摘 要：文章首先对服装业信息化建设现状作分析，其次指出信息化建设的重点和难点，再次给出服装业信息化建设的金字塔模型，最后提出几点关于服装业信息化建设的策略。
关键词：金字塔模型；服装业；信息化建设
一、我国服装业信息化建设现状
随着信息化社会的到来，管理信息化被越来越多的企业视为提升自身核心竞争力的要素之一。但根据调查，这些服装企业所进行的信息化建设在实际应用中效果并不理想。目前服装企业信息化建设现状可归纳为以下几个方面。
1.信息孤岛。很多服装企业销售、物流、物料、人力资源、财务等系统都有了，但这些系统是各自独立运作的信息孤岛。不同系统服务于不同部门，系统之间相互割裂，数据没有充分共享。使用者在数据传递中会存在着如下的工作流程：A类信息数据统计——人工报表整理——输入B类计算机接口——得到另一数据统计——人工报表整理。这样的信息系统只能成为管理工作的技术花瓶，无法发挥应有作用。
2.管理基础比较薄弱。当前我国多数服装企业管理信息化程度还比较低：信息流对商品流的跟踪仍然是通过人工单据流转程序来实现；物流过程的核查大部分还是基于仓库账目；商品和账目的损益仍旧依靠定期盘点、对账来调整；对进销过程的控制只能依据财务库存资金账。进而导致物流、票据流和资金流的割裂，财务信息明显滞后于经营业务，管理者想要准确地了解经营情况只有通过盘点。企业经营信息时效性、准确性差。
3. IT复合型人才匮乏。服装企业信息化工作需要大量既懂业务又擅长IT技术的复合型人才, 据某调研报告统计，我国服装企业信息化的制约因素方面，50%的企业认为是“缺乏高素质复合型IT人才”。[1]该调研报告认为技术积累与高素质复合型IT人才的培养对于任何一个服装企业来讲都将是信息化成败的关键，笔者进一步认为信息化人才和信息部门协同建设,以期形成一支稳定的信息化队伍更为重要。
二、我国服装业信息化建设的重点和难点
由于服装企业具有小批量、多品类、短周期、工艺处理复杂、原辅材料众多的行业特殊性，因此在企业信息化过程中具有不同的要求，对这些要求的满足程度是判断信息化项目是否适应服装企业的关键要素，是服装企业信息化建设的重点和难点。
1.条码：由于服装SKU的复杂性，服装行业管理信息化过程中离不开条码应用。但是对于业务数据量庞大的巨型服装企业来说，从缝制成衣后的整烫、整理、折叠包装、入箱、入库、配送到门店或客户全过程单纯依靠条码是难以满足其业务需求的。条码从编码写入、发射传递、智能应答、识别阅读距离等方面都越来越难以适应服装企业需求。
2.卖场店管理:大部分中、小服装品牌会选择在大卖场中设店销售自己的产品，主要采用销售扣点模式。大卖场往往是采用统一管理模式，即统一促销、结算等，这要求服装企业的信息系统具有柔性的价格管理、结算功能，能够在满足常规企业价格管理的同时，具有按卖场的促销企划设定临时促销定价、赠品、返券、返现等功能，并具有与卖场在预设规则下进行的定期结算，能及时准确的核算卖场的销售扣点、促销费用扣点，快速产生对账清单。
3.性能需求:鉴于服装企业产品SKU数众多，尤其对分销/零售系统来说，随着终端数量的增加，数据量会大幅扩大，从而将会对信息系统的实时响应能力提出较高要求。因此服装企业信息化建设过程中，要仔细评估系统架构和选用的数据库容量及速度与系统所需处理的数据量是否匹配。
三、我国服装业信息化建设的金字塔模型
在充分了解服装业信息化建设的发展现状，并分析出其建设过程中的重点和难点问题后，可以进一步得到其信息化建设的金字塔模型。可归纳为一个核心、两种转变、三条主线、四个一体化。
