人们对荧光剂的惧怕多数源于论坛及朋友圈的对荧光剂的流传。如“荧光剂可透过肌肤被吸收进入体内，进入人体后不容易被分解，可在人体内蓄积，大大削弱人体免疫力；荧光剂与伤口外的蛋白质结合，会阻碍伤口的愈合；荧光剂会让人体细胞出现变异性倾向，其毒性累计在肝脏或其他重要器官，成为潜在的致癌因素”。
其实大可不必因为“荧光”二字就感到可怕，荧光本身就普遍存在于自然界中，也存在于各种动物体内，像很多海洋生物，陆地的萤火虫，其发光的原理就是含有各种荧光蛋白质。2008年的诺贝尔奖获得者，华裔科学家钱永健，他获奖的课题是，有关某种水母的荧光蛋白质（GFP）的研究。另外，有些食物，药物，叶绿素，细菌甚至霉菌在紫外灯照射下也会产生荧光反应，被称为自然荧光，是物质固有的特性，是无害的。
实验证明
（1）对皮肤无刺激
经过多年的动物及人体试验表明：即使是皮肤直接接触荧光增白剂CBS纯品，对皮肤也无刺激性，不会导致皮肤过敏。
沈永嘉教授等编写的《荧光增白剂》一书中指出：荧光增白剂不会被皮肤吸收。即使荧光增白剂CBS在使用过程中可能有少量粘附在皮肤上，也不会和人体皮肤发生反应，而且通过日常的洗涤活动（例如洗手、洗澡等）很容易被完全的洗掉，不会经皮吸收[1] 。
因此，皮肤直接与添加CBS的洗衣液接触不会造成伤害。
（2）对伤口愈合无不良影响
发表于1994年《德国皮肤病学》杂志上的《荧光增白剂的毒理学性质》一文中指出，即使是用含有荧光增白剂的纺织材料直接接触伤口，也不会对伤口愈合产生不良影响，且不会对人体皮肤造成病理性变化。
（3）代谢：荧光增白剂CBS是水溶性的，通过正常代谢可很快完全排出体外
德国Georg Thieme出版社出版的《环境质量和安全》增补第四卷《荧光增白剂》（`Environmental Quality and Safety` Supplement Volume IV `Fluorescent Whitening Agents`）一书中指出，通过小鼠代谢研究表明，在大剂量喂食洗涤剂用荧光增白剂CBS后，绝大部分增白剂都会迅速通过肠道排出，不被肠道吸收。其血、肝、肾、脑、肌肉和脂肪中均无荧光增白剂残留，即不会造成体内蓄积。所以日常生活中即使有少量荧光增白剂CBS进入人体，也会通过正常代谢过程很快排出体外。
（4）荧光增白剂CBS无致畸性，无致癌性
通过对多种动物的急性毒性研究和长达两年的小鼠慢性毒理实验研究证明：CBS属于无毒性物质，无致畸、无致癌、无致突变性。
补充说明
欧盟洗涤剂协会（A.I.S.E.）的测试报告《家用洗涤剂成分对人体和环境影响的风险评估之荧光增白剂FWA-5》中对荧光增白剂CBS（也叫FWA-5）的毒理性研究结果表明：荧光增白剂CBS无光致癌反应。
德国环境部于1983年郑重声明，荧光增白剂CBS不具有任何致敏及致畸性。
正确认识
自然界有很多东西，在正常使用剂量下，都是安全的。任何不以剂量为前提，谈论起危害的研究，都是没有意义的。在谈荧光增白剂的危害时，需要先了解它的使用剂量和对人体造成伤害的最低剂量。目前，洗涤剂中应用较多的为二苯乙烯基联苯类荧光增白剂（CBS）。按照国家标准《GB 151933-2003急性毒性试验》规范性附录D“急性毒性剂量分级表”判定，荧光增白剂为无毒，与日常食用的食盐的急性毒性属同等级别。也就是说，荧光剂像盐一样安全，两者的致死量十分接近，换算成能理解的说法就是，和食盐一样，它一次吃50g以上，才有生命危险。
