摘要：班主任工作是一门艺术。我的理解，之所以称之是一门艺术不光是因为它是一个管理人、塑造人的工作，更重要的一个方面还在于它的工作对象其实远不止是我们平时面对的那四五十个孩子，而是不得不包括那两倍甚至是四倍八倍人数的家长。
关键词：感知——认识是儿童学习的唯一通道
做过班主任工作的人都会同意这一说法——班主任工作是一门艺术。我的理解，之所以称之是一门艺术不光是因为它是一个管理人、塑造人的工作，更重要的一个方面还在于它的工作对象其实远不止是我们平时面对的那四五十个孩子，而是不得不包括那两倍甚至是四倍八倍人数的家长。伟大的教育家苏霍姆林斯基说过：“生活向学校提出的任务是如此的复杂,如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育素养，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完善的效果。”这样，教师不但对学生负有“传道、授业、解惑”的职责，还有和家长交流沟通甚至帮助其家长走进教育，更新教育观念的职责。有时候，从某种角度来讲对于他们的工作要比这些天真、稚气的孩子更有挑战性，但如果我们能合理有效的利用这一免费资源的话，就会有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平，使学校和家庭合力育人，达到事半功倍的效果。所以这门艺术应该是值得我们好好去研究的，尤其是我们这些年龄在家长之下的年轻班主任。
之所以选择这一话题是因为我从教8年来，有幸遇到了一群通情达理、善解人意的家长，在这方面受益匪浅，我渐渐意识到了与家长沟通的重要性，也在一点点摸索着这方面的技巧。
首先，要选择适当的时间及地点。人人都有心理障碍期，也有情绪化或心情不佳的时候，那么此时不是与他交谈的适当时候。与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。
其次，要摆正自己的位置。班主任是帮助家长管理学生的，而不是家长的领导，即使是在孩子出现严重错误的时候，我们也是和家长共同探讨解决问题的最佳方法，虽已火冒三丈但也不能盛气凌人。这就需要我们在和家长沟通前调整好自己的心态，尽量不要在气头上和家长沟通。
第三，与家长沟通要善于倾听。多数班主任在约见家长或至电时，情绪言很激动，准备了一车的话要向家长告状，自然会说得多，听得少，只顾自己痛快，啪啪啪一通数落，家长却插不上话。情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，原先准备的话还没说出来，只好闷在心理，回去再拿孩子撒气。不妨适当地换个方式，我们也来作个听众，有时候多说不如少说，倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。
第四，要平等对待家长，树立公正形象。由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，班主任在接待家长时绝不能带着世俗的功利色彩，以貌取人，以职取人，以财取人，而是应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气，使问题顺利解决。班主任“为人师表”，是学生效仿的榜样，是学生的一面镜子，他的处事原则等都会对学生产生深远的影响。因此班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会使一方受到不平等待遇而产生情绪，而另一方也会在心中给班主任的印象大打折扣，嘴上虽甜言蜜语，心中也会产生反感，毁了自己的形象，也会给以后的工作埋下祸根。
第五，要注意沟通时语言的艺术。孩子们常把老师尤其是班主任老师比喻成自己的妈妈，那我们也要把他们视为自己的孩子，首先从语言上就要注意，尽量不要用“那孩子”、“你家孩子”……之类很疏远的称呼，那会使家长有一种不舒服的感觉，第一句话就拉大了距离。可以称呼为“这孩子”或称呼孩子的名字甚至是小名、爱称，消除距离感。语言的艺术还体现在教师对学生的评价上，对学生的评价尽量不要用定性式的语言，上纲上线的冠以什么样的“罪名”，如学习方面不要用“差”字，品质方面不要用“坏”字等。
在向家长介绍情况的同时委婉的把自己的认识和想法传递给家长，并同时伴有简单的合理化建议，让突然间遭到老师“传召”的家长有一段接受问题的心理过程。
在处理问题时要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质，教养都各有差异，难免会遇到“护短”的粗鲁的家长，那就更要讲究语言的艺术。多数学生在学校作了错事之后是不会向家长坦白的，反而只说别人怎样错老师又是如何袒护那些同学的，摆出一副很无辜很委屈的样子，这往往会引起家长的误解和不良情绪的产生。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，我们工作起来就容易得多了。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女，那么他的子女在学校的表现也会相对较好。所以，班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。
第五，要准确的帮助家长分析问题。家长其实很想知道自己孩子一段时间以来在学校的表现，而不光是老师所提到的这一个问题，所以我们在沟通时可以直接结合孩子的近期表现情况来分析所出现的问题，但绝对不要用老眼光看问题，武断地认为他以前就是怎么样，现在也怎么样，更不要把以前的旧帐也番出来，前后联系，使家长难以接受老师的意见。
与家长沟通难就难在他们的各方面情况都是有差异的，世界上没有两片相同的叶子，也没有两个一模一样的人，我们不能机械地用一种模式来对待每一位家长，这就要班主任老师作一名很好的医生，对症下药。1、对于有教养的家长，尽可以如实汇报，一起研究。2、对于溺爱型的家长，先肯定长处，赞赏、表扬，再适时提出不足之处。3、对于放任不管型的家长，多报喜少报忧，激发他们对学生的信心、希望，主动参与教育。4、对于后进生的家长，挖掘优点，使家长充满信心；不足也要说，但不要一次说得太多，给家长帮助学生改进的过程。5、对于气势汹汹的家长，以理服人，尤其年轻班主任更不能热血冲头，要沉住气，好多家长维权意识很强，所以决不能和家长起争执，最好的方法就是一直要面带微笑。
我们与家长沟通的方式也有很多种，如：家校通讯录、电话、家长会以及家访，我们在联系前应根据不同情况选择不同方式。
家校通讯录我在上一年也使用过，它有很大局限性，适合于对学生一段时间内在校情况的反馈，学生的思想动态、学习成绩的浮动、重点活动中的突出表现等。班主任在通讯录中可以有充足的准备和措词的时间，使自己的语言更精当，文字形式的叙述还可以给家长一个接受、思考、消化、反馈的过程，使老师也了解学生一段时间内在家里的情况，它的效果应该相当于在信息高速传递的当今社会里用书信交流的微妙作用。
家长会我们每学期都会开一次或两次，相对与其他沟通方式来讲，它是和家长的集中会面。
家访，这个词在大家的印象当中应该属于70年代的老教师，现在学校虽也提及过，但大家都心有余悸，学生的居住分散、层次的差距、双职工家庭的时间紧以及学生几乎每天晚上都要上的铺天盖地的辅导班使家访变成了不可能。但它的好处却是不可取代的，会给自己的工作带来很多方便。
首先，它可以有效的联络与家长的感情，我们工作的辛苦、任务的繁重只有我们自己最了解，可以说我们做的每一个决定都是为了学生的发展，但现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的默默无闻的时代了，自己的功绩需要自己来宣扬，家访就可以很好的起到这样的作用，使家长深切体会到我们的用心良苦，在日后全力理解并支持我们的工作。
其次，家访面向的可以是那种家长上心而学生学习却很不理想的学生，这种学生本身就存在一定的矛盾，需要老师的帮助引导，通过详细的了解学生在家的学习方式和家长在家的辅导方法，帮助找到有效的提高成绩的途径。
多年的班主任工作使我深深地感到，一个班集体要充满朝气，要有很强的凝聚力，光靠班主任一个人的力量是远远不够的，必须充分调动家长的积极性。家长的能力是不可估量的，在家长的大力配合下，我们的工作会一下子变得轻松、愉快，绚丽多姿，也增进了孩子、父母与教师之间的彼此了解。“沟通无限”，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。
