商业信函和普通的私人信函不同在于概念不同。1、外贸英语信函是国际贸易业务中普遍采用的信息交流方式，私人英语信函是以英语作为交流语言的群体的个人之间信息交流的方式之一，它们都属于应用文的范畴。2、国际贸易业务具有固定性、正规性、长期性、程序性、模式化等特点，所以业务双方的信息交流方式：外贸英语信函在文体上也就有了相应的特点。私人之间的信息交流具有随意、自由、个性化、非正规化、非程序化等特点，所以私人英语信函在文体上也有其特色。格式分析中文商业商务信函的写作格式，如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。 开头：开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。正文：信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题。结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。具体的范文模板链接：
写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点，我们总结了几方面的内容，希望对您写作商务信函有借鉴作用。
1、口语化
每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。其实我们简单的来理解一下，每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。
2、语气语调
由于您写的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。
3、礼貌
我们这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry, your esteemed order等就可以的。而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流，那么就算您这次拒绝了对方的要求，也不会因此失去这个朋友，不会影响今后合作的机会。
特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，请表现一下您的高姿态，您可以据理力争，说明您的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。
还要提醒一点，中国人有句话叫做“过犹不及”。任何事情，一旦过了头，效果反而不好。礼貌过了头，可能会变成阿谀奉承，真诚过了头，也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好“度”，才能达到预期的效果。
4、简洁
就象前面提到的，要用简洁朴实的语言来写信函，让您的信函读起来简单，清楚，容易理解。用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。多用短句，因为短句更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”这些让句子变得冗长的连词。在同一封信函里，不要使用多个相同含义的单词。比如，您前面写了“goods have been sent”，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。
5、回复迅速及时
给买家的回复，千万要迅速及时。因为买家通常只看最先收到的几封回复，从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时，就可能因为抢不到先机而失去商机。
6、标题
这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会直接删除。比如这样的标题“How are you?” ，“Can we work together?”，建议您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile’s Partnership Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.”这样您的邮件会显得更加专业。
7、精确
当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格，货号等等，尽可能做到精确。这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。
8、针对性
请在邮件中写上对方公司的名称，或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的，而不是那种群发的通函，从而表示对此的重视。当然，如果您无法确定收信人的名字，那就在称呼一栏里写“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。
外贸英语函电写作技巧
外贸英语函电是指在对外贸易交往过程中，凭以交换信息的英语信函、电报、电传、传真及电子邮件等。下面是我分享的外贸英语函电写作技巧，欢迎大家阅读！
一、外贸英语函电的特点