另外，经过50多年的广泛运用，也证明荧光剂是安全的。至今没有任何案例可以证明它会致癌，在荧光增白剂动物毒性测试中，不但无明确显示它会造成急性伤害或是长期致癌性，而且对于皮肤的刺激或过敏性也是相当低的，所以目前世界各国家尚未将荧光剂纳入强制性管理的规定。我国除对“可迁移性荧光物质”（指所添加的荧光物质会借由洗涤、啃咬、流汗或是碰触而转移到人体皮肤或黏膜）在部分产品领域有相关规定外，其他无强制管理。
需要特别说明的是，目前有些人所认知荧光剂对人体的致病性，其实是跟漂白剂或者是跟其他结构相似的毒性化学物质搞混了；而有人提到荧光剂对于皮肤会有刺激或者过敏性反映，则可能是跟产品内同时含有的香料或防腐剂所造成的反应搞混了。
国内研究
随着人们生活水平的提高，不断的开发，应用范围的不断扩展，对色彩的要求也越来越苛刻。而荧光增白剂所具有增白、增艳和增亮作用正好满足了人们的这种要求。我国荧光增白剂的发展始于上世纪六十年代，最初的产品仅限于二苯乙烯双三嗪类的VBL和七十年代引进开发的苯并恶唑类的DT两种，这种品种少、化学结构单一的情况一直维持到1985年，在市场经济的推动下，FWA的生产淘汰了许多小厂和亏损企业，逐渐向规模化，集约化和专用化的生产企业发展，同时加强与高校、科研院所等合作，走产业科研一体化道路，经过十几年的紧密配合，相继研制出顺应时代的新品种，填补了国内空白，缩小与世界强国的距离，提高了我国FWA结构档次的研究水平。八十年代末，我国合纤工业蓬勃发展，而对腈纶增白效果佳的吡唑啉型FWA DCB仍需进口。上海市染料研究所于1993年终于研制出符合我国生产实际的品种：苯并恶唑型FWA OB是塑料合成纤维、油漆、涂料和橡塑制品很重要的添加剂。
[1]
种类介绍
按化学结构可分为五类：
①二苯乙烯型，用于棉纤维及某些合成纤维、造纸、制皂等工业，具有蓝色荧光；
②香豆素型，具有香豆酮基本结构，用于赛璐璐、聚氯乙烯塑料等，具有较强的蓝色荧光；
③吡唑啉型，用于羊毛、聚酰胺、腈纶等纤维，具有绿色荧色；
④苯并氧氮型，用于腈纶等纤维及聚氯乙烯、聚苯乙烯等塑料，具有红色荧光；
⑤苯二甲酰亚胺型，用于涤纶、腈纶、锦纶等纤维，具有蓝色荧光。
用途介绍
一：荧光增白剂BC性能及用途 外观为淡黄色粉末。色光以与标准近似，溶于水呈蓝色荧光，不溶于水杂质含量0.5%,强度为标准品的1005,细度(通过100目筛残余物含量)5%,泛黄点5%,水分含量5%。本品主要用于棉纤维、人造丝、人造棉和纸浆等中性染浴增白处理。
二：荧光增白剂JD-3 性能及用途 外观为淡黄色粉末，能溶于热水。本品在中性或微碱性条件下，用于合成洗涤剂、肥皂、造纸和纺织品的增白。
三：荧光增白剂挺进31#性能及用途 外观为淡黄色粉末，具有一般二苯乙烯三嗪型增白剂性能。荧光色调为青光，呈阴离子型。可溶于100℃或1000倍25℃水中。水分含量5%，不溶于水的杂质含量0.5%。本品主要用于合成洗涤剂、肥皂、香皂、纸张的增白，也用于棉织物、锦纶、人造丝等的增白，可使被增白物增白发亮。
四：荧光增白剂BR（增白剂BL）成 分 DSD酸钠盐与异氰酸苯酯的缩合物性能及用途 外观为淡黄色粉末，属阴离子型，微带红紫色。2%水溶液澄清，95%以上通过60目筛。
