的关系全陪导游是组团社的代表，是与游客直接接触的人，所以全陪应解决好与客人的关系，为旅行社留住客户并开发新的客源。.所以在对客服务中，全陪导游应掌握以下几个方面的技巧3.1.1个性欢迎辞，幽默注意点全陪导游员的第一次亮相至关...
如何运用肢体语言提高导游的服务水平本文首先介绍了肢体语言在导游服务中的重要地位，而后结合肢体语言的运用剖析了具体肢体语言动作并提出了若干肢体语言的运用技巧。.一、肢体语言在导游服务过程中的重要性对于服务意识很强的导游而言，其工作...
导游服务中常见问题的解决对策及分析3.1国家政策的调节(一)提高导游准入门槛,改革导游资格考试制度提高导游员资格准入学历要求,从源头上保证导游队伍素质,力求体现导游服务市场多层次供求平衡,最大限度满足社会导游服务需求。.日前,大学生报考导游...
导游服务中常见问题及对策分析论文稿.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：导游服务中常见问题及对策分析毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：付检新、贺丽霞学院：外语学院班级：旅游1131学号：1127123139...
导游服务中存在的问题与对策分析对策分析,与对策,存在问题,中存在导游服务中存在的问题与对策分析内容简介：随着我国经济的不断发展和人民生活水平的大幅度提高，我国的旅游业得到了迅猛发展，成为国民经济新的增长点，并开始呈现出一系列新的特点。
word格式论导游品质对服务的影响毕业论文设计范文免费下载，论导游品质对服务的影响毕业论文设计免费阅读全文。论导游品质对服务的影响张新【摘要】随着改革开放步伐的不断加快，我国的社会经济、文化都得到了长足的进步和发展，作为我国旅游产业发展的基础，社会建设以及经济的发展...
导游的生存现状与可持续发展途径.随着中国经济的飞速发展，我国旅游市场需求日增长，下面是小编搜集整理的一篇探究导游生存现状的论文范文，供大家阅读查看。.摘要:现代旅游业的快速发展对导游提出了新的更高的要求.然而,导游却面临着巨大的生存压力...
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
关键词：全陪导游服务技能培训2焦作大学经济管理学院2015届旅游管理专业毕业论文浅析全陪导游的服务技能近年来，旅游业作为第三产业逐渐兴起，其发展前景广阔，但是也面临着各种各样的挑战。旅游业的发展，也促生了大批的导游人员的...
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如何运用肢体语言提高导游的服务水平本文首先介绍了肢体语言在导游服务中的重要地位，而后结合肢体语言的运用剖析了具体肢体语言动作并提出了若干肢体语言的运用技巧。.一、肢体语言在导游服务过程中的重要性对于服务意识很强的导游而言，其工作...
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