发布时间：
现如今很多的90后已经踏入职场，每个90后对自己的职业充满期待，很多的HR都不太了解这群90后的职场特点及特征分析，90后是一群新生力量，我们需要了解90后的职场特点及特征，下面是我为你整理相关的内容，希望大家喜欢!
个性张扬，拒绝平庸，特立独行，表现欲强……这些已成为“90后”的标签。“90后”既要彰显个性，也要群体认同。他们注重圈子，是基于共同的兴趣爱好。组圈也不再囿于地理位置，因为这是网络时代。一份“90后”的简历上，特长栏里写着“善于讲冷笑话;善于观测星空;会跳国标舞”。这恐怕是“前辈”们在撰写简历时所无法想象的。
首批“90后”大学生即将步入职场，他们的就业观也日渐浮现，记者在大会现场随机调查了百名毕业生，发现“90后”的集体特色就是“要钱更要闲”，对于薪酬预期均在3000元左右，而带有加班、夜班、无固定双休日等字样的工作岗位很少受到他们的青睐。学旅游管理的汪同学告诉记者，此前她在旅行社实习了两个月，虽然全国各地到处跑，但是太辛苦，没有自己的时间，“想找份稳定的工作，我要选择文员而不做导游，工作不是生活的全部，该休息就要休息。”汪同学还用一句港剧中的经典台词来形容自己的找工作标准，“做人呢，最重要的就是开心!
应届生求职的话题每年都在说，但是这个初夏，一位名叫李一舟的清华博士生让求职市场为之一振，他在某节目中为SOHO中国、东方风行、搜狗、360等等很多企业进行一番挑刺，指出他们的软肋，让老板们很尴尬，但也得到老板们的青睐。抛开这个节目作秀成份不说，同样是毕业生，李一舟是怎么做的，他的成绩确实对其他求职者有帮助。记者了解到，90后已经开始进入职场，他们在就业问题上和当初80后进入职场不一样，大部分90后并不把第一份薪水有多少放在心上，他们更看重发展前景和培训机会。
他们这一代人更注重自身发展，他们对自己未来的发展比较茫然，由于大多是独生子女，父母为他们都提供了良好的物质条件，吃苦能力较差。建议大家在工作岗位上切不可好高鹜远，心浮气躁，对待工作要抱以持之以恒的态度。”
90后员工是很多企业管理者心中的痛，觉得他们过于自我且不听劝谕，连沟通都有极大难度，更勿论日常管理了。其实，90后员工绝非平常人想象中那样一塌糊涂，相反，在市场竞争极度强调创新的今天，这个群体具有极大的竞争优势，所以，作为一名合格的HR，一定要研究下90后职场人的心理。
“90后”的烦恼：2012年被称为“90后入职元年”，意思是按常规入学就读时间计算，1990年出生的人在2012年将作为应届生正式步入职场。毕业论文完成后，90后的同学们就将告别学生身份。在年前已经拿到offer的部分同学，上个月开始已陆续进入公司实习培训。初涉职场，新人“步步惊心”。现在，有人为选择哪家企业而举棋不定，有人为如何与领导相处而头疼，还有人面对公司内的派系斗争不知所措。对于90后的新人，如何更好地融入职场，安稳度过3个月的考验期?记者走近职场新人，讲述90入职那点事儿。
初入职场关系难处，让提意见说是不说?上周，领导开部门会，讨论一个项目方案，说是考虑很久，但还是希望大家对方案能多提提意见。同事们逐一发言，所有人都在说，方案很完美。馒头(化名)翻看后，却敏锐地发觉，在资金合作方面存在漏洞，算下来自己公司是吃亏的，心里窃喜，自己终于有了表现机会。轮到自己发言，便直接指出，并发表了意见。会议室安静片刻，领导笑笑说，意见不错，他回去再想想。虽然觉得不对劲儿，馒头也没多想。几天后，才从其他人那里得知，合作企业是领导的亲戚，关系不错的大哥骂她缺心眼。
专家建议：“90后”是伴随着互联网成长起来的一代职场新人，思维敏捷，个性鲜明，突出自我。但职场与校园不同，职场有职场的规则。作为职场人，只有遵循职场规则，尊重企业文化，融入团队氛围，才能在职场中不掉队。个性张扬，是90后较突出的特点。在与领导相处中，个性太突出，太强调自我，将会给领导留下傲慢、不可深度培养的印象。如在团队聚餐中，领导的要求不算过分的话，不妨放下自己的底线和坚持，给领导一个台阶，或转移话题，让领导不至于陷入尴尬。如在工作中，发现领导有问题，不要当众与领导正面冲突，可以采取迂回战术，与领导的领导沟通，如果你的建议是合理的，对公司有益的话，公司一定会采纳。
“90后”是指1990年至1999年出生的一代中国公民。与上几个年代的人相比，他们大多具有如下特点:
1、心理承受力差
“90后”是在父母亲人万般宠爱甚至是溺爱下长大的一代。他们大多没有经济的困扰和生活的压力，而这部分率先步入工作舞台的“90后” 多数来自人们眼中“差等生”多的中高职学校，在学习上没有经历过考重点小学、重点中学和重点大学等的压力和竞争，就业时面对的又是目前蓝领工人稀缺的大环境，加上我国一些中高职学校为扩大招生而采取的“免试入学包分配”政策，又使他们无法体验求职失败的滋味。挫折教育的缺失，物质条件的优越，家庭的过分娇宠，导致“90后”员工心理承受能力很差，在工作中极容易因为这样那样的事情而产生情绪，而一路在顺境中走上职场的这些“90后”，其正视问题、迎战困难的勇气也远远低于上几代人。
2、缺少理想和信仰
很多“90后”员工处于一种精神迷茫状态，他们既没有形成自己的正确价值观，又没有继承前人的优良传统。同那些将工作当作事业、下班后仍能够刻苦钻研、不断充实自己的前几个年代的同事相比，很多“90后”员工仅仅把工作看作是离开学校的必然归宿。相对于薪酬的高低，他们更在乎的是工作是否开心，工作环境是否舒服。他们不愿意做踏踏实实的老黄牛，更不愿意做勤勤恳恳的工作狂，他们愿意选择工作并玩着的生活方式。
3、棱角突出、个性张扬
“90后”员工大多没有兄弟姐妹，很多“90后”更是远离家乡到外面求学工作，正处于青春期的他们有着尖锐的棱角，张扬的个性，自信又自私，敏感又脆弱，因为没有亲人在身旁，他们的内心会较为空虚，如果交友不当，很容易做出消极颓废的事情。这部分率先走上工作岗位的“90后”大多在读书的时候因为成绩不突出而得不到重视和偏爱，于是会选择穿奇装异服、调皮捣蛋等行为来引起周围人的关注，以寻求心理平衡。他们有可能在步入职场后因无法在工作上做到出类拔萃而故伎重演，通过另类的行为去表现自己，以期获得领导同事的注意。
4、职业素质偏差
很多“90后”员工在工作中缺乏责任心，不能够以大局为重，总是考虑自己在先。不管工作任务多紧急，只要自己不高兴或者有事就请假不来，找各种理由逃避加班，而且经常迟到、早退，甚至说辞职马上辞职，有的还会在走前搞点破坏或者卷走企业资料。还有的“90后”自视清高，眼高手低。大事做不了，小事不愿做，工作既没效率也没质量，却总有理由、总找借口，总觉得自己被企业“大材小用”。
90后员工管理存在的问题
员工如果对工作有了不满的情绪，一般有四类消极反应：离职、降低职务内绩效(如消极应付、降低工作质量、怠工等)、降低职务外绩效(包括承担职责范围外的义务、加班、对同事产生负面影响等)和反组织反社会行为(包括打击报复、偷窃、攻击等)。目前，企业员工忠诚的缺失已经越发明显。90后员工在工作中很难保持极高的热情，不能满足企业要求，90后员工不再对组织无条件的奉献和忠诚。这种种迹象表明，90后员工忠诚度降低甚至滑坡已经是不争的事实。主要表现在：
1、高流动率。近年来，所有企业面临的共同问题，即员工的流动性增加。跳槽现象主要源于员工忠诚度的滑坡。2012年6月以来，大批90后毕业生走向社会，走上工作岗位。随之“闪辞”、“闪辞族”等新字眼也频繁出现在网上，成为网络热门词语。在智联招聘推出的2012年职场人跳槽调查的19480份有效问卷中，已有29.93%的人完成了跳槽计划，相比2011年(22.30%)有所增长。另外，2012年9月以来已跳槽或者有跳槽想法的职场人占调查总人数的77.89%。智联招聘调查显示，90后职场新人在入职1—2个月跳槽的比例最高，有的甚至干不到一个星期就离职，跳槽活跃度显而易见。这些90后职场新人成为不折不扣的“闪辞族”。[5]《2012中国薪酬白皮书》的调研数据也显示，80、90后员工作为职场新生代，离职率超过30%，高出平均水平5%。负责此项调查的人力资源专家透露，作为职场新生代的90后实际频繁离职的比例更高。如何管理好90后员工“闪辞”，更好地为企业发展储备人才，是企业管理者和人力资源管理者面对的难题。
2、低士气。士气低落，主要因为责任心差，缺乏激情，缺乏主动性。许多知识型员工对企业的工作不再保持极高热情，士气低落，缺乏为企业付出智慧和努力的奉献精神。
3、团队意识淡薄。相对于其他年代的老员工，90后员工的奉献精神不强，习惯以自我为中心，90后员工基本为独生子女，父母以及祖辈的疼爱形成了他们以自我为中心，遇到困难时喜欢推卸责任、担当意识较差，往往给人不合群的印象。 4、心理契约不协调。心理契约不协调主要表现为90后员工与组织对雇佣契约的理解不一致，缺乏信任，缺乏沟通，冲突不断。
