参加工作以来，笔者参与了我校护理专业的护士礼仪教学工作。为了解我校大专生的礼仪现状，促进本校礼仪教育的发展，我们在校开展了一次礼仪问卷调查，调研以发放问卷为主，辅之以个别访谈。
调查对象来自我校2012级和2011级5个系部（护理系、针灸推拿与保健系、药学与检验系、中医系和临川医学系）的专科学生，共发放问卷500份，收回有效问卷470份。为了体现样本的代表性，我们采取的是分层抽样。由于各系部的总人数有较大的差异，因此，首先计算了各系部人数之间的比例，然后按照比例分配问卷给每个系部，每个系部两个年级人数总数差异不大，因此问卷份数在两个年级之间平均分配，然后在每个系部当中，按照系部的班级来抽取几个整体，在从整体中按照学号来随机抽取组成我们调查的样本。
课题组通过对问卷结果、访谈信息和搜集的其他资料综合加以分析，较为全面地掌握了我医科院校大专生的礼仪现状及存在的问题，引发了我们队对我校大专生礼仪教育的相关问题的思考。470分问卷中有290份的调查者是女性，男女比例基本平衡。
一、礼仪的内涵及其重要性
我们设计“礼仪是什么”这一问题，是为了提高大学生对礼仪的真正认识。因此，在第一个问题上，我们采取了开放式的形式，学生在填这个问题的答案时，让我们意识到了礼仪内涵在他们心中的缺失。首先，有极少的学生回答了第一个问题，并且答案五花八门、不中要害，描述得都是比较浅显的东西，就是一般的礼貌、礼节等。
我们在调查前考虑到这一情况，因此在问卷的设计过程中，将第二个问题变成了选择题，让被调查者选择礼仪的内涵。有83.7%的被调查者选择礼仪的内涵是“一个人内在修养和外在敬人的表现”，6.3%的被调查者选择的是“内心对他人的尊重”，7.1%的学生认为礼仪的内涵就是“一个人的穿衣打扮得体”。
当被问及礼仪对自身而言的重要程度时，有68.8%的被调查者认为礼仪“对自身而言非常重要”。17.1%的被调查认为礼仪“可有可无”。我们在访谈这些被调查者为什么认为礼仪“可有可无”时了解到，这些学生认为礼仪至今为止没有在自己的生活、学习、工作中起到任何客观作用，没有关注礼仪问题时也没有给自己的学习、工作、生活带来任何的困难与不便。7.3%的被调查者认为自己还没有关于礼仪重要性方面的意识。6.8%的被调查者还不清楚礼仪对自身发展的重要性。
二、对中国传统礼仪的态度和掌握情况
关于对中国传统文化掌握情况的分布中，我们看到，虽然没有学生认为中国的传统礼仪文化是封建社会的产物，是文化的糟粕应该摒弃。但是，有10.3%的被调查者不知道传统礼仪是什么；只有76.6%的被调查者认为中国传统礼仪是中国传统文化的核心所在，值得继承和发扬；13.1%的被调查者认为传统礼仪仅仅是古人待人接物的礼节。并且，这76.6%的被调查者只是在某种程度上认同中国传统文化，而不是真正了解。
关于对中国传统的冠、婚、丧、祭等基本礼仪的了解，69.5%的被调查者表示略知一二，28.2%的被调查者完全不了解，只有2.3%的学生较为了解。可见学生对传统基本礼仪的了解程度确实不够，原因可能是多方面的，我们调查组认为，国家和学校对传统礼仪知识的重视程度和普及工作不够应该是主要原因。
被调查者认为对自己最重要的五种节日是春节、中秋节、清明节、圣诞节及情人节。可以明显看出，在学生的内心，代表家人团聚重逢的春节占有很重要的地位。我们通过访谈了解到，学生之所以认为圣诞节也较为重要，是因为圣诞节的气氛较为活跃，为年轻人的玩乐、浪漫提供了机会。
三、对日常文明礼仪的实际履行情况
68.5%的被调查者上课时会提前把手机关机或调至震动静音，12.7%的被调查者认为重要的课才会关机，15.9%的被调查者表示，如果教师课前提醒，自己才会自觉关机等，而另有2.9%的学生“经常不会”。
56%的学生曾将早餐或者零食带到教室，23.6%的学生曾在课堂上吃零食；88%的学生会在公交车上给“老弱病残孕”等特殊群体让座；91.7%的被调查者离家或归家时会主动给父母打招呼；72.1%的被调查者会主动给来家的客人招呼问好，为客人敬茶；58.4%的被调查者表示自己在公共场合很注意小声说话；55.3%的学生会主动清理课桌抽屉里面的垃圾；51.4%的被调查者对于大学生在公共场合的亲密行为表示反感，认为公共场所应注意自己的举止。
从整个调查问卷的分析情况来看，我校的大专生礼仪素养有很大的提升空间，我们研究组将进一步讨论如何提升我校学生礼仪素质的教学方法。
参考文献：
[1]穆廷云.当代大学生礼仪素质调查研究[J].文艺生活，文海艺苑，2010.
[2]麻美英.现代实用礼仪[M].杭州：浙江大学出版社，2002.