五：荧光增白剂EBF成 分 邻氨基苯酚与2，5-二羧酸噻吩的缩合物性能及用途 外观为细微黄白色悬浮液。有鲜艳的蓝色荧光。含有效荧光物质10%，属非离子型，呈中性，可与水以任何比例稀释分散。耐硬水、耐酸、耐碱、耐晒，氧化漂白稳定。增白强度与标准品相似，能与大多数施用于白色织物的整理剂和染色载体共用。酸碱度为10g/L，分散液pH6。本品主要用于涤纶、锦纶和醋纤的增白，也可用于合纤与棉、毛混纺织物的增白。
六：荧光增白剂R成 分 DSD酸钠盐与异氰酸苯酯的缩俣物性能及用途 外观为白色至淡黄色粉末。阴离子型。95%以上通过60目筛。0.2%水溶液澄清。本品主要用于纤维、纸张、白地印染增白和浅色纤维增艳。
七： 荧光增白剂AD（荧光增白剂CA）成 分 对氯代--吗啉基丙酰苯盐酸盐与对甲磺酰苯肼盐酸盐的缩合性能及用途 外观为带绿光的淡黄色细针状结晶。本品主要用作合成纤维的增白剂。
八：荧光增白剂ER（增白剂PS-1）性能及用途 强度为标准品的1003，色光与标准品近似，非离子型，在水中均匀分散。本品用于涤纶、涤/棉混纺织物的增白。用其处理的织物白度高、色光纯。具有优异的耐洗、耐晒和耐升华牢度。
主要争议
不容易被分解
有学者认为荧光剂不像一般化学成分那样容易被分解，而是在人体内蓄积，产生许多有害的作用，大大削减人体免疫力；荧光剂与伤口外的蛋白质结合，还会阻碍伤口的愈合；荧光剂能使人体细胞出现变异性倾向，其毒性累积在肝脏或其他重要器官，会成为潜在的致癌因素。造成血液系统受损：化学物质容易污染人体血液，虽然血液具有一定的自净能力，微量的有害物质进入其中，会被稀释、分解、吸附和排出，但长期、大量的有毒物质倾注而入，必致其发生质的变化；进入血液循环，会破坏红细胞的细胞膜，引起溶血现象。
在日常生活中，接触荧光剂的机会很多。只要不超过一定标准，会给我们生活带来不少好处。如果过量的与它接触，会对人体造成伤害。
致癌物质
荧光剂是一种荧光染料，或称为白色染料，也是一种复杂的有机化合物，主要作用是用作增白剂。
科学实验表明，荧光剂被人体吸收后，不像一般的化学成分容易被分解。万一身上有伤口，使其与人体中的蛋白质相结合，便会阻碍伤口的愈合，并且除去它非常不易，只有通过肝脏的酵素分解，这无疑的加重了肝脏的负担，据医学临床实验证实，荧光物质可以使细胞产生变异性，变异荧光物质可以接收可见光比紫外线波长更短的电磁波或放射线，在将这些能量转为波长较长的可见光。
检测方法
实验用具：紫光灯、桶装面、白色棉片、热水、镊子
实验内容：1、检测桶壁是否有荧光剂
2、汤水里会不会渗入荧光剂
3、嘴唇会不会沾上荧光剂。
实验过程：
实验一，记者购买了市场上常见的六个品牌的纸桶装面、两个品牌的塑料碗面。所购买的桶面包装都是分为内外两层，内层的一般为淋膜纸，为原生纸浆制造，外层一般为再生纸，作用是标注产品信息和隔热。
实验二，记者用紫光灯分别照射，塑料碗的内壁都没有发现荧光物质，但是纸桶装面却内外不同，里面的原生纸都没有发现荧光物质，但是外层的再生纸都有荧光物质，由于内外层隔开，外层的荧光物质不会渗入汤水。
实验三，在所有碗里注入开水，并密闭一个小时，让物质充分渗入开水。然后放入白色棉片，半个小时以后，用镊子把棉片取出，用紫光灯照射，都没有发现有荧光物质。
虽然纸桶碗面外包装的荧光物质不会渗入到汤水，那当人们在喝汤的时候会不会沾到嘴唇上呢？记者使用镊子夹住用热水沾湿的棉片在碗口来回摩擦二十遍，之后用紫光灯照射，同样未发现荧光物质的痕迹。