5、心理契约关系破裂频繁。心理契约关系破裂频繁主要表现为90后员工感觉到心理契约遭破坏，产生消极的情绪体验和行为表现。[1]
求职渠道靠网络，社会网络首当先
“90后”大学生是网络时代的优先体验者，网络对他们的求职行为和就业观产生了深刻的影响，所以“90后”大学生更善于运用网络求职，获取就业信息，如微博、QQ群、飞信、博客、人人网、校园网、邮件等，通过人与人的信息传递及时了解就业信息，高效便捷。
还有一种网络称为“社会网络”，指社会成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体系，通过社会网络人们获得了使用关系的机会。在各种求职渠道中，“90后”大学生最看重社会关系网络，因为他们亲身感受了社会经济转型时期中国劳动力市场的特殊性和大学生就业竞争的激烈性，他们感到通过家人、朋友等社会关系网络寻求工作更易在激烈的竞争中求职成功。
就业理想更理性，就业目标更务实
社会主义市场经济的发展使得“90后”大学生的就业理想和就业目标越来越理性和务实。他们能够理性地看待社会现象，并根据自身实际客观地调整就业理想。他们注重薪酬福利，注重假期休闲，注重工作生活平衡，注重发展机会，趋向于给自己带来物质财富和精神财富的工作，就业心态也更加务实。他们的理性就业观如一盏明灯，正确指引着他们的未来职业生涯，使他们在纷繁复杂，充满变幻，充满挑战的社会竞争中更加坚定、自信、从容和充实。
求职就业倾自主，勇于创业成趋势
伴随着网络的成长，“90后”大学生获取信息快捷，知识面广，知识结构的复杂性和多样性也远远超越了“80后”。信息量的极大丰富和创造力的提高，使得他们思维灵活，敢于创新，对就业有想法有主见有创意。他们不愿平平淡淡工作，更愿意凭着自己的个性开辟一番新天地。
此外，国家和社会也提倡大学生创业，鼓励、支持和扶持大学生创业，一定程度上为大学生自主创业提供了良好的资源环境。再者，受市场经济的熏陶，“90后”大学生的经商观念和经商经历都比较早，这对他们后来的自主创业观产生了深刻的影响。
伴随经济的快速发展，社会的进步，人们对物质文化生活追求的不断提升，制造业企业生产一线劳动力由过剩转变为不足。在进入21世纪的市场竞争中，大批“80、90后”新生代员工不可逆转地涌入，并将构成企业发展的主力军。对于PCB制造企业来说，如何招募员工以满足产能需求，以及如何留住员工已经成为当前PCB企业持续发展和壮大的难题，新生代员工具有其独特的行为方式和精神状态，从60、70为对象的员工到80、90后为对象的就业人员转变，迫使PCB企业在管理上也亟需做出新的转变。80、90后成PCB企业主力军据国内知名人力资源机构调查，如今企业每新招进的3名员工中便有1名是90后。同时通过线路板企业内部调查数据显示，员工处于20～30岁约占到公司7成，30～40岁约占2成，40～60岁占1成。80后、90后员工在企业中已经逐渐取代60后、70后员工，成为PCB企业的主力军。相较其长辈，新生代员工接受了较为多元的价值观和人生观教育，表现出强烈的学习欲望，自我期望高。在职场工作中，他们展现出具备广泛的知识，对工作环境期望高，但缺少人际理解、妥协的特征；职场上的各种规范规则，管理者的指导与要求等，容易让他们感到压抑、困惑或不满。很多PCB企业管理者表示，80后、90后带有创新思维、满腔激情的同时，也给PCB企业带来诸多管理挑战，集中表现在对PCB企业的“忠诚度”普遍不高、集体意识较薄弱，以及抗压力、承受挫折能力明显不足。面对新进职场的80、90后，尽管大批学生一毕业就失业，但是他们的就业压力却很小，工作稍有不顺便辞职选择待业。企业无人可招无人可用，PCB制造企业的“员工荒”现象出现了。不是没事做，而是不愿意做。在他们看来，PCB工厂“条件差、不好玩”。就当前的求职主体来看，他们更愿意注重“享受工作”，比如服务业虽然工资低，但自由支配的时间多，“更好玩”。不仅中专、职高、大专生不愿意进“又累又脏”的工厂，就是高中生也不甘心去做一个基层的流水线员工，更不用说大学毕业生“下基层锻炼”了。此外，年轻人心浮气躁，什么事都想走捷径，又没有养家糊口的压力，换工作非常随意，“不高兴就走”。而从用人单位来看，时代进步了，虽然工作条件有了较大改善，但是很多中小PCB企业，依然是20年前的管理理念，气味大、工厂脏乱差、加班时间过长、员工的发展和心理需求关注不够等等，最后却感慨新生代员工“变娇贵了”
有以下几点可能是某些90后新员工离职的原因：1.工资提成太少90后刚进入社会，总是想着拿高薪，但是公司里的高薪又需要员工有贡献才会给你，而90后因为工作经验少，工作能力有限，很难达到公司高薪工作的要求，自然90后拿不到高薪。时间一久，90后总感觉自己的一辈子不能是这样的，便想着通过辞职来改变环境，以期能够获得工资高提成。2.对公司的管理理念接受不了作为90后，绝大多数人都是比较崇尚自由的，至少是一个较大程度上的自由，即使是在工作的地方。比如公司要求员工要经常性的加班，但很多的90后认为加班熬夜容易损害健康，而且实际上工作效率也不高，便不太愿意加班。但是公司为了生存，为了发展，又必须要员工加班，90后便会在极短时间内因为此类原因辞职走人了。3.在本职工作中难以提升个人能力很多的90后进入社会之后，依然对学习有着强烈的渴望，希望通过学习能够提高自己的竞争力。但是，一个刚入职的90后，公司是不可能给你什么重要的事情让你过手的，自然而然你也就学习不到什么有用的东西。时间久了，便很容易辞职走人。
安于现状？安于现状都不是有出息的，谁不想着努力进取。为什么跳槽？先找原因，然后对症下药。找到了问题的根源就有了希望！
不知道这个问题是员工提的呢还是老板提的。员工的角度，大部分年轻人一入职薪资待遇基本都不高，去新公司要学东西，学好了再看有什么办法提升收入，毕竟技能就是生产工具。回过头来考虑，公司为什么留不住90后员工，作为公司培养了人付出了成本精力你就该好好服务公司么，当初就是图你便宜才找你进来，才过了多久就要求涨薪，我人力成本上涨过快，不行。年轻人说不涨就不涨，那我跳槽。这就是很多公司和年轻人的矛盾，而且人员流动是有利于社会和各行各业发展的。一棵树上吊死才算不对！大胆跳槽吧年轻人！老板的角度，基础员工本身替代性就强，只要不是非常离谱的离职率都是可以接受的。最重要的是公司的管理层不能流动性高。如果高管离职率高流动率高，那公司一定出了很大的问题。也就不用考虑留不留得住90后员工的小问题了。。
1、工作回报与付出不成正比。工作回报的一个最直接表现就是钱，其次还有职业晋升、学习机会等等，如果工作付出没有得到相应的回报，那么90后没理由会留下，90后尚没有80后、70后养家、房车贷的负担，选择的机会也更多。2、团队氛围复杂压抑。成天勾心斗角、懒懒散散、官僚作风严重的企业是很不受90后待见的。在一个复杂的人际环境下，每天要应对各种工作以外的事情，会消耗人不少的心力。90后更倾向于简单互助的人际关系，良性的内部竞争，紧张而有弹性的工作节奏，即时有效的沟通/奖励机制，快乐至上的团队文化，如此才是新生代的崇尚的良好工作环境。
3、直接上级直接上级言行的影响也是非常大的，直接上级自身的性格、工作态度消极，会连带影响90后。作为刚入职场不久的小白，每天接触直接上级最多，一个牛逼的上级可以让90后学习到更所东西，一个情商好懂管理的上级可以让90后感受到集体的温暖，而一个性格差脾气差的上级，很可能成为离职的直接导火线。4、公司原因此外，公司的前景不好，经营不善，加班文化等问题也是离职的原因。