一个核心指的是，信息化建设前要确立信息化建设以公司价值最大化为核心的目标；两种转变指的是，信息化建设过程中要建立统一的量化管理体系和计划管理体系，逐步实现从凭感觉管理到以数字支撑管理的转变，从注重事务性工作向管理性和决策性工作转变；三条主线指的是，信息化建设要围绕着三条主线来进行，分别是以季节为主线的计划管理、以订单为主线的事务处理、以公司为主线的管控支撑；四个一体化指的是，信息化建设完成后要达成四个一体化，即研发一体化：逐步建立研发管理平台，将管理技术、信息技术和研发技术融合为一体，实现研发知识的共享和积累。销售一体化：通过收支两条线和业务财务一体化，解决资金安全和数据透明的问题，提高销售数据对公司运营的指导作用。物流一体化: 首先，以营销为龙头整合物流调配部门，形成集中管理的物流部门。然后，以集中订单，集中配货，IT支撑下的业务处理为主要特征的物流业务处理一体化，完成内部一体化。最后，建立科学的物流管理指标，在时间、质量、成本约束下的物流持续优化，逐步形成与第三方物流合作以后的外部一体化。采购/生产一体化:在ERP的支持下实现传统手工计划管理模式向ERP支持下的企业计划管理模式转变，以达到有效组织生产，节约库存，降低成本的目的。
四、基于金字塔模型的信息化建设策略
1.规范基础性工作。一方面是数据规范化。企业中各种业务数据都应该按照电子数据处理的要求，制定编码规范，做到统一名称、明确含义和标准格式。此外，由于服装的SKU数和属性多，还要严格对计量、物料、标准、定额、统计及产品编码进行规范化管理，提升标准化水平。另一方面是业务规范化。要将业务规范化，就要养成流程管理的思维习惯，树立企业运作的流程观。因此，服装企业在信息化建设过程中，要制定并严格执行信息处理的工作准则和工作规程，用条例法规来保证信息处理流程的规范化。
2.引入PLM系统，解决“信息孤岛问题”。PLM即产品生命周期管理，在服装企业信息化过程中引入PLM有助于从源头上统一生产流程中各环节的标准，有助于在企业中形成标准化的概念、标准化的数据、产品、工具，更为重要的是形成规范化和标准化的企业业务过程。未来服装企业信息化发展需要有“服装PLM系统”，处理不同系统之间的数据规范问题，将各个信息孤岛集成，实现真正的数据共享，信息共享。
3.使用RFID技术，完成两网的融合。这里的所说的两网指的是互联网和物联网。服装企业的全面信息化，除了依靠互联网技术外，还要依靠以射频识别RFID为核心的
物联网技术，完善服装企业的仓储和物流配送这个信息化断点。近年来RFID随着它的应用增长，成本在不断下降，市场上最低价格已降至1美分左右，这为服装企业大量使用RFID技术提供了可靠保证。
4.深化电子商务的应用。电子商务不仅是传统销售渠道的补充更可能成为企业销售的主体。如果要深化电子商务的应用，企业就不能把电子商务简单地理解为IT+直销，电子商务可远不是建个网站、找个懂电脑的人来管理就能带来滚滚财源那么简单。如何定位线上店与线下店；如何克服线上店体验不足的缺陷；如何充分运用数据库营销，不断进行重复性购物的启发。以上种种，都是企业电子商务上线之前，需要深思熟虑的问题。
五、结语
服装企业信息化建设不是一蹴而就的，是一个动态的渐进增效过程。服装企业在信息化过程中，需要掌握信息化建设规律，逐步规范基础性工作，信息化建设过程中所实施的电子商务、RFID和PLM，或者根植于信息化，或者依托于信息化，都是社会信息化、企业信息化应用的结果。这些变革已经发生或者正在发生，而且必将成为一种行业趋势，对这种趋势的关注与参与程度也最终决定着服装业的生存与发展。
参考文献：
[1] 赵民.中国服装企业2007信息化现状深度调查报告[R].中国服饰，2007
[2] 刘荣华.服装企业信息化面临三大瓶颈[J].中国制衣,2007, (12):65.
[3] 陈士昂.纺织服装业转型需要信息化升级辅佐[J].中国制衣,2009,(5):82-83.
