提升高校大学生志愿服务成效探究

      志愿服务是指不以物质回报为主要目的，自愿奉献时间和精力而服务他人或社会的公益行为。1自1994年12月5日中国青年志愿者协会成立以来，广大青年积极投身志愿服务事业，尤其是广大高校大学生，充分发挥自身优势，服务社会。大学生青年志愿者具有如下特点：文化层次高、专业技能强、参与面广、组织管理固定，它以其独特的优势成为我国青年志愿服务的中间力量。
　　引导高校大学生参与志愿服务其意义不仅在于服务他人与社会，更有利于大学生自我提升、成长，是高校人才培养的有效载体。然而，由于高校大学生志愿服务也存在短期化、形式化、任务化等不足，不仅对他人、社会收效甚微，扭曲了大学生对志愿服务的认识，甚至由此产生排斥感，阻碍了志愿精神的弘扬，不利于大学生成人成才。
　　如何让大学生志愿服务摆脱形式化、单一化、任务化，凸显志愿服务成效，这不仅是个和谐社会构建命题，更是一个高校人才培养命题。
　　一、明确成效的涵盖面
　　探究如何提升高校大学生志愿服务成效，首先应该明确成效的涵盖面。倡导大学生参与志愿服务，不仅有利于大学生用所学知识服务他人、社会，更有利于从思想上、知识技能等方面帮助大学生成人成才。大学生从事志愿服务，要求他们不断专研专业技能，提高专业水平；将所学知识付诸于志愿服务，学有所成，学有所用，激发学生对自我专业、自身技能的自豪感，增强学生对自我价值的认同感，既提升了志愿服务的水平，弘扬了志愿精神，同时加强了大学生学风建设，提高了大学生的专业素养，增强了大学生的就业竞争力。从思想层面来讲，志愿服务是大学生思想政治教育的有效形式。大学生积极参与志愿服务，在实践中受教育，培养奉献精神。
　　大学生志愿服务的受益对象不仅是他人，同时是自身。大学是大学生极其重要的人生阶段，受教育、长知识是其主要任务。因此，在评价大学生志愿服务时，不仅应关注利他性成效，更应注重利己性成效，将大学生志愿服务上升为高校人才培养命题，将重点放在大学生志愿精神的培养与专业知识、技能的提升上，为大学生步入社会打下良好基础，为日后志愿服务培养后备力量，让他们日后以切身实际继续弘扬志愿精神，并成为他们一生的追求与信仰。
　　二、激发主体的积极性
　　有效开展大学生志愿服务，应尊重大学生在志愿服务中的主体地位，发挥其主观能动性，激发参与的积极性。但目前大学生志愿服务在实际主体上存在错位，高校各级团组织作为大学生志愿服务的管理者，经常取代大学生，成为志愿服务的实际主体，以行政命令、强加任务等形式组织各项志愿服务，大学生完全处于被动接受的位置，严重挫伤大学生参与志愿服务的积极性。因此，有效开展大学生志愿服务，首先得明确高校团组织与大学生在志愿服务中所处位置、所扮角色：高校团组织作为志愿服务的组织者、引导者，大学生作为志愿服务的主体，前者为后者有效开展志愿服务做好引导，提供保障。明确了二者的关系，志愿服务才能真正从大学生实际出发，尊重大学生的特征与需求，克服形式化、任务化的志愿服务，激发大学生参与志愿服务的积极性，实现大学生志愿服务的双赢互利。
　　此外，激发大学生参与志愿服务的积极性，要求高校团组织在组织、策划大学生志愿服务项目时，立足大学生自我特长与专业特色，引导大学生将所学知识运用到志愿服务实践当中，在服务他人的过程中体会自我的价值与专业的意义，从而在学与用之间形成良性互动，改变大学生被动接受志愿服务的状况，使志愿服务成为大学生的内在诉求。从志愿服务的接受对象来说，立足专业的志愿服务更加特色化、专业化、多样化，调动了大学生参与志愿服务的积极性，提升了大学生的专业素养。
　　三、实现管理的规范化
　　提升大学生志愿服务成效必须加强规范管理。目前，高校大学生志愿服务在管理上存在以下不足：专业化程度不高、项目延续性不足、考评机制不完善、相关保障不到位。针对以上情况，可在从一下几方面加以改进：