[摘要] 随着知识经济时代的到来，掌握最有价值的知识资本的知识型员工日益成为企业提升竞争力的宝贵资源。在人员流动日益频繁的今天，如何降低知识性员工流失给企业带来的损失是企业人力资源管理中的一大难题。本文从分析知识型员工的特点、流失原因以及给企业带来的风险入手，从风险的防范与控制两方面提出了如何有效管理知识型员工流失风险的具体措施。[关键词] 知识型员工；流失风险；风险识别在当今竞争日益激烈的知识经济时代，科学技术飞速发展，技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各企业争夺的对象。这种知识型员工的供需缺口，以及全球化和信息化的不断深入，为知识型员工的流动创造了需求并提供了可能。知识型员工日益频繁的全球流动，成为当今社会人才流动的一大特点。尤其在我国加入WTO之后，国内企业不可避免会面临实力雄厚的跨国企业对人才尤其是知识型人才的争夺。如何减少本企业知识型员工的流失，降低流失风险，成为我国企业管理者所要关注的一大课题。一、 知识型员工及其流失原因分析（一） 知识型员工随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要素之一，而知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识的载体-知识型员工来实现。知识型员工在企业尤其是高科技企业中所占的比例越来越大，并发挥着日益重要的作用。知识型员工指的是“那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人”。因此，他们与传统上听从命令或按规定程序进行操作的员工不同。总的来说，知识型员工具有自主性、个性化、多样化和创新精神等特点。首先，他们具有专门的知识和技能，在工作上具有较强的自主性；第二，他们了解自身具有的知识对企业的价值，因此他们更多地忠诚于自己的专业，而可能较低地忠诚于所在的企业；第三，他们追求自我价值的实现，追求终身就业能力，因此他们有很强的学习意愿，需要经常更新知识；第四，他们的成就欲望较强，愿意接受具有挑战性的工作，同时要求工作中更大的自主权和决定权；第五，他们自由选择企业，如果原有企业不能满足其需求，他们可能会另谋出路。（二）知识型员工流失的原因1.知识型员工的个人因素。知识型员工重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高。他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗，为了更新知识，他们渴望获得教育和培训机会，因此他们希望到更多更优秀的企业学习新的知识，通过流动实现增值。这种个性特征使知识型员工本身就有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织工作。据哈佛企业管理顾问公司的离职原因调查显示，“想尝试新工作以培养其他方面的特长”被列于众多原因之首。2.企业因素。知识型员工可能更多地忠诚于他们的专业而非他们所在的组织，他们不断追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业要求他们能够创造价值。这就产生了企业与知识型员工在目标方面的不同。如果企业不能有效地统一两者的目标，使知识型员工在实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就可能导致知识型员工的不满，进而造成他们的跳槽。从企业实践来看，造成知识型员工流失的与企业相关的因素主要有：（1）薪酬不能反映他们的贡献或不公平的薪酬；（2）看不出企业的长远目标和战略意图；（3）缺乏教育培训和事业发展的机会；（4）得不到充分的尊重、信任和认可；（5）承诺不能兑现；（6）缺乏融洽的人际关系和良好的沟通。3.社会环境因素。知识经济使知识更新加快，即知识的陈旧周期缩短。据美国的一份调查，1976年的大学毕业生到1980年时，它所掌握的知识已有50% 陈旧老化，到1986年完全陈旧过时。知识陈旧周期的缩短使知识型员工为了在瞬息万变的知识经济中能更快获取新知识而加快了流动。另一方面，知识经济对知识型人才的需求很大，而目前知识型人才仍是稀缺的。以新兴行业的信息产业为例，据国际数据公司介绍，2000年全世界共有160万个左右的职位空缺。于是，一个出色的人才通常被几家公司争夺。人才的稀缺程度越高，人员流出的拉力越大。二、 知识型员工流失的风险识别“流水不腐，户枢不蠹”，在企业中保持一定的员工流动率能够为企业不断输入新鲜血液，引进高素质员工，淘汰不合格员工，使企业保持活力。但是，如果员工流动过于频繁，企业缺乏一个比较稳定的员工队伍支撑，尤其是如果没有对组织保持忠诚的知识型员工的支持，企业必然会因缺乏人才而面临被市场淘汰的风险。本文中所说的知识型员工流失风险，指的是知识型员工的流失给企业带来损失的可能性。流失风险识别就是识别其流失可能给企业带来哪些风险。1.掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况，带给企业的将是极大的损失，尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时，企业将面临严峻的竞争压力。世界著名的英特尔公司曾经历过类似的一个教训。公司创业初期，天才设计师费根设计的第一代微处理器8080一炮打响，该产品给公司开创了巨大的市场。意想不到的是，费根在关键时刻离开了公司，并带走了另两名重要的技术人才，在外面重组了一个新公司，推出了比8080还要先进的新产品，很快将英特尔的市场抢去。这个沉重的打击，使英特尔几乎一败涂地。若干年后，英特尔才重新崛起。2.知识型员工的离职可能导致企业关键岗位的空缺。由于知识型员工掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，企业可能无法立刻找到可替代的人选，那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来，这势必影响企业的整体运作，甚至可能对企业形成严重的损害。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业面临的风险将是成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。3.知识型员工的离职使企业必须重新招募和培训新员工以满足对人员的需求，这就需要支付相应的招募和培训费用，有时还要付出赢得新客户所需的成本。知识型员工属于稀缺人才，需要企业花费更多的成本来获取，而且招聘来的新员工是否胜任工作，是否能融入企业都具有不确定性，这些都是企业面临的风险。三、 知识型员工流失风险管理策略通过上述对知识型员工流失原因的分析和流失风险的识别，我们可以有针对性地提出一些管理策略，将流失风险限制在可接受的范围内，这可以通过两个途径来完成。一是避免风险事故（这里指知识型员工的流失）发生或将风险事故发生的概率降至最低，即采取风险的防范措施；二是风险事故发生之后，将损失控制在最低限度，即采取风险的控制措施。（一）风险防范这是一种旨在减少风险事故发生的概率而采取的一系列预先的积极主动的防范措施。它强调积极的激励，减少员工的流动意愿，从而降低流失风险事故发生的可能性。这就需要运用现代激励政策，充分发挥知识型员工的积极性和创造性，让其尽心尽力为企业服务，建立知识型员工与企业间的新型忠诚关系。1.树立企业与员工是合作伙伴关系的理念。该理念承认知识型员工在企业中的地位，能够对知识型员工产生持久的激励效应，从而降低其离职意愿。比如，作为战略合作伙伴，知识型员工可以与企业经营者一同参与企业决策过程，从而使他们感受到企业的认可与尊重；在报酬方面，除了工资收入外，作为合作伙伴关系的知识型员工还需要参与企业剩余价值的索取和分配，具体可以采取员工持股或股票期权的激励方式，使员工自身利益与企业长远利益结合起来，从而提高员工对企业的忠诚度，降低员工的离职意愿；作为合作伙伴关系，知识型员工还可以自主安排工作时间，实行灵活机动的弹性工作时间，这在一定程度上满足了知识型员工的自主权要求。有了这一理念，诸如参与管理、股票期权、自主管理等激励方式也就有了理论基础。2.营造一个充分沟通，信息知识共享的环境。建立一个信息知识共享的电子化互动平台，使知识型员工能够自主方便地了解到各种所需的信息和知识，一方面增加了知识型员工的知识，另一方面加强了员工之间、员工与管理者之间的交流。通过这种开放式沟通，还可以随时了解和关注员工中存在的各种问题，有利于对员工流失的防范。3.为知识型员工提供更多的学习培训机会，建立一整套面向未来的培养计划。知识型员工追求对知识的探索，追求提升自身所具有的知识资本以及高层次的自我超越和自我完善。因此，建立合理有效的培训机制，为知识型员工提供受教育和提升自身技能的学习机会，满足了知识型员工的学习发展需求，使知识型员工不必跳槽到其他企业也能不断获得新知识，从而减少了知识型员工流失的可能性。4.帮助知识型员工自主进行职业生涯管理。开展职业生涯管理，可以使知识型员工清楚地看到自己在组织中的发展道路，而不至于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低知识型员工的流失率。例如，惠普公司在因特网上为员工提供技能和需要自评工具，帮助员工制定详细的职业发展计划。这是该公司员工流失率远远低于其主要竞争对手的一个重要原因。由于知识型员工的自主管理能力较强，可以考虑在企业内部创建公开的内部劳动力市场，以便知识型员工控制自己的职业发展道路。