实验结论：
实验结果显示，桶装碗面的内壁均不含有荧光剂，在饮用的同时也不会沾到嘴唇上，可以放心食用。
滥用影响
介绍
2013年2月，检测发现北京市面上的6种作业本中，有5种含有荧光剂。专家称这种荧光剂有一定的毒性，可能对人体健康产生影响。
专家表示，几乎所有白色的纸张中都含有荧光剂。不仅如此，我们的衣服、唇膏等一些生活用品中也都含有这种“增白神器”，荧光剂对人们的影响已经渗透到生活的各个角落。
通过这样的实验，即把作业本放到紫外线分析仪中，在强烈的紫外线照射下，原本闻不到摸不着的荧光增白剂就会自动现形，纸张呈现出蓝色。蓝色越深，表示荧光剂含量越多，反之就越少，如果没有蓝色就表示纸张不含荧光剂可以判定纸张中有没有含荧光剂以及含量的多少。
通过实验得知，部分唇膏、洗衣粉、卫生巾、衣服、塑料饭盒中都含有荧光剂。
“荧光剂的用途非常广，生活中很多地方都会用到荧光增白剂。比如说我们的衣服里面，一般的纺织品里都添加荧光增白剂。”孙柏旺教授说，其实纸张中的荧光剂含量相对来说算较少的，通常情况下不超过0.5%，极限是1%。这是因为荧光剂粉末本身是黄色，过量放入纸浆后制作出来的纸不但不会变白反而会发黄，“衣服中的荧光剂含量相对比纸张多一些。”
添加原因
制作纸张的天然原浆略微发黄色，像我们国家传统的宣纸，颜色发黄，就是不含任何化学成分的纯天然纸张；不过现实生活中的纸张，基本上都是白色的。
“如果纯粹用天然原浆来制作纸制品，色度肯定达不到要求，商家就必须想尽办法在纸张加工时，让纸张颜色发白。”孙教授介绍说，加工工艺中，通常让东西变白的方法是漂白，食品、纺织材料就常用漂白的方式来变白。同样，纸张也可以漂白，比如在黄色原浆里加入蓝色颜料，混合后就能发白；但有时候纸张漂白后还是达不到“白色”的要求，就需要添加荧光增白剂。
国家相关标准中是允许纸张生厂商在纸浆中添加荧光剂的，关键是添加哪种荧光剂。作为一种复杂的有机化合物，荧光剂种类有许多，“如果厂家使用了符合标准的荧光剂，剂量比较小的情况下应该不会对孩子的健康造成影响。”但也有专家持相反观点，认为荧光物质不像一般化学成分那样容易被分解，而是在人体内不断积蓄，大大削弱了人体本身的免疫力，危害到人体的健康。
建议
为了安全起见，建议家长为孩子选购作业本时，先在亮光下观察纸张的颜色，如果纸张太白、太亮，最好别买。“偏黄的纸相对来说是安全的。”另外请家长教育孩子，不要把作业本放在嘴里，防止荧光剂直接被孩子吞服。
错误认识
近些年，在网络、报刊等一些媒体，经常看到一些“荧光增白剂有毒、有害、致癌”的报道，因而，误导了消费者，导致人们对荧光增白剂的使用安全性产生了疑虑，引起了恐慌，并有了一些错误的认识，归纳起来主要有以下几点。
1.说“有害”就“有害”，宁可信其有
其中以H.Baron先生在1955年-1965年间发表的文章最为突出。其主要内容包括“荧光增白剂与皮肤直接接触存在的潜在不相容性，可能引起的过敏及光过敏反应以及其它潜在的危害，比如延缓血液凝固，抑制伤口愈合和致突变性，即基因毒性和致癌性。”
实际上其中有的观点并不是缘于事实而是基于最初的假想或未被证实的描述，这些观点已经被后来的实验所否定。然而，这些观点直至今天仍被某些人反复重申。
