目前影响售后服务满意度的,一般有以下问题:1、售后服务渠道不明确,不知道找谁2、售后电话没人接3、售后服务客服人员没有及时给予回复4、售后服务不及时,售后服务质量差上述问题,如果可以及时解决,那么客户满意自然可以提升。现在不少公司已经采用在线自助售后或者扫码售后的方式和电话售后方式并存,为客户提供更多便捷方便的售后服务寻求方式了。通过在线售后方式,客户售后需求实现数字化,可随时查看。相关售后服务管理人员可以及时根据售后易售后管理系统收集到客户售后工单,快速回复客户,给予明确的售后服务安排。售后服务人员上门服务后通过系统上传服务现场图片,客户可以在线评价售后服务,给予打分。这对于提供售后服务顾客满意,完善售后服务,是非常有帮助的。信息化时代,引进信息化,数字化管理的方式,是一个不错的方案哦。