企业只在必要时，提供给知识型员工相关信息，协助他们更准确地评价自己的特性和价值观，使他们准确定位，发现自己“心目中的职业生涯路径”。5.实施内部流动制度。某些知识型员工本身就有较强的流动倾向，其流动具有某种必然性，他们或者是由于对原有工作失去兴趣，或者是想尝试新工作以培养新技能。针对这种情况，企业可以采取内部流动的方式来迎合这种需求，减少离职倾向。比如，通过实行工作轮调，可以帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化，丰富化；或者通过内部劳动力市场的公开招聘，使愿意尝试新工作或愿意从事更具挑战性、重要性工作的知识性员工能有机会获得新的职位，从而满足了其流动意愿。如SONY公司定期公布职位的空缺情况，员工可以不通过本部门主管直接去应聘，如果应聘成功，则可以得到新工作；如果应聘不上，则仍从事原工作，同时等待下一次机会，而且不必担心会受到原主管的偏见，因为整个应聘过程是保密的。事实证明，内部流动能在一定程度上减少员工的流出数量。6.招聘新员工时挑选与组织相适配的知识型员工。近来的研究显示，几乎80%的员工流失与招聘阶段的失误有关。同时，失误的主要原因不是流失的员工不能适应工作要求，而是因为他们不适合该企业的文化。为了减少流失率，在引进新员工时就应严格挑选程序，注意知识型人才的态度、个性和行为要与组织相适配，进行基于文化的招聘过程。之后还要通过告诉新员工怎样工作，怎样与员工相处，怎样获得帮助等，使他们更快地融入企业，避免因知识型员工的价值观与企业文化相冲突而造成的流失。（二）风险控制风险控制是在风险事故发生之后，为了减少事故所带来的损失而采取的控制性措施，即当知识性员工流失时，采取一定的策略以减少知识型员工的流失给企业带来的损害，使损失最小化。具体措施可以考虑以下几个方面。1.加强人力资源信息管理。建立一个电脑化的人力资源信息系统，将企业内外部有关人力资源的信息集成为一个信息包，可以方便和增强管理者对这些信息的管理。企业内部信息包括在职人员信息、离职人员信息、人才储备信息、员工工作动态跟踪信息等。通过这些信息，企业可以随时了解知识型员工离职率变动情况以及离职原因，从而有针对性地及早采取相应措施。比如，根据企业以往的平均离职率，可以预测这一阶段的离职人员数，根据这一情况，提前从人才储备库中挑选后备人员进行培训，这样就降低了离职发生时岗位长期空缺的可能性。离职原因信息还可以帮助企业更好地制定用人、留人政策。企业外部信息主要包括同业人员信息、同业人才需求信息、人才供给信息等。通过对人才供给状况的了解，企业可以快速有效地为知识型员工流失后的空缺岗位补充优秀人才；而同业人员信息中，了解其他企业特别是直接竞争对手企业中知识型员工的薪资福利水平和政策以及行业平均薪资水平，可以帮助企业更好地制定本企业薪酬政策，防止因薪资问题而导致知识型员工的流失。2.做好人才备份工作。这一工作有利于保证企业不会因某些关键知识型员工的流失而中断新产品研发和市场开拓。做好人才备份，一方面要强化人才的储备和技术培训，使某项关键技术不会只被一两人独占；另一方面，同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。像海尔集团，同一产品，不仅国内有研发小组，在国外也有很多科研机构同时开发，即使有几名技术人员流失，也不会对企业产生太大影响。对于非技术岗位的某些重要职位，可采取设立后备人员的培养计划，让这？ quot；替补人员“提前熟悉将来的工作，一旦发生这些岗位人员的流失，候选人能在最短的时间内胜任工作，从而降低了由于员工空缺而造成的损失。3.重视运用工作团队，建立工作分担机制。项目开发通过运用工作团队来完成，整个项目的运作过程是团队中每一成员共同努力的结果。通过这一机制的建立，可以有效降低因知识型员工流失而导致关键技术泄露的风险，因为每个成员都不可能单独完成整个项目和掌握全部技术，所以，即使某个员工跳槽到其他企业，也会因缺乏这样的团队而难以对企业构成真正威胁。对于某些掌握大量客户和业务的职位和部门，应建立一种相互监督制约的工作分担机制，获取客户和业务的某些重要环节和关键权力由公司统一管理。如进行客户关系管理（CRM），客户的各种信息统一录入公司数据库，并对客户进行后续的服务和维护。这样就避免了因某个知识型员工的流失而造成大量重要客户的随之流失。4.合同约束。合同约束即在员工进入企业之前，采用契约的形式规定员工对企业的义务，约束其行为，目的是为了防范由于员工流失而给企业带来损害。如企业可以与知识型员工事先签订“竞业禁止”协定，要求员工在离开企业后的一段时间内不得从事与本企业有竞争关系的工作。企业还可以在合同中规定如果员工离开企业，需要继续为本企业保守商业秘密、技术秘密等，同时规定相应的补偿措施。在这一方面，企业应十分重视运用已有的《专利法》、《劳动法》、《反不正当竞争法》等法律手段保护自身的合法权益。5.担保。这是一种将知识型员工的流失风险转移到企业外部的有效方式，其实质是保证人承诺对被保证人的行为不忠、违约或失误负间接责任。具体来讲，当职业介绍机构、猎头公司或推荐人向用人企业推荐知识型员工时，使其承诺对所推荐员工在应聘、工作、离职过程中的弄虚作假、失误或违约等行为负间接责任 .针对知识型员工的流失风险管理来说，比如可以要求保证人承诺员工在规定期限内不得随意辞职，否则由保证人支付赔偿金。当然，为了取得这种承诺，员工要付出一定代价（如向担保人支付一定的担保费）。这样企业就把由于员工流失或行为不确定带来的风险损失转移到了保证人，即职业介绍机构、猎头公司或推荐人身上。需要注意的一点是，在具体操作时必须遵守劳动法有关员工权益的若干规定。
[摘要]nbsp;随着知识经济时代的到来，掌握最有价值的知识资本的知识型员工日益成为企业提升竞争力的宝贵资源。在人员流动日益频繁的今天，如何降低知识性员工流失给企业带来的损失是企业人力资源管理中的一大难题。本文从分析知识型员工的特点、流失原因以及给企业带来的风险入手，从风险的防范与控制两方面提出了如何有效管理知识型员工流失风险的具体措施。[关键词]nbsp;知识型员工；流失风险；风险识别在当今竞争日益激烈的知识经济时代，科学技术飞速发展，技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各企业争夺的对象。这种知识型员工的供需缺口，以及全球化和信息化的不断深入，为知识型员工的流动创造了需求并提供了可能。知识型员工日益频繁的全球流动，成为当今社会人才流动的一大特点。尤其在我国加入WTO之后，国内企业不可避免会面临实力雄厚的跨国企业对人才尤其是知识型人才的争夺。如何减少本企业知识型员工的流失，降低流失风险，成为我国企业管理者所要关注的一大课题。一、nbsp;知识型员工及其流失原因分析（一）nbsp;知识型员工随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要素之一，而知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识的载体-知识型员工来实现。知识型员工在企业尤其是高科技企业中所占的比例越来越大，并发挥着日益重要的作用。知识型员工指的是“那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人”。因此，他们与传统上听从命令或按规定程序进行操作的员工不同。总的来说，知识型员工具有自主性、个性化、多样化和创新精神等特点。首先，他们具有专门的知识和技能，在工作上具有较强的自主性；第二，他们了解自身具有的知识对企业的价值，因此他们更多地忠诚于自己的专业，而可能较低地忠诚于所在的企业；第三，他们追求自我价值的实现，追求终身就业能力，因此他们有很强的学习意愿，需要经常更新知识；第四，他们的成就欲望较强，愿意接受具有挑战性的工作，同时要求工作中更大的自主权和决定权；第五，他们自由选择企业，如果原有企业不能满足其需求，他们可能会另谋出路。（二）知识型员工流失的原因1.知识型员工的个人因素。知识型员工重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高。他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗，为了更新知识，他们渴望获得教育和培训机会，因此他们希望到更多更优秀的企业学习新的知识，通过流动实现增值。这种个性特征使知识型员工本身就有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织工作。