之所以有人现在仍然认为荧光增白剂可致敏，致癌，延缓血液凝固，抑制伤口愈合等，并且这种观点经常出现在报端和网络，造成消费者对使用添加有荧光增白剂的产品产生恐慌。是不是因为只看到了荧光增白剂早期的毒理实验结果或最初的假想或未被证实的描述？而没有注意到后来的毒理学家经过科学、严谨的实验得出来相反结果——即不致敏，不致癌，不会延缓血液凝固，不会抑制伤口愈合等？结果造成消费者认为：有人说荧光增白剂有害，可致癌，那它就有害，可致癌。宁可信其有，不可信其无。
这也提醒人们，查阅资料一定要完整，否则容易造成误解。
2.有“荧光”的物质就“有害”
一些人对有荧光的物质有一种恐惧感，误认为会发出荧光的物质对人有伤害，因此使配有荧光增白剂的洗涤剂、肥皂和用这种洗涤剂洗过的衣物，以及用荧光增白剂增白的纸张等都成了怀疑的对象。
其实一种物质会不会发出荧光与其是否具有毒性两者之间是不相关的。因为能发出荧光的物质在自然界中广泛存在，荧光不仅存在于天然物中，也存在于维生素A、维生素B2、维生素B12、蛋白质、色氨酸、酪氨酸以及荷尔蒙之中，而这些物质每天都作为营养及维持生命所必须的物质被人们所吸收，人们对此却毫无怀疑和担心。这也说明毒性和荧光之间没有关系，认为有荧光的物质对人体有害的观点是没有根据的。
3. 宁愿相信广告
如今有的商家为了促销其产品，借助大众媒体肆意夸大荧光增白剂的毒性和可能对人体的危害，反复炒作早期的毒理实验结果或最初的假想或未被证实的描述，有意误导消费者，这也是造成人们对荧光增白剂产生错误认识的一个主要原因。
是否安全
1. 从常识来看，荧光增白剂在国、内外生产和应用约70年，而国外对荧光增白剂的毒理学研究也进行了多年，人们不可能明知其对人体有毒、有害而仍在世界各国生产、使用。这与常理也说不通。
2. 从现有的试验结果来看（见下5中资料），目前国、内外常用的荧光增白剂产品都不是欧盟REACH（注册、评估、授权、限制）法规框架下的有害物质：既不是“PBT/ vPvB”物质（即PBT——持久性、生物累积性、毒性物质，或vPvB——高持久性、生物累积性、高毒性物质）；也不是CMR物质（即CMR——致癌、致诱变、致生殖毒性物质）。
3. 欧盟公布的有关禁用和限用的染料产品中，荧光增白剂作为一种白色染料，没有产品在禁用和限制使用之列。
4. 在我国荧光增白剂产品标准中控制有害物质含量的检验项目有三个：
第一个是“有害芳香胺”的控制，采用的标准是GB 19601 《染料产品中23种有害芳香胺的限量及测定》和GB/T 24101 《染料产品中4-氨基偶氮苯的限量及测定》
第二个是“重金属元素”的控制，采用的标准是GB 20814 《染料产品中重金属元素的限量及测定》。
第三个是“三嗪类杂质”的控制，主要是针对洗涤剂用荧光增白剂。采用的标准是GB/T 29598-2013《荧光增白剂中三嗪类杂质的限量与测定》。
这些检验项目满足相应的标准要求，就可以保证荧光增白剂产品的使用安全。
5. 感兴趣的消费者还可以查阅以下资料，自己做出判断。
1）欧盟和美国环保署资料 网络
2）荧光增白剂的毒理学性质 日用化学工业 1998年第6期
3）“洗涤剂用荧光增白剂安全性”专家媒体见面会 2011.08.02 网络
4）荧光增白剂其实很安全 中国消费者报 张鹏 网络
5）荧光增白剂科普知识手册 消费指南杂志社 2015.06.30中国生活用纸信息网
6）荧光增白剂的毒理学数据和其使用安全性 中国洗涤用品工业 2012年第4期等
7）荧光增白剂的其他资料 网络、报刊、书籍等
参考资料