1.语言规范化。随着对外贸易的日益频繁，外贸函电的语言越来越规范化，不仅要求用词、造句、语法、拼写和标点符号规范且合乎习惯，而且用于约束各种商务活动的法律、法规和惯例的使用，也更为明确。
2.内容简明化。外贸函电要写得生动、具体和明确，特别是要求对方作出明确反映的信函，或是答复对方提出的要求和问题的信函，或是报盘、承诺，都要写得清清楚楚、明明白白，毫无艰涩难懂之处，使收信人看后不会误解写信人所要表达的意思，用尽可能少的文字完整、清楚地表达需要表明的意思。
3.态度礼貌化。写信要有理有节，注意礼貌，不要盛气凌人，避免命令和粗鲁。做到不卑不亢、得体脱俗，既尊重国际贸易的习惯，又维护本国利益，同时还要体谅对方，要顾及对方的要求、愿望和感情等，着重正面地、肯定地谈问题，尽量避免否定地谈问题。
4.格式“习惯”化。外贸在长期的发展中，逐步形成了许多约定俗成的国际惯例。外贸函电以其独特的格式、惯用的商务词汇、丰富的贸易术语、固定的句式和缩写形成了独特的函电文体，具有强烈的商业色彩。其生命力在于与实际商务活动联系在一起，其语言形式、语言规范等都必须为具体的业务服务，用词用语约定俗成，符合国际惯例，为世界各国商务人员所公认与接受。
二、外贸英语函电的写作技巧
众所周知，写好外贸英语函电必须遵循4项原则，即4个C：简洁（conciseness）、明确（clarity）、准确（correctness）、得体（courtesy）。这也是和外贸函电的特点相吻合的，具体来讲：
1.把握简洁原则。在国际贸易竞争愈加激烈的当今世界，简洁在外贸函电写作中显得尤为重要，要用尽量少的词来表达完整的意思，同时内容要完整、准确，语气礼貌。
（1）适当使用缩略语。在长期的发展中，外贸行业逐步形成了许多既定的专业缩略语，准确使用缩略语可减少信件的篇幅，节省读者的阅读时间。如：
A.国际经济贸易组织缩略语。如：WTO（世界贸易组织），EEC（欧洲经济共同体），等等。
B.常用外贸英语缩略语。如：A/S（见票后或见票），F.O.B（离岸价），a/c（帐户），等等。
C.常用信函缩略语。如：Re（regard关于），Enc（随附），等等。
（2）句子结构应该简洁，用单词替换词组和定语从句。如：①We require furniture which is of the new type.②We require new type furniture.②句讲究简洁，①句显得烦冗累赘。
（3）内容简明化，也就是说英语函电的内容应简洁明了。函电的主题应当开门见山地提出，无需罗列一些繁琐的客套，让人感觉转弯抹角。例如，给国外客户去函抱怨货物短量，这时可首先直截了当地告诉对方写此信的目的，然后列举重要事实、数字证明，最后在信中阐明你希望收信人为你做些什么。
2.把握准确的原则。在经贸易往来中，交易各方处于不同的国家和地区，由于语言文化的差异，极易产生误解，而根据国际贸易惯例和法规，交易双方往来的函电是交易的一部分，具有法律上的效力，因此要行文严谨，措辞准确无误。书写外贸函电，在词汇选择上，要遵循选择词义相对单一的词来替代词义灵活丰富的词这一原则。如：用tariff而不是tax，initiate而不是start，acquaint而不是be familiar，constitute而不是include等。
3.得体的原则。外贸英语函电是一种以国际商务为目的的书面语言交际工具，除了词汇、语法上需准确无误外，还要注意表达恰当、得体。
（1）重视文化背景。在跨文化的实际商务活动中，由于各国的政治、经济环境及传统习俗的不同，人们的商业价值观、消费心理、经营习惯有很大的差异，不同国家、不同民族、不同地区间的商务交往，涉及到不同的文化心理和风俗习惯。这些细节在书写外贸英语函电中要加以注意。
（2）注意写作的对象。写外贸信函时，除了注意对方的.文化背景外，还要留意对方是潜在客户、新客户还是老客户，根据环境、对象，选用最恰当的言语体式，以营造和谐的言语氛围，取得最佳的交际效果。
4.礼貌原则。明智的外贸函电写作者会尊敬贸易伙伴，会从对方的角度看问题，理解对方的困难。在尊敬对方感情和利益的同时，获得对方的好感，促进交易的成功。即使双方在贸易中产生分歧，甚至提出索赔，在外贸函电中也要有礼貌，为今后合作打下基础。
（1）尽量少用否定句。否定往往产生消极的后果。在面对面的商务谈判中，尚有解释余地。但在写信时，我们就必须逐字逐句，认真对待。因此，我们在写信过程中，要尽量使语气积极肯定，避免消极否定。如，Your letter is not clear at all.I can’t understand it.应避免使用“I can’t understand.”这样的否定语气，因为“不了解”有责怪对方表达不清的含意，最好改成：“If I understand your letter correctly…”此句既为对方保全了面子，又借机表明了己方观点，一举两得。
（2）使用祈使句和疑问句表达礼貌的语气。写信人在表达自己的观点或向对方提建议时，常有三种选择：即陈述句、带please的祈使句和疑问句。其中，陈述句过于直白、生硬而不宜使用，带please的祈使句语气比较礼貌。疑问句的语气最客气、委婉，并给对方留有余地。因此，在语气的使用上尽量使对方感受到尊重，这样才能赢得对方的尊重，营造良好的交际氛围。
综上所述，我们在书写外贸英语函电时，一定要把握好外贸函电的特点规律，遵循外贸英语函电的写作原则，只有这样，我们才能书写出完美的外贸英语函电，从而促进交易的顺利进行。