据哈佛企业管理顾问公司的离职原因调查显示，“想尝试新工作以培养其他方面的特长”被列于众多原因之首。2.企业因素。知识型员工可能更多地忠诚于他们的专业而非他们所在的组织，他们不断追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业要求他们能够创造价值。这就产生了企业与知识型员工在目标方面的不同。如果企业不能有效地统一两者的目标，使知识型员工在实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就可能导致知识型员工的不满，进而造成他们的跳槽。从企业实践来看，造成知识型员工流失的与企业相关的因素主要有：（1）薪酬不能反映他们的贡献或不公平的薪酬；（2）看不出企业的长远目标和战略意图；（3）缺乏教育培训和事业发展的机会；（4）得不到充分的尊重、信任和认可；（5）承诺不能兑现；（6）缺乏融洽的人际关系和良好的沟通。3.社会环境因素。知识经济使知识更新加快，即知识的陈旧周期缩短。据美国的一份调查，1976年的大学毕业生到1980年时，它所掌握的知识已有50%nbsp;陈旧老化，到1986年完全陈旧过时。知识陈旧周期的缩短使知识型员工为了在瞬息万变的知识经济中能更快获取新知识而加快了流动。另一方面，知识经济对知识型人才的需求很大，而目前知识型人才仍是稀缺的。以新兴行业的信息产业为例，据国际数据公司介绍，2000年全世界共有160万个左右的职位空缺。于是，一个出色的人才通常被几家公司争夺。人才的稀缺程度越高，人员流出的拉力越大。二、nbsp;知识型员工流失的风险识别“流水不腐，户枢不蠹”，在企业中保持一定的员工流动率能够为企业不断输入新鲜血液，引进高素质员工，淘汰不合格员工，使企业保持活力。但是，如果员工流动过于频繁，企业缺乏一个比较稳定的员
企业是市场的主体,是建设创新型国家的骨干力量,而员工关系是企业的生命线。下面是我为大家整理的企业员工关系管理相关论文，供大家参考。
《 中小民营企业的员工关系管理 》
摘要：企业的员工关系建设在企业发展中的地位越来越突出，本文对目前中小民营企业的员工管理中普遍存在的问题进行了梳理，提出通过强化公司高层领导认知，培育良好劳资关系，建立健全企业福利保障体系等手段来营造良好的员工关系管理氛围，为企业稳定和谐发展打造坚实基础。
摘要：中小民营企业;员工关系
中图分类号：F240 文献标识码：A 文章 编号：1001-828X(2015)003-0000-01
在当前经济社会环境下，企业间竞争激烈。企业间的竞争实质上就是企业核心技术、核心竞争力上的竞争，但这些核心技术、竞争力归根到底存在于企业的核心人力资源上。而作为提升企业人才吸引力和凝聚力的员工关系管理，对于中小民营企业来说无疑是个巨大的挑战。
目前，国内大多数中小民营企业都处在初创期和成长期，其相应的员工关系管理大多比较粗放、简单，不够系统和规范。笔者认为，对于中小民营企业来说，单纯的模仿世界500强企业的员工关系管理模式无疑是不现实的。因此中小民营企业应充分发挥自己的优势和特点，灵活处理，找到适合企业自上特点的员工关系模式。
一、国内中小民营企业员工关系中突出的问题
1.员工关系价值得不到企业负责人的足够重视
员工关系的改善关系到团队的和谐，是一项全局性和系统性的工作。员工关系管理是企业 人力资源管理 内最琐碎而不易呈现价值的部分。员工关系管理在我国中小民营企业内大多没有得到企业负责人足够的重视和价值认同。我国许多中小民营企业负责人认为企业与员工只是一种各取其利得金钱雇佣关系，以为员工拿到了应该拿的钱，别的事就不用管了。据调查，大部分员工 离职 与钱的关系并不大，反而是不和谐的工作环境成为离职的主要原因。
2. 企业 文化 建设不明显。中小民营企业并没有真正意义上的企业文化建设，或者有企业文化但是没有对员工进行企业文化方面的 教育 ，使得员工的行为偏离企业发展方向，企业就难以和员工达成一种共同发展的愿望。中小企业的企业文化建设停留在“形”上，很难真正把员工纳入企业文化建设的过程中去，往往就是办公室的人员贴贴文字，拍些照片，写写文章，没有更多的实际活动来支撑文化建设。企业的大部分员工都不知道企业的理念和核心价值观是什么，更不用提文化核心了。
3.激励沟通机制不健全。中小民营企业中管理者与员工的沟通意识淡薄，不管上下级之间，还是横向部门之间都有沟通滞后的表现，从而直接影响着各部门以及部门之间工作的开展。当出现矛盾时，大多数员工不会主动选择沟通，而多采取回避、拖延、或是相互推诿的态度，致使简单的事情严重化，直到成为企业运作的绊脚石，问题性质扩大化后才开始真正面对。
4.员工满意度低，核心员工流失率高。由于复杂的工作环境以及相关福利保障 措施 的不健全，还有对未来职业发展的迷惘，导致中小民营企业的在职员工对工作的满意度都不高，核心员工在离职率高，导致本就人力资源核心竞争力不够的企业雪上加霜。
二、建立良好员工管理管理体系的基本途径
1.深化企业高层的认知观念，教育引导员工认同企业愿景。员工关系首先应该得到企业负责人的足够认识，只有高层领导从思想上真正认识到员工关系的重要性，才能在企业人力资源工作开展中把员工关系放在重要的地位上。笔者所在的民营企业，因企业所在的地理位置偏僻，为了加强企业的凝聚力，留住企业员工，企业高层深刻的认识到了员工关系的重要性，并且都亲自参与各项活动的规划，在员工关系发展中起着积极的主导作用。在此后的三年里，公司员工离职率大幅度下降，企业的外在口碑也得到的大大的提升。
2.培育良好的劳资关系，提供员工“安居乐业”保障措施。企业既要让员工在工作中“乐业”，也要让员工生活中“安居”。“乐业”要求企业提供员工好的工作办公环境、完善的薪酬激励机制和员工提升平台。 为使员工能够更好的进行角色转变，由原来的“打工”心理转变为“主人翁”的心理，企业应该把在工作中有潜力的员工进行重点培训，让他们在工作岗位中能够有更多的提升，让年轻的员工感觉到有提升的空间，真正的把自身发展与企业发展结合在一起。“安居”要求企业为员工提供更多的物质和财力保证。因为仅仅是“乐业”还是不够的，虽然“心”是想留在企业，但还得有物质支撑，还必须让职工们“安居”才能真正的留下他们。这中间又涉及到很多的福利保障措施，比如外地员工子女的教育问题，员工上下班的交通问题，外地员工及其家庭的住宿问题，员工医疗保障问题等等。人文关怀是企业温暖的动力，是新时期企业发展的灵魂与血液。企业要多层面多角度关注职工民生，设身处地的为企业员工解决实际困难。
3.积极构造员工主题的企业文化，提升企业员工工作满意度。企业应该紧紧抓住员工心理，打造适合自己企业员工的主题文化，让企业文化这一隐性工具增强企业员工的归属感和凝聚力。以笔者所在的企业为例，公司大力推行“心乐、行乐、意乐”的企业“乐”文化建设，让员工真真切切的体会到“我工作，我快乐;我学习，我快乐;我参与，我快乐;我运动，我快乐;我敬业，我快乐; 我享受，我快乐”。企业通过每年固定的活动： 元旦 联谊会、职工趣味运动会、劳动者之歌、“讲文明树新风”演讲比赛、球类比赛活动月等大型的活动，让全体员工都有机会能参与企业的活动，真正成为企业文化建设的一份子，深入其中，体会到企业文化建设带来的快乐和归属感，员工才能在企业里找到满足感和自豪感!
4.深化企业的激励与沟通，打造员工自我肯定的平台。无论是一线员工，还是科研人员，都需要以诚相待、以情感人。企业需要建立一种好的激励沟通机制，让员工有机会发言，敢于表达自己的想法。企业要通过职工代表大会、工会会员大会、 年终 总结 大会以及表彰大会等，多方面给员工建立沟通表达的正式沟通 渠道 ，同时也要引导非正式渠道，让员工的心声有处可诉，让激励模式深入人心。优化和员工个体利益切实相关的流程和制度，从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是“我们”兼顾各方利益共同决策的过程。这不仅有利于让员工加深了对员工自我的肯定，更重要的是促进企业员工关系和谐。
企业员工关系建设是企业和谐稳定发展的重要组成部分，没有和谐的员工关系，企业发展很可能会走向衰败。中小民营企业大多规模小，但是，这样的企业员工关系建设也就可以更加灵活，不拘于大公司的条条框框。中小民营企业可结合自身的特点，体现“以人为本”的核心思想，建立“共同发展，共同提升”的价值观，企业发展必然会走向稳定发展的道路。
参考文献：
[1]吕欣欣.人力资源管理者在构建和谐劳动关系中的作用[J].现代企业文化，2010(11).
[2]张晋龙.员工关系管理的途径和 方法 [J].发展，2009(11).
[3]冯常生.浅析企业员工关系管理[J].企业活力，2012(4)：40-43.