[1] 沈永嘉 李红斌 路炜．荧光增白剂．化学工业出版社，2004
公共关系学案例材料
公共关系学案例材料一
"华旗"倒旗留下的"？"
天津华旗集团公司是以36万元的投资，从几百亩苇泽地上崛起的乡镇企业。自1991年5月20日投产以来，两年就积累了4000万元资金，发展了6家分公司，果茶年生产量达4.5万吨，销售额1.2亿元，社会上曾有"果茶因华旗而盛"的说法。正当他们要向2.5亿元目标冲刺的时候，悲剧却降临了。
1992年10月，国家技术监督局对市场上的果茶进行了抽查。经检测，"华旗"果茶内在质量各项指标均属上乘，但产品净含量一项不稳定，因而被列为不合格产品。1993年1月19日，国家技术监督局在北京召开新闻发布会，公布"华旗"果茶为不合格产品，并于3月9日向华旗发来了去年第四季度抽查不合格的通知。与此同时，轻工部办的《消费指南》杂志向华旗发来了认定"华旗"为合格产品的广告征订函。因每年都要收到几千封这样要求掏钱参加活动、广告的信函，所以华旗没有理会。3月中旬，华旗针对"不合格"的通报开展整改工作，花了几十万元将净含量245毫升的标签全部作废，更换成240毫升的新标签。4月初，在北京技术监督局的市场随机抽检中，"华旗"各项指标全部合格，被作为优质产品推荐参加了扶优限劣成果展。
4月16日，国家技术监督局委托《消费指南》杂志等单位再次举办新闻发布会，宣传优质果茶，公布去年第四季度对部分山楂果茶和凝固性乳酸饮料的抽查结果。这对华旗来说是至关重要的会议，但因为须交8000元费用，华旗没有参加。这样，承办单位在新闻发布会上对华旗的合格产品不予发布，并误导新闻界："华旗"是不合格产品。同时，刚出版的《消费指南》第三期也将华旗的合格产品公布为不合格产品。随后，全国几十家新闻单位对已经整改合格的"华旗"果茶也做了不合格报道，在社会上引起轩然大波。华旗总部及各地办事处电话铃不断，信函似雪片般飞来，客户不由分说，纷纷要求退货，终止供销合同。四五月份，本来是果茶销售旺季，可仅在几天之内，全国的市场销售就削减一半。工厂被迫停产，1000多名工人放假回家，1000多吨红果存于冷库，以每月2%的损耗腐烂，不到一个月，各项直接损失就达3000多万元，间接损失超过1亿元。
这就是轰动一时的"华旗事件"，并继而引发了一场传媒大战。在沸沸扬扬的舆论当中，也有人认为华旗缺乏起码的广告意识和公关意识。从去年10月国家技术监督局抽查开始到悲剧的发生，在长达半年的时间里，华旗令人费解地始终保持沉默。公司副总经理张春林说："我们对产品花了很大精力，但在与外界沟通联系方面做得太少，这是我们的致命缺陷。也没有想到轻工部下面办的这个《消费指南》杂志发行量不大，能量却这么大，给我们带来如此巨大的损失！"华旗除了屡次要求国家技术监督局沟通及询问不合格原因外，没有采取任何澄清事实的措施。直到工厂关门后的 6月初，他们才想到通过新闻界的朋友写点正面文章扶扶"华旗".然而，当《人民日报》、《北京青年报》的两位记者了解了"华旗事件"真相，表示要坚决"曝光"的时候，华旗的领导却忧心忡忡地一再表示："不要报，写出来上了报，后果不堪设想，我们一个小公司怎么敢和一个部门去抗争，去作对立面！"6月中旬以来，华旗不由自主地成了舆论焦点。但是华旗的领导陷入既怕得罪有关部门，又不甘忍下这口气、眼巴巴看着辛辛苦苦建立起来的企业倒下的两难境地。
