业务处理能力加强
我写过很多篇类似的
1、释放要慢,停2秒再挂2、语气亲切,结尾要问:请问您的问题我是否解答清楚3、遇到难缠的客户,可以利用系统漏洞把他隔过去,只要你用的CSP6.0我就可以帮你
客服包括几种,销售,前台,接线,维修。。。第一,态度,第二,业务水平,第三,解决问题。做到以上三种,相信你的客服满意度不是百分百的,也在99%。
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