《 略论企业成熟期员工关系管理 》
摘要：在企业的整个生命周期中，成熟期是企业的黄金期，但在此阶段存在不利于企业进一步发展的潜在因素，如：员工队伍存在分层，一线员工的稳定性降低等，从而要求企业加强员工关系维护，通过建立与完善职工代表会议制度，充分发挥企业工会的作用，建立企业承诺机制，实行企业文化管理创新等措施，稳定员工队伍，增强其凝聚力、战斗力。
关键词：企业成熟期员工关系大企业病承诺机制
1 企业成熟期员工关系特征
成熟期是企业生命周期的黄金期，企业在这一时期，组织机构健全，企业领导方式多实行分权制，内部管理的制度化、规范化得已实现，经过创建期、成长期的企业文化培育，已有具备一定的文化底蕴，员工队伍趋于成熟，企业产品与服务具备一定的市场竞争力，这意昧着企业在成熟期的员工关系具有不同于创建期、成长期的特征。
1.1 企业员工队伍分层现象明显
受组织机构设置的影响，以及员工所处家庭背景、成长经历、受教育程度等方面的不同，在成熟期的企业中，高层、中层、基层等各员工群体出现明显的分层、分群现象，在同一层或同一群体内，员工多具有同质性，即工作性质相近、管理方式相近、分配制度设计相近等，上下级之间地位存在一定的差别，成熟期的企业，因管理规范化、程序化，使得为人处事的原则性强、灵活性不足，存在工作层层请示，决策效率低，造成企业适应市场的应变能力不足，为企业的发展带来负面影响，以致于在一定程度上影响员工积极性的调动与创造性的发挥。
1.2 一线员工队伍存在不稳定性因素
在成熟期的企业当中，因工作性质决定了一线员工的劳动具有自身特点，即劳动具有单调性、重复性、呆板性和一定程度的体力劳动性，从而影响了员工的兴趣和积极性，导致成熟性企业的一线员工的稳定性差，在内外因素的综合作用下，易出现一线员工大量流失现象，特别是有强烈心理期待的员工，由于组织机构成熟，发展通道有限，一线员工进一步升迁的空间不足，企业中的“天花板”效应，造成成熟期企业的一线员工对企业的忠诚度明显低于成长期，这在一定程度上将直接影响企业的生产经营活动的正常进行。
1.3 非正式组织的影响明显
所谓非正式组织是正式组织中一些群体成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些事物的基本认识一致、观点基本相同，或是性格相似、兴趣相似，共同形成的一些被其成员共同接受并遵守的行为准则，使得原来松散且随机形成的群体渐渐地趋向固定的非正式组织形式[1]。在成熟期企业中，由于人们的兴趣、 爱好 相近等原因，诱导非正式组织大量产生，而非正式组织具有两面性，一方面员工的价值观念与正式组织往往产生冲突，不利于企业的指令信息上传下达，将给企业的发展带来负面影响;另一方面非正式组织成员之间具有共同的 兴趣爱好 ，只要管理方式科学，能够充分利用非正式组织的凝聚力强的优点，将会给企业的发展产生积极影响。
1.4 企业激励制度设计上的差别导致员工行为分化
企业进入成熟期后， 企业管理 层对核人才高度关注，各种吸引与激励高层次人才的政策竞相出台，这对于企业保护与吸引关键人才是必须的，但由于人的职业能力差别的客观存在，必然导致劳动效率的差别，在现有分配制度模式下，企业所采取的差别化激励制度，必然因激励制度设计的差别带来员工行为的差别，使得非企业核心员工对企业工作失去信心，公平与效率的矛盾在成熟期中将表现更加突出，实行对核心人才的保护，同时兼顾对普通员工的物质与精神需求的满足，将是成熟期企业实施员工关系管理的重点与难点。
1.5 “大企业病”的出现，直接影响员工劳动效率
所谓“大企业病”，是指企业发展到一定规模后，在企业管理机构和管理职能等方面，不知不觉地产生阻滞企业继续发展的种种危机，使企业逐步走向衰退的一种漫性综合病症[2]。当企业进入成熟期后，人际关系会越来越复杂，机构会设置越来越多，出现人浮于事、机构臃肿、权力争斗、相互猜忌、利益争夺、责任推诿等非正常现象，从而为和谐人际关系构建带来一定困难，特别是政出多门，使下属不知所从，企业凝聚力降低，严重影响企业发展。
2 企业成长期的员工关系维护
人是企业发展之本，构建和谐的员工关系是成熟期企业的重要任务，除需要建立差别化的利益激励机制，对员工实行分类管理，科学构建有效沟通渠道，注重企业文化建设，实施对核心人才的挖掘与培养，积极构建员工关系管理机制，搭建学习型企业平台，加强企业文化建设等途径外，还应针对成熟期企业的特点，在员工关系的维护上，采取如下措施：
2.1 建立与完善职工代表会议制度
党的十六大已把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，确定为全面建设小康社会的重要目标。企业是国民经济的细胞，应在企业中建立与完善职工代表会议制度，这是企业必须履行的政治责任，也是企业依靠员工谋发展的重要方略。关心企业发展，保护自身权益是企业员工的心理诉求。为此，处于成熟期企业，因面临市场竞争更加激烈，影响企业发展的“大企业病”会逐渐显现与漫延，各种不利于企业和谐的员工行为将有所表现，同时，企业决策层需要听到来自不同方面的建议，以提高决策的科学性与可行性，建立与完善企业职工代表会议制度，对企业、对员工、对社会都有着重要的现实意义。
2.2 注重企业工会组织的地位与作用发挥
企业工会是职工自己的组织，对于职工合法权益的保护是工会义不容辞的责任。其地位是法律所赋予，依法享有并受法律保护，加强企业工会建设是法律的要求、员工的要求，也是企业发展的要求。企业工会要接受党的领导，但企业工会不是党组织本身，也不是党的一个工作部门，它不是行政的附属，更不是一个科室，而是一个相对独立的群体，它必须独立负责的开展工作[3]。企业在成熟期需要突出工会的地位与作用，其功能不仅体现在维护职工的利益，还在于企业工会其具体工作中，通过系列活动的开展，能够丰富员工精神文化生活，传播企业经营理念，弘扬先进文化，增强企业的凝聚力，破解企业成熟期所面临的员工关系管理中的各种难题。
2.3 建立企业承诺机制
所谓承诺是指对某事物答应照办[4]。Meyer & Allen(1991)认为组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成的损失的认知和对组织应负的道德责任。并将组织承诺划分为三个维度：情感承诺(Affective Commitment)、规范承诺(NormativeCommitment)、连续承诺(Continuance Commitment)[5]。企业承诺机制体现出了企业与员工在相互信任前提下的双方依赖关系，体现在为对方应该承担的责任与义务。处于成熟期的企业建立与推行承诺机制并能有效履行，员工对企业会心存感激，有利于培养员工对企业的忠诚感，并愿意为企业的发展献计献策、尽心尽力，增强其工作积极性与责任心，反过来，员工对企业的承诺并履行，将企业提供较稳定的人力资源支撑，最终形成一种企业与员工双赢的局面。
2.4 企业文化管理创新
企业进入成熟期，意昧着企业文化相对成熟，企业所弘扬的价值观念已为多数员工所接受。但这并能表明企业文化建设已达最终结果。由于企业所处的环境不断变化，人们的观念也会受外界环境因素的影响，而出现员工思想上的波动，原有的工作热情、创新精神有可能减退甚至消失。因此，企业在成熟阶段，有必要适时变革企业文化，始终保持企业文化的时代性与创新性，紧紧围绕企业未来的发展目标以及员工发展的新需求，在巩固企业文化建设已有成果的同时，汲取 其它 企业的文化建设 经验 ，不断深化企业文化建设内涵，充分发挥企业文化在员工关系管理中的影响力，使企业生命之树常青。
参考文献：
[1]刘烨，秦丽娜，彭建新.正式组织与非正式组织的关系辩析.科技进步与对策，2002(2):101.
[2]黄云杰，张晓梅，刘卉，段晓洁.浅议“大企业病”的产生和防治对策.云南科技管理[J].2011(2):22.
[3]窦坤泉，刘兴才.试论工会在企业中的地位和作用.现代经济信息[J]，2010(18):46.
[4]中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典[M].北京:商务印书馆，1980：138.
[5]解志恒，李全生.员工组织承诺动态管理:基于信任的角度.现代管理科学[J].2008(10)：102.