随后，华旗一方面主动跑有关部门做疏通工作，另一方面也在积极利用新闻媒介的力量做一些事实上的澄清，先后在北京和天津召开了中央、地方几十家新闻单位参加的情况通报会。经过几个月的公关努力，华旗公司逐步从悲惨困境中走了出来。造成"华旗事件"的有关责任人也受到了组织部门的相应处分。但华旗的教训是极其深刻的，事件中暴露的一些亟待解决的问题也让每一个中国公关人深思。公共关系学案例材料二
案例一："国贸"状告吴祖光
1993年2月，因被怀疑偷拿商品而遭中国国际贸易中心惠康商场人员检查的北京女青年倪培璐、王颖为维护自己的清白和自尊，愤然起诉这家大型合资企业。此案在北京朝阳区法院开庭审理，经当庭调解，被告中国国际贸易中心惠康商场对自己的行为给原告造成的不良影响和损害，诚恳表示赔礼道歉，同时赔偿由此给原告造成的精神损失费2000元。认为已经讨回公道的两位女青年表示状告目的已达到而撤回了诉讼。
这起在我国大陆范围内首例诉诸法院的消费者名誉权案引起了新闻界的极大关注。《北京晚报》首先以《姑娘无端受辱找"包公"，国贸当"堂"道歉又赔偿》为题，在头版发了消息。接着，《北京青年报》、《消费时报》等也陆续作了报道。著名剧作家吴祖光看了有关报纸后，对发生在国贸这类大型合资企业员工身上的做法十分义愤，旋即根据6月6日《中华工商时报》刊登的《红颜一怒为自尊》一文，写了题为《高档次事业需要高素质职工》的随感文章，发表在《中华工商时报》第六版《雅园杂谈》栏目上。
很快，国贸方面向北京朝阳区法院起诉吴祖光侵害了他们的名誉权。这起连锁案成了新闻热点，本来已经基本平息的"名誉权"案又掀起了一场新的风波。《消费时报》、《工人日报》、《中国妇女报》、《法制日报》、《戏剧电影报》、《经济参考报》、中央电视台，以及香港《明报》、台湾《联合报》、《中国时报》等报刊、电台、电视台纷纷播消息、放专题，发表评论，甚至美国、日本、英国等的传媒也就此纷加评说。综观各家报道，大多对"国贸"不利。
思考题：
1.试从公关的角度评析国贸起诉吴祖光的举动。
2.国贸方面应如何应对此次公关危机？ 案例二："太阳神"巧占上海城
1989年，问世不到半年的广东太阳神集团公司选择大上海打响了第一枪。此时，在上海红了10年的"蜂王浆"开始大退潮，"性激素"、"儿童性早熟"等字眼的出现，使上海人对各类补品望而生畏。太阳神决心迎难而上，把挑战转为契机。当时，汉城奥运会余波未尽，名闻世界的约翰逊等体育超人因服用激素被一一曝光，而此次参赛捧回10多枚金牌的中国体育健儿服用的保健饮品就是"太阳神".太阳神抛出了权威的材料，并且定期将产品送到市防疫站等权威检测中心，及时公布检测结果，希望全上海监督"太阳神".为让消费者进一步了解"太阳神"，1990年，又一轮强劲的攻势展开了。4月，太阳神独资举办"上海市首届少年儿童体育节"，100万少儿参加了活动，占上海少儿的一半还多。"太阳神"成了少儿的口头语。7月，太阳神在《新民晚报》开展"关于太阳神企业形象和功能"的有奖知识竞赛活动，全国29个省市的4万封信件表明"太阳神"已声名远播。9月，太阳神独资为红歌星朱明英在上海最大的演出中心——上海体育馆举办专场"艺术家之梦".一连几场音乐会将朱明英的歌声，也将"太阳神"的名字传遍大街小巷。太阳神用一个整版在上海多家报纸上刊登了"太阳神"商标。鲜红的太阳底下，站立着一个顶天立地的巨人，旭日初升，生机昂然，送来一片温馨、吉祥的新风。不同的消费层次和文化修养，需要不同的广告策划。太阳神总共有18 个电视广告，分属产品功能广告、形象广告和商业诱惑性广告三大类，可以适应各种市场的消费者，而表述的主题却是一个。针对上海理智型市场的特点，太阳神播（刊）出的广告更多的是形象广告，不搞硬灌输。花80万元专程去大沙漠拍摄的"我们的爱天长地久"的广告片，通篇没有一句广告词，但在雄浑、粗犷的男声歌唱中，天地浑然合一，产生一种摄人心魄的挡不住的诱惑力。
