企业营销管理中客户关系管理的应用摘要:面对日益激烈的市场竞争环境与日益多元化的市场竞争手段,企业不得不尝试在产品研发生产领域之外寻找能够建立自身竞争优势的方法与路径。在此过程中,于企业营销管理过程中展开对客户关系的管理开始逐渐被广大企业所…
客户关系的修正、客户关通过与客户建立伙伴关系来实现信息共享、资源互动和客户价值最大化。 客户管理也主要强调三个方面: 1、强调客户至上,强调以客户为中心,建立与客户之间的伙伴关系为主导,不是以产品为中心。 2、客户关系管理的起点是客户
摘要: 作为国内第一本同时专注于"行业应用"和"方法论"层面的CRM专著,本书通过大量详实的案例,从理论,运营,技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力,推动电子商务开展的重要作用,并结合CRM在银行,保险,电信,IT,物流等到多个行业的应用 ...
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论客户关系管理在市场营销中的作用 论文题目:论客户关系管理在市场营销中的作用 摘要 在对当前企业所开展的市场营销工作进行分析中可以看出,市场营销理念较为落后,营销手段
客户关系管理人员根据企业对客户的分级标准,对客户进行分级,下面是小编为大家收集整理的是客户关系管理的论文范文,仅供参考。[论文摘要]客户关系管理是高校经管类专业学生的重要课程。文章根据客户关系管理课程的教学内容,以提高客户关系管理实验课程的教学水平和增进学生对该门 ...
“客户关系管理中的客户分类方法研究”文献出自《安徽工程大学学报》期刊。随着我国市场化程度的不断提高,我国企业的营销理念也发生了深刻的变化.其重要表现之一,就是
:客户关系管理论文 客户关系管理论文题目 如何 客户关系管理论文 客户关系管理名词解释 ——CRM给企业带什么?摘要: 在买方市场的现状下,以客户为中心是企业的发展之路。
客户关系管理. 摘 要 当今市场竞争日趋激烈,顾客忠诚度对企业而言尤为重要。. 本文通过对顾客忠诚度的内涵、形成机制以及影响因素方面的文献综述进行叙述,从而更好地对顾客忠诚度进行评价。. 随着我国经济水平的不断提高,企业在经营管理方面已逐渐 ...
陈旭 CRM综述[期刊论文]-计算机应用研究2001,18(8) 引证文献(22条)1.张晓燕.孙志忠 浅析施工企业公司级KPI的建立——以M公司为例[期刊论文]-人力资源管理 2011(3)2.叶琼伟.屈仁均.谭继江 电子商务中基于虚拟价值链BI应用模型的实证研究——以购物中心客户
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