《 从员工流失看电信企业员工关系管理 》
摘 要：某地市级国有电信企业近年来新员工流失现象严重，本文针对此现象分析了该企业员工关系管理现状。特别针对新员工的个性特点，着重分析新员工的员工关系管理，从激励计划、心理契约、员工帮助计划等方面提出该企业员工关系管理改进的方向。
关键词：员工流失;员工关系;新员工
中图分类号：F272.27 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2013) 24-0000-01
一、员工流失现状
电信企业，是国内通信技术的领先者和先进通信网络的缔造者，特别是在这个信息网络时代，所以，该企业对人才的要求也很高，从人才的进入渠道上，只选择重点院校的大学 毕业 生，基本上，校园招聘是该公司选择人员的唯一方式。
2009年-2012年，该公司每年新进大学毕业生人员流失率[1]平均为59%。从该公司人员流失现状看，主动离职的大部分是2006年以来招聘的大学本科及以上毕业生。
该公司通过离职面谈和针对性的满意度调查，发现了大学生离职的几个主要原因：(1)薪酬水平在同行业缺乏竞争力;(2)工作压力大，薪酬待遇与自己所付出的劳动和价值不匹配;(3)家庭原因，主要指男女朋友分居两地;(4)工作地点不理想，主要指在所属县分公司工作的员工，希望到城市就业;(5)工作状态、收入现实与期望值落差较大，心理无法接受。
从该公司满意度调查的结果显示，如果这类员工的外部条件允许，可能会有更多的人选择离开。而离职原因分析显示的现状，也给该公司的人力资源管理者敲响了警钟。在对待这类员工关系管理上，必须尽快改进和完善，否则，该公司长远的人力资源战略将受到极大的影响，从而影响公司整体竞争力。
二、该公司大学生离职所呈现的员工关系管理问题及改进方向
从以上员工关系管理职能和目前中国企业普遍存在的员工关系管理问题，结合该公司目前大学生离职现状分析和离职人员的共性特点，我认为该公司员工关系管理主要存在以下问题：(1)员工关系管理人员现状不容乐观;(2)激励计划有待进一步完善;(3)应实施员工帮助计划(EAP)。
(一)配置员工关系管理人员
从员工关系管理岗位设置比例1000：1的要求，该公司做为拥有1000人以上员工的公司，应该设置独立的员工关系管理岗位，而实际上，该公司却没有这样做，这表明，该公司对员工关系管理工作没有足够的重视和合理的认知。就更加谈不上员工关系管理人员专业技能的提升。
(二)激励计划
心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。新员工在初次就业时，对企业有着较高的期望，对自己的前途有美好的憧憬，事实上，他与公司就已经形成了一种心理契约。而该公司作为老牌国有通信企业，吸引就业者的一个方面就是他的薪酬水平。而当现实的薪资收入摆在新员工面前时，这种心理契约的失衡，就导致了员工的不满。
离职员工对目前的薪酬水平不满意，认为在同行业缺乏竞争力。而事实上，作为通信行业的老牌国企，该公司员工的整体收入水平还是很有竞争力的，社会地位也不错，该公司的员工收入水平在当地应该在中等偏上。随着物价上涨，该公司也在逐年提升员工的工资水平。员工在拿着并不低的薪酬抱怨收入低，只能说明两个问题：1、员工的薪酬的感知不高;2、员工觉得自己的付出和收入不成比例。
第一个问题反映的是该公司的薪酬分配模式没有起到激励的作用。从调查看，该公司员工新员工每月的工资性现金可支配收入(扣除 保险 、公积金、个人所得税后)在1300元-2000元之间，非工资性可支配收入在1200-2000元(含住房公积金、福利等)。从该公司为员工的月人工成本支出结构显示，年轻的员工的月收入感知确实不理想，因为除了工资性可支配收入，其他都是隐形且暂不可用的。而年轻员工刚参加工作不久，基础生活资料的配置、孝敬父母家人、恋爱、结婚、买房、成家，都需要大量现金，而不是公积金。该公司应该根据年轻员工对薪酬的需求，设置合理的人工成本支出结构。
第二个问题反映的是员工心理契约失衡导致的归属感缺失。该公司正处在企业转型的关键时期，面临的企业竞争环境激烈，相应近几年员工的工作压力也骤增，经常加班加点。员工感觉在工作上的付出与收入不成正比，也确实情有可原。但是，为什么选择离职的是新近几年的新员工，而老员工却丝毫没有影响呢?这说明新员工对企业的归属感不强。
(三)员工帮助计划
员工帮助计划(EAP，Employee Assistance Programs)，又称员工关怀，是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其主要关注点是帮助员工解决各种心理和行为问题，目的在于疏导员工工作压力，为员工提供预防性的咨询服务，以帮助其解决困难，体现企业对员工的人文关怀，进而提高工作效率，提高员工满意度与归属感。
在该企业中，员工帮助计划并没有实施，更谈不上系统性、计划性、针对性。仅有的一些员工关怀项目基本集中在健康检查、工会组织的一些娱乐活动、团组织开展的极少数的联谊活动。这些活动都是传统性的，没有针对新时期、新员工、新问题，有针对性、系统性、计划性引入新的项目。比如，在目前激烈的竞争环境下，员工的压力大，所滋生的心理问题、情绪问题，没有有效的解决途径和方式方法;新员工面对复杂的人际关系，无法妥善处理时，没有可以寻求帮助的渠道;员工在生活上遇到困难时，企业不能及时发现并有效提供帮助;不能为员工提供方便、均等享受的减压和娱乐方式等等。
对于该企业在面对新员工流失率较高的当前特殊时期，应当针对新员工，成立专门的新员工帮扶团队，设立专项的帮扶资金，通过满意度调查等方式了解新员工的现存困难和需求，每年制订不同的员工帮助计划，一对一帮扶和解决实际问题。员工帮助计划要能让新员工切实感受到企业给予的关怀，为新员工创造和谐、积极、平等、自由的工作氛围，让他们无论是在生活上、还是工作上，都对企业产生信任和依赖，从而真正培养出他们对企业的归属感。
参考文献：
[1]敬亚楠.浅析企业中的员工关系管理[J].合作经济与科技，2012(10).
有关企业员工关系管理相关论文推荐：
1. 浅谈企业人力资源管理毕业论文
2. 论激励在现代企业人力资源管理中的作用论文
3. 员工关系管理的方法有哪些
4. 有关人力资源毕业论文范文
5. 高校公共人力资源管理论文
6. 2016创业型公司如何管理好员工
7. 企业员工工资管理系统论文
个人认为首先要有清晰的岗位职责，规章制度，大家知道自己该做什么事，不该做什么，公司什么事能做，什么事不能做，什么事做了有奖励，什么事做了要处罚；然后是定期进行集体活动，让大家多交流互动，员工关系就和谐积极了。
90后都是老阿姨了， 不会吧，我也是90后啊，没感觉是老阿姨啊，最多是阿姨。
该做些什么呢，保持好心态，永远觉得自己是18岁，因为到现在为止，我都不知道我多大了，也不操那么多心，可是这个年龄真是操心的时候，上有老，下有小的。
我觉得不要跟老人孩子计较那么多，别让自己心太累了。
日常生活中，保持好作息时间，早睡早起，有时间跑跑步，爱自己，爱家人，锻炼身体。
不化妆也要每天做到做好护肤，爱护好身体，最好不要经常吃外卖，吃垃圾食品。
皮肤到25岁就开始进去衰老了，首先要重视自己，时间放在哪里，哪里就会出结果， 健康 的心态，不要熬夜
人变衰老，一方面是年龄增加，身体的衰老；另一个方面是自己心理上的衰老，认定自己老了。所以抗衰老应该从这两方面入手。
1、身体的抗衰老，最明显是脸上，所以除了用适合自己的护肤品外，还可以偶尔去美容院护肤。然后就是锻炼身体了，坚持锻炼身体，一个月，三个月，半年看不出来，但是一年两年，就可以看出差距，保持运动的人，身体更轻盈，看起来更有活力 健康 ，显得年轻。
2、心理上的，要紧跟时代的潮流，多学习新鲜事物，对世界怀抱好奇心，保持好学的态度，自然就会对世界更有热情，人也显得精神饱满，年轻呀。
我们一起在抗衰老的路上加油吧！
我25！
而我姐防晒10级高手！今年36岁，别人说她像25岁，我像36岁！！
防晒真是最便宜的抗衰方法了，比200大几的精华可便宜多了！！（下面必须放我姐的图震一下………）
（没有对比就没有伤害，想哭ing……）
我好多小姐妹都觉得皮肤长皱纹，是上了年纪.......
其实 皱纹儿形成的最根本原因是日晒（光老化）！ 也就是说无论用多贵的抗老产品，防晒做不到位都白搭！ 毕竟防晒可是抗衰最重要的一步~
BBC纪录片《美容的真相》
所以啊， 防晒霜真的不只是用来防晒黑的，更是拿来“冻龄”的啊 ！！它才是抗衰老大军里的核心力量…
我是一个蜜汁恐惧皮肤衰老的人...........
所以我在选防晒的时候，主要会看它的成分会不养肤、抗衰，毕竟我还莫有男票，很怕“未老先衰”^_^
注意 ！！！ 注意 ！！！
给大家介绍4款没有让我“未老先衰”的压箱底宝藏防晒霜............
