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客户服务论文参考文献. [1]陈家闯.网络营销环境下营销客户忠诚度的因素研究 [J].商业经济,2013, (10)：64-65. [2]谢聪利.电子商务环境下忠诚顾客的培育途径 [J].科技经济市场,2010, (8):75-76. [3]陈书兴.浅谈如何提高网络营销中的客户忠诚度 [J].黑龙江生态工程职业学院 ...
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客户关系管理的研究现状、不足和未来展望[J].中国流通经济,2004,18(6):52-56. 被引量：46 4 韩晓琳,焦阳.价值链管理在商业银行客户关系管理中的应用[J].黑龙江金融,2004(8):27被引量：2 5 李希才,徐
供应链管理论文的参考文献 1. 胡建波，《供应链管理实务》，西南财经大学出版社2019年1月，第185页。2. 李陶然，《采购作业与管理实务》，北京大学出版社2019年1月，第176页。3. 程敏，《项目管理》，北京大学出版社2019年1月，第302页。
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