数字化经济时代的管理软件

　　管理软件是管理思想与信息技术的统一载体和应用工具，面对即将来临的数字化经济时代，在管理思想和信息技术发生深刻变化的时候，我们应拿出什么样的管理软件产品去适应这一变化的要求呢？本文论述新型管理软件的设计、开发和实施的同时，还提出财务软件是我国新型管理软件的突破口。

　　什么是数字化管理

　　一般来说，数字化管理（Digital Management，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。数字化管理应有两层基本涵义：一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化；二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。

　　新型管理软件的设计必须体现先进的管理思想

　　管理软件的发展经历了三个大的发展阶段：MRP（物料需求计划）、MRPⅡ（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）。MRP着重解决的是企业物流管理的问题，这与七十年代大规模生产企业TQM、JIT等思想的要求是相一致的。MRPⅡ集成了企业制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统，强调了对企业内部物流、资金流和信息流的管理，同时MRPⅡ加入了提供决策的功能，这是符合八十年代主张战略管理的思想的。九十年代初以来发展起来的ERP软件则是面向企业供应链的管理，它将企业的运营流程看作是一个紧密连接的串行供应链，对链上的供应商、制造工厂、分销网络和客户等所有环节进行有效管理。ERP更重视客户的需求变化和企业信息资源的综合管理，在生产上不仅考虑到适应市场需求的大批量生产，还要组织小批量、多品种、零库存的生产方式，这是与以文化、技术、信息等为核心的知识管理思想分不开的。

　　以上看到，每一类管理软件所体现的都是一个时期主流的管理思想，数字化经济时代也不例外。企业管理软件必须很好地体现数字化管理的思想，依据这一思想来进行系统设计和功能设置。

　　基于数字化管理的思想，新的管理软件应当涉及三个层面：第一个层面是部门（团队）管理模块，第二层面是企业内部核心管理模块，第三个层面是企业外部扩展管理模块。通过三个层面构建起供应商、生产企业（员工、决策层）、分销商、合作伙伴及客户管理之间的并行供应链和价值链；针对每个环节的人、财、物、知识等诸种生产力要素进行建模和仿真，将需求分析、设计、编程集为一体，实现智能编程，软件功能要高度非过程化和模块化；在此基础上，我们才能有效地建设好企业的Intranet、Extranet，结合Internet，真正地实现全球网络供应链（GNS）架构。

　　新型管理软件的开发必须采用领先和适宜的技术。

　　管理软件的主流技术与管理思想一样，也经历了三个发展时期：界面技术从DOS字符界面，到Windows图形界面（或图形用户界面GUI），直至今天的Browser浏览器界面。最新浏览器界面，不仅直观和易于使用，更主要的是基于浏览器平台的任何应用软件其界面风格一致，用户对操作培训的要求大为下降，软件可操作性增强；平台体系结构也从单机单用户发展到文件／服务器（F／S）体系，再到客户机／服务器（C／S）体系和浏览器／服务器（B／S）体系。

　　新型管理软件采用的一定要是主流和先进的技术。这些技术主要有：一是数字标准化技术。

　　数字化企业的生产力要素（人、财、物、知识等）及管理活动和行为都是通过数字来识别和表示，数字标准化是非常重要的，其主要体现是数字的内容、组织、加工、传播都应有统一的标准。二是多媒体技术。仅仅依赖数字和文字来实现生产力要素及管理活动和行为的数字化是远远不够的，声音、图像、图形等也是数字化的重要对象，这样众多票据、现金、图表、订单、地图等才能以数据形式在GNS中存在和移动。三是开放和异构技术。这个技术十分关键，前提是统一标准，这主要涉及到操作系统、数据库、第三方应用接口、软件开发工具、系统管理、信息交换、用户界面、安全性等方面。

　　传统的C／S体系结构虽然采用的是开放模式，但这只是系统开发一级的开放性，在特定的应用中无论是Client端还是Server端都还需要特定的软件，没能提供用户真正期望的开放环境；B／S结构则不同，它的前端是以TCP／IP协议为基础的，企业内的WWW服务器可以接受安装有Web浏览程序的Internet终端的访问，作为最终用户，只要通过Web浏览器，各种处理任务都可以调用系统资源来完成，这样大大简化了客户端，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体拥有成本（TCO）。

　　B／S体系结构无疑是能适用于新型管理软件要求的，但同时考虑到保护国内用户现有投资的情况和应用水平的现状，我们还不能完全放弃C／S的结构，可以运用B／S技术对一些模块进行改造，使传统应用平滑地过渡到Web应用。从这点意义上来说，新型管理软件技术又是相对适宜的。

　　新型管理软件的实施必须多方协作

　　管理软件是一种大中型应用软件系统，其实施过程需要产品提供商、咨询机构和用户等的多方协作。以前一些国内企业在信息系统建设上投资很大但收效甚微，以至于最后弃之不用的现象时有发生，重要原因之一就是未能在合适的时候以合适的规模采用合适的产品。客观地讲，国内的信息化程度并不高，尤其是软件与网络的应用水平则更低。没有应用，许多硬件平台、基础设施只能大材小用，当然无法发挥对业务的促进作用；不合适的应用，企业又无法消化大量杂乱的数据和信息，企业各部门成为信息孤岛，同样致使企业对信息化失去信心。

　　这时，一个新型管理软件的实施更是如此，除了产品本身的领先性之外，用户的认知程度、对业务发展的紧迫感，咨询机构的需求分析、系统规划，软件商的宣传引导、实施服务等，都是系统能否最终成功的重要因素。下面我们试提供一个可供参考的实施步骤：

　　第一步，帮助企业实现供应链上财务管理和进销存管理的数字化。这时的管理软件主要是帮助企业决策人和员工建立数字化管理的观念，尝试新的管理和工作方式，有效地规划进销存资源。

　　第二步，帮助企业将运营管理各方面数字化。这是企业走向电子商务的开始，通过数字化管理有效规划企业人、财、物、产、供、销等各方面资源，降低管理成本，加快企业的反应速度，提高企业经济效益和市场竞争力。