业务处理能力加强
我写过很多篇类似的
1、释放要慢，停2秒再挂2、语气亲切，结尾要问：请问您的问题我是否解答清楚3、遇到难缠的客户，可以利用系统漏洞把他隔过去，只要你用的CSP6.0我就可以帮你
客服包括几种，销售，前台，接线，维修。。。第一，态度，第二，业务水平，第三，解决问题。做到以上三种，相信你的客服满意度不是百分百的，也在99%。
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人才征服沪