1、美国 skinceuticals 杜克防晒霜
238元／50ml
SPF30+
这款防晒在北美很多医美中心作为术后修复防晒，它含有5%的透明氧化锌，可以防止皮肤提前老化。
上脸质地水润，不拔干，不搓泥，也无需卸妆。敏感肌必入款。
ps：质地有点滋润，大油皮慎入。学生党可能要考虑到钱包的问题。
2、CEMOY澳诗茉陈立农白月光防晒霜
190元/50ml
SPF50+
CEMOY白月光防晒霜是一款养肤型的物·化·生结合的防晒，既结合了物理防晒的温和性，又保留了化学防晒良好的肤感，再配合多种生物成分，达到养肤的功效，特别适合需要晒后返白的姐妹~
ps：略有一点假白，其余的还好。
3、妮维雅防紫外线抗晒霜
150元/180g/ml
SPF 50
这款防晒霜它的成分是天然植萃，可以修复肌肤损伤。
我觉得上脸略油腻，更适合涂身体，如果大干皮可以试一下。
ps：香味有点重，略油腻，痘痘肌慎入。
4、Roots Base
62元/50ml
SPF50 PA++++
这款防晒是我用的养肤里面最平价的了。它继承了韩系水润肤感，很舒服的乳液质地，还添加了红参提取物、多重抗氧化、美白、保湿成分，、助于抵抗暗沉，辅助抗老。
我外出游玩必带它，它控油力度很好，上脸都拔干，再也不用顶着大油脸招摇过市了。重要的是防水很好，去游乐园可以放心玩水上项目了。
ps：需要卸妆，防水太好了，不卸都不行。
小总结
干皮：杜克防晒霜、妮维雅防紫外线抗晒霜、Roots Base
油皮：Roots Base、CEMOY澳诗茉陈立农白月光防晒霜
学生党：Roots Base
上班族：杜克防晒霜、CEMOY澳诗茉陈立农白月光防晒霜
当然除了防晒霜，对敏感肌更安全的是 硬防晒 ！夏天硬防晒也要有的，比如我爱用的防晒帽、防晒伞还有冰袖，一定一定是我要放包里的，为了能放它们，我夏天都背大大滴帆布包。
1.防晒伞，我用的最多的物理防晒
这个是我换最多的，一路从南极人到安晴，最后我彻底爱上了天堂伞。 价格便宜、伞面够大 ，喜欢就是这么简单粗暴。
撑伞最大的好处，就是能保护我们没法擦防晒的头皮，而且伞的阴影下瞬间凉快了好几度。
2、防晒帽 ，这帽子其实也不好看，但是偏偏女明星就是人手一个， 再丑的外观也抵不住它真的好用啊！！！！
配上防晒帽骑上我心爱的小电驴，再也不怕晒黑了。
3、 冰袖 ，好多女明星都在穿的，今年杨幂还“发明”了内搭紧身衣的防晒新穿法，火遍朋友圈。
我选冰袖主要参考透气性，而且防晒袖还加了植物驱蚊的成分。现在出的防晒袖都好漂亮，搭配不同衣服都有不同图案。泫雅风啊，杨幂风啊~
硬防晒坚持起来很难，这件事还是得靠自觉和坚持，想要美美的就不能懒（在变美的路上我一直都跟随我姐姐的脚步………）。
最最最最重要的就是防晒霜，也一定不能少抹，为啥还要它？紫外线可不是乖乖就从你头顶射过来，它可是各个方向角度都有，还有从地面折射回来的…让你无处可藏。
我姐姐可不是这么简单就成了“冻龄美人”的，360度无死角的防护是她一直都不放弃的事业。
不抽烟不喝酒，少吃零食多喝水，好好吃饭，注意休息这些有用但是空泛的话，我们听得太多了，因为没有明显的结果反馈，即使听了这样的话咱们执行力依然很差。
对于抗衰老的问题，今天我来分享一个方法:我们把自己想象成一棵大树 ，大树想要枝繁叶茂，需要庞大的根系，也需要肥沃的土壤，还需要有适合的阳光。
你有没有想过，其实人和大树很相似，我们的肠道，就好比大树的根系，我们每天吃的食物，好比肥沃的土壤和阳光。只是人体更为复杂，还受到精神压力、免疫力、疾病等等因素的牵制。
这个思考方式给了我们一个思路，咱们可以先从大树的根系开始努力。
那我们究竟应该怎么做？
吃更贵的养颜保健品吗？
用小红书上种草的护肤品吗？
努力看化妆博主的视频学习吗？
先等等，先观察一下自己能不能做到以下几点:
先说皮肤:
总是熬夜，叫外卖、不运动，现在还抽烟喝酒，长期下来皮肤的真实状态就会比同龄人更老。化妆术好的姑娘在外相对光鲜。但是卸了妆往往自己都无法面对真实状态。
胆大的姑娘们已经将医美作为家常，跟我一样的胆小的姑娘们可以通过日常的用心维持皮肤年轻的状态：
1，注重清洁和基础护肤
2，每日的呵护型保养，面霜面膜还是不能少，
3，适当的去美容院做集中护理，保持皮肤状态。
再说说身体
自由基导致衰老，抗氧化剂可以延长寿命。这种说法已经被学术界推翻了。算是断了买葡萄籽等抗氧化产品来延缓衰老这条路。
看糖化来抗衰的方法也被学术界反复辟谣，发现这样的机制但也没有这样的产品可以阻断老化进程。
所以基于这样的科学研究和生活实际的操作可行性，还是应该把注意力放在更科学的生活方式调整上
1，重建 健康 是方式，呵护肠胃
对待 健康 ，不再求快，而是稳打稳扎让身体维持 健康 。杜绝节食减肥、片面的饮食减肥，维持肠胃的 健康 。
注重生活作息的调整，懂得张弛有度，合理的应对压力，避免高压之下，导致肠胃功能紊乱。
2，少吃糖、油炸物。
我们都知道谈危害，还是挺大的会，加速身体老化。
高温油炸、烧烤食品中会生成很多过氧化脂肪，致癌物等成分，同样会加速身体老化。
3，保持每天大量新鲜的蔬菜、彩色食材，适量的坚果类
维生素C 、维生素E、番茄红素、花青素等等都是大自然馈赠的抗氧化物。
通过食物，每日摄取的抗氧化物，长期来看就可以帮助身体也会衰老，一方面是藉由综合的食物带来更全面营养，另一方面就是看氧化我本身的功能。
80后的小姐姐在此 “老阿姨”应该是楼主的自嘲吧。其实偶尔自嘲说明楼主心态很好呀。
跟楼主分享下上三十前后的心路历程。曾经作为大龄单身女青年的我三十岁前曾深受年龄困扰，这种焦虑更多的是周围人和 社会 舆论传递出来的。等到我无可避免迈入三十岁之后，反倒觉得没有什么，也可能是工作上的小成就带给我心灵的富足。自然的衰老是人类无可避免的。我们所能做的就是坦然地面对它。
日常作息规律，适当运动，保持 健康 的精神和身体这些就不用多说了。想必大家可以传授给你更多保养的秘方。
我个人建议，你在工作之余应该开发一下自己的兴趣爱好，跳舞、读书、弹琴都可以。无论什么时候，当你专注一件事情的时候，岁月总会带给你一些意想不到的回馈。这是任何保养品奢侈品都无法带给你的。
加油哟。
医采化妆品主要针对90后老阿姨，淡化斑，红血丝很有效果。
面膜眼膜水乳霜精华都用起来
该有的护肤品都要有
简述NMN抗衰老的科学原理目前，随着资本对于NMN抗衰老行业的持续发力，以及人民日报等主流媒体对NMN相关信息等大量报道，NMN抗衰老越来越被人们所认可，并逐渐成为一种流行趋势。NMN抗衰老 的流行虽然其中可能有着资本热捧的影响，但是NMN具有延缓衰老的作用却并不是资本所编造的结论，而是确有其事。在《Nature》等国际知名期刊上，围绕NMN开展的实验研究而撰写的研究论文多达数百篇，并且这一数字还在被不断刷新，在2020年，NMN还被《Nature》列入了全球最具抗衰老潜力物质第一梯队。总而言之，NMN抗衰老是科学界普遍认可的事实。目前凭借科学验证的抗衰老功效，NMN产品被人们所信赖，但是很多的消费者只是“慕名而来”，通常只知道NMN抗衰老，却不知道它为什么会抗衰老。因此本文将对NMN抗衰老的科学原理进行一个简单的阐述，让大家能够“知其然”，“亦能知其所以然”。NMN抗衰老的核心在于对NAD+的转化和提升，它对于改善人体衰老状况、延缓衰老等功效都是通过转化为NAD+来实现的，它是NAD+的直接前体物质。口服NMN后，这一物质能够在2-3分钟内进入血液，并在30分钟内被身体器官吸收，转化为NAD+，提升其含量，进而借助NAD+对于身体的影响，而在人体发挥效果。因此NAD+在NMN抗衰老功效的发挥中起到关键性的作用，它是抗衰老的核心分子，所以NMN产品的别名也被叫做NAD+补充剂。图表描述已自动生成NAD+是什么呢？NAD+，又名辅酶1，这种物质在人体的每一个细胞中都有存在，主导和参与人体内部四分之一的生理活动，是人体的重要辅酶。NAD+在上个世纪之时就被发现与人体衰老存在密切关系，上个世纪初期，科学家发现，在人类因年龄的增长而逐渐衰老的过程中，NAD+也在不断的减少，并且两者呈现出正相关的关系。此后，科学界以这一发现为突破点，确定了正是因为NAD+随着人年龄增长而下降，才导致了人类的衰老和疾病。如何通过NAD+这一通路来帮助人类打破“衰老不可被人力干预”的魔咒，科学家在上个世纪之时就已经展开研究，百余年的时间里在这一领域已经诞生了六位诺贝尔奖获得者，也这是这些知识的积累才使得2013年哈佛辛克莱发现的“NMN具有抗衰老功效”这一研究成果的出现显得如此的顺利和水到渠成。同时，也有人会有疑问，NAD+才是抗衰老的核心分子，为什么不直接补充NAD+，而是要借助NMN转化为NAD+呢？答案很简单，因为NAD+是一种大分子物质，这种物质是无法直接被人体吸收的，因此科学家才会从NMN等前体物质入手。或许，未来随着生命科学技术的提高，科学家们会发现直接补充NAD+的手段，但是目前来说通过口服NMN补充NAD+来抗衰老是最简单有效的措施。
可以选择医美项目抗衰啊效果还是很不错的，作为一个90后随着时间的流逝脸上的胶原蛋白也消失了，加上平常熬夜脸部皮肤变得老了很多，经过朋友推荐去做了一次伊肤泉凝光，做完的效果很好，脸上的细纹没有了，皮肤也变得有光泽，看起来好像又回到了上大学的时候，想要抗衰的宝宝们快去试试伊肤泉凝光吧。
NMN抗衰老的原理主要是，高效补充了体内的NAD+，参与了人体的三羧酸循环，提高人体新陈代谢能力并激活长寿蛋白因子sirturs。人体内负责延长寿命与抑制衰老的长寿蛋白sirtuins,其活性取决于NAD+。所以如果人体nad+含量充足⌄则比缺乏的人群更健康，更显年轻活力。我爸妈一直在吃益生好NMN，价格优势且纯度纯，真的是宝藏NMN。