　　1.凸显专业化
　　要使志愿服务成效最大化，必须走专业化道路。失却专业、特长的志愿服务是资源的极大浪费。因此，高校及各学院应从实际出发，结合自身特点，整合优势资源，开发志愿服务项目，创立志愿服务品牌，如师范院校可开发扶贫支教类项目，艺术类院校发挥其在弘扬社会主义核心价值观、为人民群众义务提供高品质精神产品上的有所作为。此外，在志愿者招募、培训、服务等环节凸显专业性，特别应重视专业培训环节，根据服务需要进行专业培训，合格上岗，从而有效提高志愿服务质量。
　　2.重视延续性
　　大学生志愿服务项目不在多，而在精，不应浅尝辄止，应有长期计划，注重延续性。大学生志愿服务项目的延续性有利于提升服务质量，完善内部管理。此外，大学生在校时间多为三、四年，延续性有利于每一届学生尽早熟悉、投入志愿行列。志愿服务项目的延续性也是创立志愿服务品牌的前提条件，任何一个成熟的志愿服务品牌，并非一朝一夕就能形成的，除了优秀项目制定外，需要不断完善。为保证志愿服务项目的延续性，还应重视学生骨干培养，做好志愿服务学生骨干的传帮带，继承良好的工作作风，优化工作流程。
　　3.完善考评机制
　　建立和完善大学生参与志愿服务活动的考评机制，使大学生志愿者进一步明确是非，掌握行为标准，有利于强化学生获得的新品质，巩固学生通过志愿服务活动所获得的道德信念和行为习惯。同时，适当的考评和总结也将对学生的志愿服务行为产生激励作用，形成参与志愿服务活动的持续动力，为志愿服务习惯的养成提供保障。对大学生志愿服务的考评可采取个人与团队考评的方式，从志愿服务的量与质来评价，对优秀的大学生志愿者予以表彰，在大学生中形成良好的志愿服务氛围。大学生志愿服务作为高校团委领导下的活动，是高校人才培养的有效载体，因此，可将大学生志愿服务列入高校大学生素质拓展系列，制定相关标准，将大学生志愿服务情况与各种评优评先、党员发展现结合，进一步激励大学生参与志愿服务。
　　4.做好相关保障
　　目前，全国各高校纷纷开展大学生志愿服务，大批学生投入到志愿服务行列。然而在大学生志愿服务保障机制上却仍然滞后，缺乏制度保障、资金保障，大学生从事志愿服务的各项权益无法得到法律、规章的保护，严重影响大学生志愿服务的规范与发展， 更有甚者将大学生志愿者当做免费劳动力，随意使唤，严重损害大学生志愿者权利，浪费志愿资源。为从根本上解决大学生志愿服务规范问题，需要在全国范围制定相关的规章制度，明确大学生志愿者的权利与义务，让大学生志愿服务有法可依。
　　志愿服务是无偿的公益行为，不收取任何费用，但志愿服务的开展不可避免需要一定的经费开支，因此经费保障也成为制约大学生志愿服务发展的问题。虽然各高校都有专门的学生活动经费，但高校活动众多，真正用在大学生志愿服务开展的经费较少，因此，大学生志愿服务进一步发展需要高校加大资金投入。此外，高校志愿服务组织应不断拓展空间，寻求与社会志愿服务基金会、社会各机构、各部门合作，努力争取资金支持，同时在合作中吸取经验，完善管理，拓展服务项目，提升社会化水平，扩大社会影响力，这对进一步规范大学生志愿服务，提升志愿服务成效有着重要的意义。
　　参考文献：
　　1. 章剑锋，《高校青年志愿者工作的现状及其创新路径》，中国青年政治学院学报，2010.05。
　　2. 许人冰，《高校大学生志愿服务体系存在的问题及其优化》，北京青年政治学院学报，2011.01。
　　3. 宗平、葛敏，《构建高校青年志愿者工作长效机制探析》，辽宁行政学院学报，2011.02.
　1 选自《志愿服务理论与实践研究·志愿服务保障机制初探》（北京理工大学出版社 , 2010年版）。