上海市场终于敞开了大门，"太阳神"长驱直入：这一年销售收入3000万元，次年更是突破了1亿元，稳固地占领了上海市场。旨在消费者心中矗起一座"太阳神"丰碑的公关策划极为成功。
手机是很多人生活中形影相随的伙伴，为人们带来了不少便利。可是研究表明，手机上的细菌比马桶还要多，会对人的健康造成极大危害。下面和我一起来了解一下吧。
手机细菌的存在情况
手机细菌，英国一消费指南杂志挑选了30部手机检测，发现它们平均携带有害细菌总数比随机检测的一个厕所抽水马桶手柄多18倍。相关实验还证明，最脏的手机细菌数高达到1000万至5000万个，在这些细菌中包含很多致病菌，如大肠杆菌、金黄色葡萄球菌。
由于特殊的环境与特殊的待遇，手机已经成为了大量细菌的繁殖基地。对于这样的调查结果并不是每一位手机用户都知情，很多消费者几乎没有清洁手机的意识，更加重了细菌的繁殖。
手机细菌的危害有多大?
我们每个人，每天都会用到手机，由于用手机的时候手上不干净，导致手机上沾了细菌，久而久之手机上的细菌将会越来越多，很多的细菌是无害的，但有一些细菌是有害的，能够使人中毒，长脓包甚至能让人患上败血症。
专家高知：手机上的细菌不可怕，可怕的是手机上病原菌、致病菌，如果是经常接触公共场所的人，那么他的手机可能含有致病菌，而有些致病菌对于正常的成年人来说，由于自身免疫体统的强大，往往构不成威胁，但对于一些老人，孩子身体免疫力低的人来说，往往会引发多种疾病。
手机的正确清洗方法
一部手机上，竟然有这么多的致病菌，看来，对手机的定期消毒已经不容忽视。
一：将不低于75%的酒精倒入喷雾瓶里，摇匀。
二：将喷雾瓶的酒精喷洒在手机表面和一些经常接触到的地方。
三：用棉布把手机表面的酒精擦掉，并均匀擦拭手机表面。
如何避免手机细菌带给我们的危害?
想要健康使用手机，那么请牢记下面的招数。
1、最好每周都能用沾有医用酒精的棉签轻轻擦拭手机的键盘、屏幕和手机其他部分进行除菌，也可以去手机客服部通过紫外线或者臭氧等方式进行清洁。
2、通话期间或收发短信时不要一边按键一边取用其他物品，特别是不要取用食物，小心病从口入。
3、很多人习惯把手机与钱包、钥匙、钞票等物品放在一个裤袋中，这样很容易造成交叉污染。
4、在通话时使用耳机可降低手机辐射的侵害，也可使手机尽量减少与面部和口唇部位的接触，防止飞沫传染。
5、经常洗手
不管你是否相信，我们的手是细菌和病毒最大的寄居地，如果想要让你的手机尽量少沾细菌，那么请遵守经常洗手这条规则。
6、为你的手机购买一个手机套
有人认为硅胶和塑料的手机套能够制造更多的空隙，而这些空隙会让已经比较脏的手机更加不清洁。尽管如此，拥有一款合适的、尤其是那些完全覆盖键盘的手机套，然后定期清洁它，把手机从手机套里面取出，然后再清洁手机套，可以在很大程度上降低在你的手机里面寄居的细菌。
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