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当当网客户关系管理现状分析及解决方案.doc,PAGE当当网客户关系管理现状分析及解决方案学生：内容摘要：通过对当当网客服管理管理的现状分析，包括企业背景，客户特征，客户保持，客户管理中存在的问题，客户价值，客户满意度等，最终提出客户保持的方案，以达到更好的管理客户关系。
3.3.5频发影响了客户服务管理-154电子商务当当网客户关系管理优化策略-164.1提升客户忠诚程度-164.1.1优化产品组合，提高产品质量-164.1.2想法设法努力实现客户的完全满意-164.2加强客户关系保持管理-164.2.1合理制定价格，切勿盲目价格战-16
查找与“对策,研究,.doc,管理,客户关系,时代,当当网,”相关的论文范文参考文献，就来论文阅览室。告诉大学生怎样写论文...
提供当当网客户关系管理现状分析及解决方案word文档在线阅读与免费下载，摘要:2.2.3客户忠诚客户忠诚是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋势，客户忠诚实际上是一种客户行为的持续性。32.2.4客户价值客户价值是客户对产品属性，效能以及使用结果...
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当当网——客户关系管理.ppt,问题：新学期刚刚开学，你急需一本新的《客户关系管理》课本，而此时学校及周边书店均无此书，那么，焦急万分的你该如何是好呢？当当网——客户关系管理分析PPT展示：刘宏茂黎攀PPT制作：陈晓玲兰军收集资料：孙小月黎攀兰军反馈意见：刘宏茂孙...
当当网电子商务案例分析――当当网当当网是著名的电子商务网站之一，它的成功之处在哪？本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析，最终让同学们明白它的成功经验和原因，一、当当网的基本情况当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国...
当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。3.1.2当当的目标用户当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的
浅析当当网发展中存在的问题及解决对策-浅析当当网发展中存在的问题及解决对策姚翠平浙江省嘉兴市南洋职业技术学院3【文章摘要】在电子商务这一领域中，网土购书这种网络经营模式已开展…
当当网在愈来愈激烈的电子商务领域竞争中，凭借企业本身独特的营销模式，注重提供价廉物美的产品服务和产品质量，获得了相当大的市场份额。为了维持商品销售过程中可以畅通无阻，当当网投资了大量的成本搭建出巨大的物流配送系统，为其全国乃至世界范围内的图书...
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